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曹慶兵:什么樣的業(yè)務(wù)員最受欣賞?
2016-01-20 3198

誰都知道業(yè)務(wù)員的工作不好干,每天都要拜訪新的客戶,經(jīng)常吃閉門羹或者被下逐客令,心里受的委屈就不用說了,還有就是要經(jīng)常離家,常年出差在外,一年之中與親人、妻兒聚少離多。


所以,業(yè)務(wù)員的工作不容易,因為他要承受比做其它行業(yè)更多的心里委屈和感情煎熬。


可是我要對業(yè)務(wù)員說,同情當(dāng)不了飯吃,你既然選擇了這一行,就要拿出你的熱情和決心來,把你的工作做好。我的農(nóng)資生涯中接觸了很多業(yè)務(wù)員,有的業(yè)務(wù)員真的讓我刮目相看,很是欣賞。


說實話,有很多業(yè)務(wù)員,一見面的表現(xiàn)就很讓我失望,被我當(dāng)時就否定掉了:


1.可以說,做業(yè)務(wù)員的,大部分都很年輕的、剛畢業(yè)參加工作的男孩和女孩,所以我希望不論是男孩或是女孩都要保持一份朝氣蓬勃的形象


女孩如果濃妝艷抹,男孩你和我還沒說幾句話,就掏出煙來,噴云吐霧,這樣的業(yè)務(wù)員在我這要和他(她)說拜拜了。


2.一進(jìn)到店里,對自己的產(chǎn)品功能吹噓的天花亂墜,把別人的產(chǎn)品貶低的一文不值,但一到具體的農(nóng)藥、肥料常識,又一問三不知!這樣的業(yè)務(wù)員,你讓我們?nèi)绾蜗嘈拍愕漠a(chǎn)品?


3.還有的業(yè)務(wù)員,拿出自己的產(chǎn)品,告訴你其中的利潤會多可觀,你問他農(nóng)民用了收益會如何,他全然不會考慮農(nóng)民用了以后的效果,保證自己的錢包鼓起來就算萬事大吉,這樣沒有責(zé)任心的,自私的業(yè)務(wù)員,我也是非常不歡迎的。


4.還有我不喜歡業(yè)務(wù)員換了廠家以后,泄露以前廠家的機密或者說以前廠家的壞話,這就是一個人的素質(zhì)有問題了,相遇是緣分,好聚好散,沒有必要合作不好,就以敵對的方式去對待,以感恩的心去對待與每一個廠家的合作。


一位“細(xì)節(jié)制勝”的業(yè)務(wù)員

我說個例子,有個業(yè)務(wù)員在我這的成功典范,實際上他是被我一面之緣已經(jīng)否定掉的,可是后來的接觸中,幾個微小的細(xì)節(jié)打動了我。


我的上級批發(fā)商經(jīng)常會派他們各個廠家的業(yè)務(wù)員,定期到我店里回訪,業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系也是比較微妙的,因為他們代表的是不同的廠家、不同的利益,所以到我店里他們的表現(xiàn)都是各顯千秋。


其中有一個男孩業(yè)務(wù)員,很白凈的、瘦瘦的一個男孩,看著其實不討人嫌,不過,他代理的廠家我實在是沒看中,所以每次他是我最冷待的一個,只是客氣性的點頭微笑一下后,就會和其他廠家的業(yè)務(wù)員高談闊論的聊起來。每次他在一邊都能聚精會神的聽著我們聊天,離開后禮貌的和我道別。


一年中我只要了他那廠家一次貨,但是,他每次來的時候,都能幫忙卸我點其他廠家的肥料,其他廠家的業(yè)務(wù)員都是卸完自己的肥料就不管別人的了,他是誰家的都幫著卸!


記得到了那年年底,各個廠家都來統(tǒng)計賣了多少貨時,統(tǒng)計到他家時我都感覺很尷尬--拉了多少,還剩多少!我?guī)е鴿M臉的愧疚看著他,他笑著說:“姐,沒事的,我廠家的肥料確實沒有他們的好,我今天都拉走。”


一點抱怨沒有,這么陽光、熱情,突然讓我非常欣賞他。我告訴他:“明天你再辛苦一次,把你單位所有產(chǎn)品的資料帶給我,以前的我沒有保存好,可以嗎?”他的眼睛當(dāng)時變得異常明亮,開心的說:“好的,姐姐!”就這樣,我在很短的時間內(nèi),找個合適的作物,把他的肥料銷售下去,完成了當(dāng)年廠家給他的銷售任務(wù)。


所以我想說,業(yè)務(wù)員的工作是不好做,但是如果你是用“心”做,成功離你其實不遠(yuǎn):如果你擁有最豐富的農(nóng)藥、肥料知識,作物病蟲害一目了然;處理好自己與客戶和廠家的各種關(guān)系;最重要的還要選好你的工作的廠家;做個道德高尚的、有素質(zhì)的業(yè)務(wù)員,這樣的業(yè)務(wù)員我是最欣賞的!


最受經(jīng)銷商歡迎的四類業(yè)務(wù)員


顧問型業(yè)務(wù)員

顧問型業(yè)務(wù)員一般都是知識比較廣博,經(jīng)驗豐富,善于總結(jié)的人;他們對行業(yè)有較深的了解,具備深厚的營銷和管理知識,對市場的運作有較多實操經(jīng)驗。據(jù)估計,現(xiàn)在市場上有80%以上的經(jīng)銷商其操作模式和管理方法都是跟不上現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的,比廠家的運作也落后不少。作為業(yè)務(wù)員就有空間以顧問的形式跟這些經(jīng)銷商做出指導(dǎo)和培訓(xùn)。


能爭取利益型業(yè)務(wù)員

經(jīng)銷商大多都是“利益驅(qū)動型”的沒有利益,你就是產(chǎn)品再好、廠家再有前途,就是世界500強企業(yè),跟我們一毛錢的關(guān)系都沒有。對我們厲害的招數(shù)就是“曉之以利、動之以利、誘之以利”。


一般廠家都有很多促銷、贈品、終端費用、廣告費用、返利、運輸補貼這方面的支出,就看這些業(yè)務(wù)員有沒有本事幫我們?nèi)ツ?,怎么樣去拿而且又不傷害廠家的利益!


能解決問題型的業(yè)務(wù)員

市場問題幾乎每天都有,很多時候經(jīng)銷商的埋怨就是來源于業(yè)務(wù)員沒有及時地處理市場上出現(xiàn)的問題。日積月累,問題成堆,導(dǎo)致經(jīng)銷商對廠家的看法就越來越深,最后演變成敵對關(guān)系。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員則會“及時、準(zhǔn)確、按標(biāo)準(zhǔn)、按流程辦理”地解決市場上出現(xiàn)的各種問題,讓經(jīng)銷商滿意。


勤奮工作型業(yè)務(wù)員

能做到上面三類業(yè)務(wù)員,水平還是比較高的,一般都會受到經(jīng)銷商的喜歡。但很多業(yè)務(wù)員知識不高、經(jīng)驗不是很豐富,水平一般,那就只有一個辦法,就是必須勤奮。俗語說的好“天道酬勤”,勤奮肯定不會令人生厭。

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