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龔冬平:客戶服務處理技巧
2016-01-20 47153
客戶:上??ㄉ? 地點:福建省 - 廈門 時間:2012/5/24 0:00:00 客戶服務(投訴篇)技巧 【課程目的】 1、調(diào)整好員工的服務心態(tài),有利于塑造銀行的良好品牌形象 2、學習新的服務技巧,掌握處理投訴的方法提高客戶滿意度 3、培養(yǎng)員工長期和良好的服務習慣,重新梳理客戶投訴的流程
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