客戶：中國銀行安順分行 地點：福建省 - 廈門 時間：2013/7/18 0:00:00 中行高效營銷溝通技巧提升培訓(xùn)大綱  前言： 為了配合銀行的營銷轉(zhuǎn)型，適應(yīng)市場多元化、客戶需求差異化、客戶經(jīng)理專業(yè)化的要求，練好營銷基本功，開創(chuàng)營銷新思路，深挖行員的個人潛能,樹立陽光心態(tài)，實現(xiàn)銀行高績效的目標，特擬定本培訓(xùn)大綱。  授課對象：銀行營銷前后線行員  課程特色： 1、 以學(xué)員為中心，采取靈活、易學(xué)、快樂的教學(xué)方式 如：講學(xué)互動、游戲體驗、團隊競賽、分析診斷、實戰(zhàn)答疑、小組研討、分組演練、心得交流等 2、 教學(xué)一切從實際出發(fā)，做到針對性、實用性相結(jié)合 從課程內(nèi)容設(shè)計、學(xué)員現(xiàn)狀、工作適用性等各方面考量，我們做到針對性和實用性相結(jié)合，確保訓(xùn)后能有效。  課程時間：1天（共6小時）  課程設(shè)置： 課程模塊 單元內(nèi)容 課程亮點 學(xué)習(xí)收益 第一篇 心態(tài)篇 1、心靈潛能訓(xùn)練解密（BVR系統(tǒng)） 2、心靈潛能訓(xùn)練與步驟 3、善用潛意識的力量 聆聽情緒調(diào)整的CD 激發(fā)個人潛能,樹立積極陽光心態(tài) 第二篇 溝通篇 1、 NLP換框法 2、 聆聽客戶話外音 3、 發(fā)問問出心聲與需求 4、 先跟后帶同頻共振 1、 引用大量心理學(xué)的故事和案例、游戲 2、 喻教于樂的活動 1、 掌握人性溝通技巧有利于客戶關(guān)系拓展、團隊關(guān)系維護 2、 有利于成為受客戶歡迎的人 第三篇 營銷技巧篇 1、 識人術(shù)――九型人格與銷售 2、 富有親和力的解說 3、 潤物無聲式的成交 1、 測試性格 2、 演練產(chǎn)品說明方法 3、 演練成交法 1、 掌握輕松營銷的方法 2、 樹立學(xué)員不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我價值的夢想！ 第四篇 創(chuàng)新營銷篇 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)：無“網(wǎng)”而不勝 1、中國互聯(lián)網(wǎng)驚人財富規(guī)模 2、客戶數(shù)據(jù)庫資源搶奪 3、網(wǎng)絡(luò)營銷三步曲：找魚塘、做篩選、放魚餌 4、全員微信營銷 1、研討目前營銷的新方式、新工具、新方法 2、 有利于打開學(xué)員緊跟時代脈絡(luò)，實現(xiàn)全員營銷。