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龔冬平:鐵老大的待遇
2016-01-20 42923
       今早,看新聞得知,昨天(6月2日)中午高鐵G38(杭州開往北京)玻璃遭飛鳥撞裂 被迫南京換車。無獨(dú)有偶,昨晚,我購買的G43(北京至杭州)準(zhǔn)備從徐州到南京,票面打印的發(fā)車時(shí)間是19:12,結(jié)果晚點(diǎn)了40分鐘,真不可思議。我為了趕火車,一路奔跑,為了趕火車司機(jī)一路開快車,為了趕火車,我吃飯也是隨便扒幾口。
       雖然,車站廣播里有喊:“因動(dòng)車機(jī)械故障,造成的延誤,對(duì)旅客出行造成不便深表謙意?!钡丝蛡儾⒉活I(lǐng)情,有的乘客私下嘀咕道,這一聲道歉是不是太廉價(jià)了,怎么沒有一點(diǎn)補(bǔ)償?
        由此,我記得幾年前看過一則報(bào)道,說美國某鐵路公司因車輛晚點(diǎn),對(duì)乘客部分打折或全部免費(fèi),或者下次乘坐憑票將享受一點(diǎn)的特殊待遇。這才是精致服務(wù)呀,乘客才真正的當(dāng)上帝來看待??!
      我們中國的老百姓什么時(shí)候也能享受到鐵老大的禮遇呢?
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