客戶：聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/10/18 0:00:00 如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師 課程大綱 第一部分 培訓(xùn)概述 一、 培訓(xùn)的概念和特點(diǎn) 1、 培訓(xùn)的概念 2、 現(xiàn)代培訓(xùn)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì) 二、 培訓(xùn)師的角色—培訓(xùn)師的四類職業(yè)角色及其職業(yè)任務(wù) 三、 培訓(xùn)師的職責(zé)和作用 1、 運(yùn)作和管理培訓(xùn)項(xiàng)目 2、 開發(fā)培訓(xùn)課程 3、 主持培訓(xùn)課程 四、 培訓(xùn)師的能力素質(zhì) 五、 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì) 第二部分 課程準(zhǔn)備 一、 尋根問(wèn)底—培訓(xùn)需求分析的流程和方法 △ 培訓(xùn)需求分析的基本流程：培訓(xùn)需求分析的含義、需求分析的類型：類型1、沒有限定范圍，尋要做全面的調(diào)查 類型2、先設(shè)定范圍，在做需求調(diào)查，目的是確定主題 類型3、主題已確定，要確定集體的內(nèi)容 △ 需求分析的基本流程：確定調(diào)查的范圍、確定調(diào)查方法和內(nèi)容、確定調(diào)查的對(duì)象、實(shí)施調(diào)查、調(diào)查結(jié)果分析、確定課程內(nèi)容； △ 需求分析的常用方式：應(yīng)急性和計(jì)劃性、部門性和整體性、單一性和多樣性； △ 互動(dòng)：你會(huì)做培訓(xùn)需求分析嗎？ 二、 對(duì)癥下藥—課程開發(fā)的模型 △ 課程開發(fā)的基本理論；課程開發(fā)的定義、課程開發(fā)的作用 △ 課程開發(fā)中的常見問(wèn)題：重點(diǎn)不明確、議題不符合規(guī)范、需求分析不明，內(nèi)容不規(guī)范、結(jié)構(gòu)混亂、或者叫沒有結(jié)構(gòu) △ 課程結(jié)構(gòu)化的模式：時(shí)間式、分類組件式、案例分析式對(duì)比式、復(fù)合式等； △ 選擇結(jié)構(gòu)模式的依據(jù)：事物本身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、便于表達(dá)和理解的模式、培訓(xùn)師最擅長(zhǎng)的模式； △ 課程名稱的設(shè)計(jì)方法：設(shè)計(jì)課程名稱的意義、設(shè)計(jì)課程名稱的流程、規(guī)范的課程名稱的要求； △ 實(shí)戰(zhàn)：如何設(shè)計(jì)課程題目 三、 血肉豐滿—案例組織的原則和方法 △ 選擇案例的原則 △ 選擇案例的注意事項(xiàng) △ 互動(dòng)：我是講故事的高手 四、 錦上添花—PPT制作的方法和技巧 △ PPT在課程中的作用 △ 制作PPT的原則和技巧 △ PPT制作中的注意事項(xiàng) 第三部分 課堂現(xiàn)場(chǎng) 一、 偏向虎山行—應(yīng)對(duì)緊張的方法和技巧 △ 講臺(tái)上緊張的幾種表現(xiàn) △ 應(yīng)對(duì)緊張的原則和方法：應(yīng)對(duì)緊張的3個(gè)原則和11種方法 △ 互動(dòng)游戲—我是最棒的！ 二、 像比是更重要—塑造專業(yè)形象的方法和技巧 △ 形象不夠?qū)I(yè)的5個(gè)表現(xiàn) △ 塑造專業(yè)形象的5個(gè)原則 △ 塑造專業(yè)形象的5個(gè)方法 △ 教具演示的注意事項(xiàng) 三、 一鳴驚人—開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)原則和方法 △ 開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的原則 △ 開場(chǎng)白的8種常見方法 △ 互動(dòng)活動(dòng)：我是誰(shuí)？ 四、 渾然一體—課程鏈接的方法 △ 課程松散的典型表現(xiàn) △ 課程鏈接的作用 △ 課程鏈接的方法 五、 有張有弛—時(shí)間控制的方法 △ 課程時(shí)間管理的3個(gè)原則 △ 有效管理課程時(shí)間的7個(gè)方法 △ 互動(dòng)活動(dòng)：我是五分鐘 六、 意猶未盡—結(jié)尾設(shè)計(jì)的原則和方法 △ 科學(xué)結(jié)尾的4個(gè)原則 △ 科學(xué)結(jié)尾常用的6種方法 第四部分 培訓(xùn)保障 一、 激情燃燒—精彩的互動(dòng)原則和方法 △ 營(yíng)造良好氣氛的原理 △ 營(yíng)造良好氛圍的方法 △ 魅力互動(dòng)的13個(gè)小竅門 △ 互動(dòng)游戲：你的魅力互動(dòng) 二、 靈活應(yīng)變—現(xiàn)場(chǎng)控制的方法和技巧 △ 場(chǎng)面失控的原因 △ 有效控制場(chǎng)面的3個(gè)原則 △ 高效控場(chǎng)的7個(gè)小方法 三、 迎刃而解—問(wèn)題處理的專業(yè)技巧 △ 處理了問(wèn)題的原則 △ 如何應(yīng)對(duì)麻煩和問(wèn)題 △ 回答問(wèn)題的流程 △ 設(shè)計(jì)問(wèn)題的類型和方法 第五部分 精彩演繹 一、 鏗鏘有力—語(yǔ)言表達(dá)的提升方法 △ 語(yǔ)言表達(dá)的3個(gè)原則 △ 語(yǔ)言表達(dá)的注意事項(xiàng) △ 提升語(yǔ)言表達(dá)能力的方法 二、 魅力展現(xiàn)—發(fā)音的專業(yè)訓(xùn)練方法 △ 優(yōu)美聲音的4大原則 △ 培訓(xùn)對(duì)聲音的要求 △ 互動(dòng)練習(xí)：發(fā)音練習(xí) 三、 講臺(tái)風(fēng)范—身體、語(yǔ)言的規(guī)范表達(dá) △ 正確運(yùn)用身體、語(yǔ)言的原則 △ 規(guī)范的身體、語(yǔ)言的要求 △ 專業(yè)化眼神訓(xùn)練方法 △ 互動(dòng)練習(xí)：手法、腳法練習(xí) 四、 知己知彼—性格分析 △ 性格分析在培訓(xùn)中的作用 △ 成人學(xué)習(xí)心理的三大特點(diǎn) △ DISC性格分析 第六部分 培訓(xùn)效果評(píng)估 △ 培訓(xùn)效果評(píng)估概述 △ 培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次 △ 撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告