培訓課題：TQM全面質(zhì)量管理

培訓內(nèi)容：什么是全面的質(zhì)量管理；全面質(zhì)量管理與ISO質(zhì)量體系之間的關(guān)系；全面質(zhì)量管理6S基礎(chǔ)與實施方法；品質(zhì)管理的策劃；品質(zhì)控制點識別與控制；質(zhì)量成本的控制；質(zhì)量檢驗控制；品質(zhì)如何改進；品質(zhì)管理的實用工具等等。

培訓老師：陸君偉 （講師）

培訓時間：2014年10月18日、19日。

培訓總結(jié)：

  全面質(zhì)量管理知識是企業(yè)管理人員的應(yīng)知應(yīng)會，內(nèi)容涵量廣，國家每年定期舉辦全面質(zhì)量管理資格考試，但本期培訓注重實戰(zhàn)，培訓老師針對企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的實際問題，從認知、方法、實施、效果等層面遞進推入，并橫向聯(lián)系現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理、企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理的一些原理和實用工具變得有血有肉、有聲有色、有情有味，感染力很強，著力提高中高層管理人員的管理實務(wù)水平。 
   課堂上適時播放一些知名企業(yè)質(zhì)量案例的視頻，運用對比教學，使學員們獲得新的啟示，實效明顯。合肥格瑞塑膠有限公司管理者代表楊世貴說，在觀看海爾公司張瑞敏經(jīng)理怒砸冰箱的案例后，心靈頗受震撼，細節(jié)決定成敗，質(zhì)量從來就沒有優(yōu)等品、次等品之分。 
   本期培訓老師解答學員咨詢問題22個，涵蓋了企業(yè)質(zhì)量管理中諸多爭論的難點議題；培訓結(jié)束后，共收取《培訓有效性評估表》82份，經(jīng)統(tǒng)計綜合測評優(yōu)秀率87%，學員滿意度100%。