1、質(zhì)量規(guī)劃;2、質(zhì)量保證;3、質(zhì)量控制;
1、質(zhì)量規(guī)劃
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工具與技術(shù)
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①項目章程
②項目管理計劃
③項目范圍說明書 (用來定義項目干系人需
求,閾值和接受標(biāo)準(zhǔn))
④組織過程資產(chǎn)
⑸環(huán)境何組織因素
①成本/效益分析
②基準(zhǔn)分析:
③實驗設(shè)計
④質(zhì)量成本
①質(zhì)量管理計劃
②質(zhì)量度量指標(biāo)
③質(zhì)量檢查單
④過程改進(jìn)計劃
⑤項目管理計劃(更新)
2、質(zhì)量保證。
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工具與技術(shù)
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①質(zhì)量管理計劃
②質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn) (清晰的規(guī)劃說明和完善的標(biāo)
準(zhǔn))
③過程改進(jìn)計劃
④工作績效信息
⑤變更請求
⑥質(zhì)量控制測量
①質(zhì)量計劃工具和技術(shù)(成本/效益分析、基
準(zhǔn)分析、實驗設(shè)計、質(zhì)量成本)
②質(zhì)量審計
③過程分析
④質(zhì)量控制工具和技術(shù)(檢查、控制圖、帕
累托圖、統(tǒng)計抽樣、流程圖、趨勢分析)
⑤基準(zhǔn)分析
①請求的變更
②建議的糾正措施
③組織過程資產(chǎn)(更新)
④項目管理計劃(更新)
3、質(zhì)量控制。
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工具與技術(shù)
輸出
①質(zhì)量管理計劃
②質(zhì)度量標(biāo)準(zhǔn)
③質(zhì)量檢查表
④組織過程資產(chǎn)
⑤工作績效信息
⑥已批準(zhǔn)的變更請求
⑦產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果
1、檢查;
2、控制圖;
3、帕累托圖;
4、抽樣統(tǒng)計;
5、流程圖(魚刺圖);
6、趨勢分析;
7、缺陷修復(fù)審查;
1、建議的糾正措施
2、建議的預(yù)防措施
3、請求的變更
4、建議的缺陷修復(fù)
5、已確認(rèn)的缺陷修復(fù)
6、項目管理計劃(更新)
7、質(zhì)量控制質(zhì)度量
8、組織過程資產(chǎn)(更新)
預(yù)防(把錯誤排除在過程之外)和檢查(把錯誤排除在到達(dá)客戶之前)
屬性抽樣(結(jié)果合格或不合格)和變量抽樣(按量度合格度的連續(xù)尺度衡量所得結(jié)果)。
特殊原因(異常事件)和隨機(jī)原因(正常過程偏差)。
許可誤差(如果其結(jié)果落入誤差范圍所界定的范圍內(nèi),那么這個結(jié)果就是可接受的)和控制界限(如果其成果落入控制界限
內(nèi)。那么該項目在控制之中)。