2014年12月05至06日受山東青島市某機(jī)構(gòu)要去在日照一企業(yè)講授《班組長(zhǎng)班組員工管理行動(dòng)學(xué)習(xí)》課程，本次是四期中的第三期學(xué)員，全程課程以行動(dòng)學(xué)習(xí)的形式展開(kāi)，也就是打破之前班組長(zhǎng)講授式的培訓(xùn)，重點(diǎn)從體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員身臨其境。

課程第一期與第二期有很大的區(qū)別，同一個(gè)PPT不同的學(xué)員，不同時(shí)期講的內(nèi)容也有所不同，首先我是先從行動(dòng)學(xué)習(xí)最先是從問(wèn)題分析與解決方向出發(fā)講解，接著是講行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)先掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，再后面小組問(wèn)題分析與解決進(jìn)入角色就快了。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的三大價(jià)值：業(yè)績(jī)提升，個(gè)體學(xué)習(xí)與發(fā)展和組織學(xué)習(xí)與發(fā)展。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的六要素：

行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色：

行動(dòng)學(xué)習(xí)采用的方法是：頭腦風(fēng)暴法和團(tuán)隊(duì)列名法，頭腦風(fēng)暴法的步驟：

團(tuán)隊(duì)列名法步驟：

  在員工管理問(wèn)題分析與解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)中，運(yùn)用了世界咖啡學(xué)習(xí)的形式，具體做法如下：

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體做法

環(huán)境要像咖啡屋一樣布置，六座的桌子，有桌布，鮮花，一些彩筆，可能的話點(diǎn)個(gè)蠟燭，

放著輕音樂(lè)，來(lái)點(diǎn)點(diǎn)心。人們四個(gè)人坐在一桌開(kāi)始一輪輪談?wù)?，談?wù)搰@一兩個(gè)對(duì)他們個(gè)人非常有意義的問(wèn)題，大約持續(xù)20到45分鐘。每一輪結(jié)束的時(shí)候，一個(gè)人仍然留在這個(gè)桌子上作為主持人，另外三個(gè)串到其他的桌子。桌子的主持人歡迎到這個(gè)桌子的新參與者并和他們共享此前的會(huì)議精華，新參與者敘述他們帶來(lái)的會(huì)議線索——這個(gè)桌子的討論繼續(xù)進(jìn)行，并隨著新一輪討論的開(kāi)始得到加深。

第二輪結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)咖啡館的設(shè)計(jì)，參與者回到他們?cè)瓉?lái)的桌子或者繼續(xù)轉(zhuǎn)到其他的桌子開(kāi)始新一輪的討論。在后來(lái)的幾輪討論中他們探究新的問(wèn)題或者深入原來(lái)的問(wèn)題。三輪或更多輪以后，整個(gè)小組集合在一起分享并探究出現(xiàn)的主題、領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)結(jié)果，通過(guò)圖表或者其它方法將整個(gè)小組的共同智慧顯示給每個(gè)人，這樣他們都可以思考這個(gè)房間提出的問(wèn)題。到這里，會(huì)議可以結(jié)束，也可以開(kāi)始新一輪的問(wèn)題探究或質(zhì)詢(xún)。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的七大原則

1、為背景定調(diào)劉小明-班組長(zhǎng)班組員工管理行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)

2、營(yíng)造宜人好客的環(huán)境氛圍

3、探索真正重要的問(wèn)題

4、鼓勵(lì)踴躍地貢獻(xiàn)意見(jiàn)

5、連結(jié)不同觀點(diǎn)

6、共同聆聽(tīng)個(gè)中見(jiàn)地

7、分享集體發(fā)現(xiàn)

三、七個(gè)注意事項(xiàng)

1、把注意力集放在真正重要的事情上

2、提出你的想法及經(jīng)驗(yàn)

3、聆聽(tīng)和理解

4、融合各種想法

5、共同聆聽(tīng)其中的模式、觀點(diǎn)及更深層的問(wèn)題

6、盡興涂鴉手繪

7、在各桌之間交流分享，激發(fā)集體智慧的火花

四、各回合桌長(zhǎng)角色任務(wù)

1、請(qǐng)協(xié)助扮演主人,招呼同桌伙伴,遵循對(duì)話禮儀,鼓勵(lì)與控制發(fā)言時(shí)間、次序與頻率,每次發(fā)言一分半鐘為原則。

2、可運(yùn)用桌上的道具，拿在手上才可以發(fā)言。

3、隨時(shí)提醒同桌伙伴,將會(huì)談中產(chǎn)生的各式發(fā)言與聯(lián)想,以各色馬克筆記錄于海報(bào)紙上,尤其當(dāng)有關(guān)鍵想法、新發(fā)現(xiàn)、模式與深層問(wèn)題等。

4、回合結(jié)束時(shí),提醒同桌伙伴換桌,桌長(zhǎng)則留在原桌,并歡迎來(lái)自他桌的新回合會(huì)談伙伴。

5、新回合開(kāi)始時(shí),簡(jiǎn)短分享上回合本桌主要洞見(jiàn),以利新伙伴分享及連結(jié)他們?cè)醋陨匣睾纤赖南敕ā?/span>

2014年12月06日于飛機(jī)上執(zhí)筆