客戶(hù)：中國(guó)銀行安順?lè)中? 地點(diǎn)：福建省 - 廈門(mén) 時(shí)間：2013/7/18 0:00:00 中行高效營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧提升培訓(xùn)大綱  前言： 為了配合銀行的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)市場(chǎng)多元化、客戶(hù)需求差異化、客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化的要求，練好營(yíng)銷(xiāo)基本功，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)新思路，深挖行員的個(gè)人潛能,樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)，實(shí)現(xiàn)銀行高績(jī)效的目標(biāo)，特?cái)M定本培訓(xùn)大綱。  授課對(duì)象：銀行營(yíng)銷(xiāo)前后線(xiàn)行員  課程特色： 1、 以學(xué)員為中心，采取靈活、易學(xué)、快樂(lè)的教學(xué)方式 如：講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、分組演練、心得交流等 2、 教學(xué)一切從實(shí)際出發(fā)，做到針對(duì)性、實(shí)用性相結(jié)合 從課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、學(xué)員現(xiàn)狀、工作適用性等各方面考量，我們做到針對(duì)性和實(shí)用性相結(jié)合，確保訓(xùn)后能有效。  課程時(shí)間：1天（共6小時(shí)）  課程設(shè)置： 課程模塊 單元內(nèi)容 課程亮點(diǎn) 學(xué)習(xí)收益 第一篇 心態(tài)篇 1、心靈潛能訓(xùn)練解密（BVR系統(tǒng)） 2、心靈潛能訓(xùn)練與步驟 3、善用潛意識(shí)的力量 聆聽(tīng)情緒調(diào)整的CD 激發(fā)個(gè)人潛能,樹(shù)立積極陽(yáng)光心態(tài) 第二篇 溝通篇 1、 NLP換框法 2、 聆聽(tīng)客戶(hù)話(huà)外音 3、 發(fā)問(wèn)問(wèn)出心聲與需求 4、 先跟后帶同頻共振 1、 引用大量心理學(xué)的故事和案例、游戲 2、 喻教于樂(lè)的活動(dòng) 1、 掌握人性溝通技巧有利于客戶(hù)關(guān)系拓展、團(tuán)隊(duì)關(guān)系維護(hù) 2、 有利于成為受客戶(hù)歡迎的人 第三篇 營(yíng)銷(xiāo)技巧篇 1、 識(shí)人術(shù)――九型人格與銷(xiāo)售 2、 富有親和力的解說(shuō) 3、 潤(rùn)物無(wú)聲式的成交 1、 測(cè)試性格 2、 演練產(chǎn)品說(shuō)明方法 3、 演練成交法 1、 掌握輕松營(yíng)銷(xiāo)的方法 2、 樹(shù)立學(xué)員不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的夢(mèng)想！ 第四篇 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)：無(wú)“網(wǎng)”而不勝 1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)驚人財(cái)富規(guī)模 2、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)資源搶奪 3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三步曲：找魚(yú)塘、做篩選、放魚(yú)餌 4、全員微信營(yíng)銷(xiāo) 1、研討目前營(yíng)銷(xiāo)的新方式、新工具、新方法 2、 有利于打開(kāi)學(xué)員緊跟時(shí)代脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)。