但是創(chuàng)新不能停留在口號(hào)上。如果說(shuō)中國(guó)人缺乏創(chuàng)造性，你一定不會(huì)同意。然而說(shuō)在中國(guó)成功地走到了‘智慧型組織’階段的企業(yè)還鳳毛麟角，你大概不會(huì)反對(duì)。肖知興在他的《中國(guó)人為什麼組織不起來(lái)》一書(shū)中分析其原因，強(qiáng)調(diào)了價(jià)值觀、信念和文化的力量。確實(shí)創(chuàng)新需要有群體智慧和組織文化。本文把這個(gè)大問(wèn)題收縮到項(xiàng)目管理領(lǐng)域，看看情況又是怎么樣呢？
項(xiàng)目經(jīng)理們喜歡這樣的贊譽(yù)“你駕馭的‘列車(chē)’總是準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)并且不超過(guò)能耗指標(biāo)”。他們通常都是一些做事非常專(zhuān)注，習(xí)慣嚴(yán)格按預(yù)定框架和程序辦事的人。很少?gòu)乃麄冏炖锩俺鰟?chuàng)新這樣的詞。很不幸，其實(shí)這是一種認(rèn)識(shí)上的疏漏。許多企業(yè)忽略了組織文化這個(gè)因素，不知道如何在項(xiàng)目管理的框架里培育創(chuàng)造性。
項(xiàng)目管理中的創(chuàng)造性并不是與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化相矛盾的，它確實(shí)存在并有助于時(shí)間和金錢(qián)的節(jié)省。我過(guò)去也寫(xiě)過(guò)文章，認(rèn)為項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)是標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的融合。

創(chuàng)新的賽場(chǎng)有邊界約束
許多人有一種誤解，認(rèn)為有創(chuàng)造性的人必須是不受任何拘束的。然而，項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)就像一個(gè)創(chuàng)造能力的比賽場(chǎng)地，它確實(shí)是有邊界的。
盡管灌輸這樣一種充分評(píng)價(jià)創(chuàng)新價(jià)值的理念是重要的，然而領(lǐng)導(dǎo)者仍然需要對(duì)創(chuàng)新設(shè)置必要的界限。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)倪吔绾皖I(lǐng)導(dǎo)，無(wú)序的創(chuàng)新性，必然會(huì)將項(xiàng)目引向一片混亂。

在整個(gè)投資組合的范圍中保持工作流程的連貫、一致非常重要。這將有助于在全企業(yè)內(nèi)為創(chuàng)新建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的‘巨人的肩膀’，否則創(chuàng)新只會(huì)是胡鬧的游戲。這包括維持穩(wěn)定的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，像制訂計(jì)劃進(jìn)度和預(yù)算等都要有一定的程序，不要隨意變更。在項(xiàng)目一開(kāi)始就應(yīng)建立好一個(gè)總的章程，并且在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中維護(hù)好這個(gè)章程，使其能夠得到有效的遵循。這可以避免許許多多問(wèn)題和麻煩的產(chǎn)生。其實(shí)真正的‘創(chuàng)新狂躁’來(lái)自高層頭腦發(fā)熱的、糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。

無(wú)疑，公司高管應(yīng)找到一種辦法來(lái)培育創(chuàng)造能力，以提高項(xiàng)目成功的概率。項(xiàng)目本身是一類(lèi)獨(dú)特的過(guò)程，所以對(duì)于具有突破性的創(chuàng)造存在著許多機(jī)會(huì)，特別是在立項(xiàng)和尋求縮短工期、節(jié)省費(fèi)用、提高質(zhì)量的努力中。

過(guò)度控制抑制創(chuàng)造性

要使項(xiàng)目能具有創(chuàng)造性，公司高管需有慧眼識(shí)別和啟用能評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)創(chuàng)新精神的項(xiàng)目經(jīng)理。不要因?yàn)橛行﹦?chuàng)新的意見(jiàn)被認(rèn)為‘說(shuō)起來(lái)容易、做起來(lái)難’，就對(duì)其嗤之以鼻。為了使工作團(tuán)隊(duì)有最佳的發(fā)揮，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備指導(dǎo)、支持、教育和委任的技巧?？刂菩缘念I(lǐng)導(dǎo)往往一切自己決定并監(jiān)視部下的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，這樣必然抑制創(chuàng)造精神。
有時(shí)候簡(jiǎn)便的技巧比高超的技術(shù)還更管用。美國(guó)新澤西州的一位創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力咨詢(xún)顧問(wèn)Wayne Morris認(rèn)為，一個(gè)有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)人的主要作用是設(shè)計(jì)和維護(hù)好一個(gè)支持創(chuàng)新精神的、安全的心理環(huán)境。為此，他提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有：
接受風(fēng)險(xiǎn)的承受力
對(duì)智者失誤（非愚蠢的失誤）的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的理解
相互交流、溝通的平易
鼓勵(lì)創(chuàng)造激情的能力
授予部下一定自主權(quán)的民主意識(shí)
給部下個(gè)人事宜留下適當(dāng)時(shí)間的寬容
樂(lè)觀的態(tài)度
鼓勵(lì)意外發(fā)現(xiàn)的能力
對(duì)悖于常理的言論的寬容

全面培育創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新的項(xiàng)目管理貫穿項(xiàng)目的全過(guò)程，從建立一個(gè)創(chuàng)新的框架開(kāi)始，讓大家去思考如何找到一種與眾不同的好方法來(lái)節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。美國(guó)西雅圖的一位創(chuàng)新管理顧問(wèn) DonnaShirley說(shuō)，以她的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)無(wú)處不在，不要僅僅滿足于技術(shù)性的創(chuàng)造，還需要管理的創(chuàng)新以及用人機(jī)制的創(chuàng)新。

創(chuàng)新僅僅依靠個(gè)別人的天才也是不夠的。個(gè)別人單槍匹馬的創(chuàng)新能力不可能真正把事情做好。整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有集體的創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新文化。

工作流程中設(shè)定創(chuàng)新空間

組織應(yīng)在工作流程中給予創(chuàng)新一定的空間。你可以也應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)新列入計(jì)劃之內(nèi)，但務(wù)必將其放在需要的地方。

創(chuàng)新這類(lèi)工作方式的特征就是隨心所欲地放縱思維，并為關(guān)閉狂想閘門(mén)的最后時(shí)刻設(shè)置好底線。對(duì)大多數(shù)人而言，在給出限定條件的情況下會(huì)工作得更好。項(xiàng)目管理的責(zé)任就在于設(shè)定合理的邊界，給創(chuàng)新留出空間，并讓你的團(tuán)隊(duì)成員都知道。這將有助于他們最好地發(fā)揮創(chuàng)造性，而且不會(huì)無(wú)端地浪費(fèi)資源。

要讓人們知道遵守工作流程的好處，你必須尊重有創(chuàng)新精神的人，告訴他們?cè)谑颤N情況下可以做新的嘗試并允許犯錯(cuò)誤。然而，同樣重要的是，也要讓他們尊重項(xiàng)目管理的工作流程。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)創(chuàng)新，但不允許隨意破壞工作流程。

“頭腦風(fēng)暴”激發(fā)創(chuàng)新思維

“頭腦風(fēng)暴”(brainstorming)是激發(fā)創(chuàng)造性的好方法。在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員集合起來(lái)，向他們交待清楚項(xiàng)目的背景和關(guān)鍵性的目標(biāo)，然后給定一個(gè)時(shí)間限制，讓他們以任何方式去施展其“頭腦風(fēng)暴”。有的人對(duì)坐在一起開(kāi)“頭腦風(fēng)暴”會(huì)議感到約束思維，也可以采取其它對(duì)他們更合適的方式。譬如讓他們?nèi)宄扇旱剡M(jìn)行小范圍的非正式座談；甚至采取網(wǎng)上在線的虛擬“頭腦風(fēng)暴”論壇的形式。力求有一個(gè)硬性的、快捷的工作流程，但仍然給團(tuán)隊(duì)成員某種靈活性。他們可以以他們自己的方式提出自己好的想法。

激發(fā)創(chuàng)造性的工作流程應(yīng)以識(shí)別需求開(kāi)始，并以滿足需求終結(jié)。在這個(gè)期間，思維的發(fā)散和收斂總是交替的，其訣竅在于當(dāng)作出決定和委任之前為富有想象力的創(chuàng)意留出足夠的空間。收斂太快是常犯的錯(cuò)誤。許多人在聽(tīng)到倒計(jì)時(shí)的滴答聲時(shí)會(huì)腦子一片空白，創(chuàng)造性的思維也就嘎然而止。

、項(xiàng)目經(jīng)理常犯的毛病是傾向于砍掉“頭腦風(fēng)暴”這一步驟，急急忙忙直接進(jìn)入行動(dòng)階段，不給員工的創(chuàng)造性發(fā)揮留出足夠的時(shí)間。

掌控創(chuàng)新帶來(lái)的“連鎖反應(yīng)”

允許團(tuán)隊(duì)成員在指定軌道之外一定范圍內(nèi)自主思考和行動(dòng)，就意味著會(huì)有新的主張、新的情況出現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理要意識(shí)到并學(xué)會(huì)控制由此引起的連鎖反應(yīng)。例如，項(xiàng)目經(jīng)理總是給予他的團(tuán)隊(duì)的每一部分成員規(guī)定可以支配的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，去完成指派給他們的任務(wù)。當(dāng)他們嘗試某個(gè)新的主意而在自己的額度內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，你是否要給予他們額外的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)呢？如果這樣做，就要考慮到一系列的連鎖反應(yīng)：從其它部分抽調(diào)經(jīng)費(fèi)、擠出時(shí)間會(huì)不會(huì)影響其它部分任務(wù)的完成；團(tuán)隊(duì)的其它成員會(huì)不會(huì)對(duì)此有意見(jiàn)或者效仿要求額外的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)；如果給予了額外支持之后仍然沒(méi)有解決問(wèn)題怎么辦等等。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)這一系列連鎖反應(yīng)進(jìn)行通盤(pán)考慮并與整個(gè)團(tuán)隊(duì)商量，找到解決的辦法。否則項(xiàng)目將會(huì)像掙脫了韁繩的烈馬一樣無(wú)法控制。

適當(dāng)分權(quán)有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮

盡管由某一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體策劃是必要的，但項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員在戰(zhàn)術(shù)層面授予更多一些的權(quán)限，能有效地激發(fā)他們的創(chuàng)造性。通過(guò)向整個(gè)團(tuán)隊(duì)灌輸項(xiàng)目費(fèi)用管理的基本知識(shí)，教育他們?nèi)绾喂芾碣M(fèi)用能有利于公司的總體收益，你就可以把部分費(fèi)用管理的決策權(quán)下放到協(xié)調(diào)員層次，以加速項(xiàng)目的決策進(jìn)程。譬如，項(xiàng)目經(jīng)理可不再堅(jiān)持項(xiàng)目傭工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一審批的辦法，而是規(guī)定幾個(gè)不同檔次的工資標(biāo)準(zhǔn)和幾類(lèi)傭工合同，讓協(xié)調(diào)員可以自行選擇適合的人力資源，以降低費(fèi)用，提高項(xiàng)目的收益。

“鯰魚(yú)效應(yīng)”逼出創(chuàng)新和拼搏精神
劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得利潤(rùn)變得越來(lái)越薄，行情變化如此之快更迫使管理者迅速做出有創(chuàng)意的反應(yīng)和決策，才能立于不敗之地。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)著創(chuàng)新精神，企業(yè)之間如此，企業(yè)和項(xiàng)目?jī)?nèi)部也如此。這也許讓你們樂(lè)意想起這樣一個(gè)故事。沙丁魚(yú)味道鮮美，挪威人最?lèi)?ài)吃。鮮活的沙丁魚(yú)價(jià)格比死的高出好幾倍。因此當(dāng)?shù)貪O民千方百計(jì)想讓捕捉到的沙丁魚(yú)活著抵港靠岸。但由于缺氧，沒(méi)等靠岸捕到的沙丁魚(yú)已大部死去。后來(lái)，有漁民想出辦法，在裝沙丁魚(yú)的水槽里放進(jìn)一些鯰魚(yú)，結(jié)果大部分沙丁魚(yú)都活著上了岸。原來(lái)弱小的、懶洋洋的沙丁魚(yú)見(jiàn)到兇惡的鯰魚(yú)就拼命游動(dòng)起來(lái)，以逃避鯰魚(yú)的擄掠，于是整個(gè)魚(yú)槽會(huì)不斷翻騰起來(lái)，大大豐富了水里的氧氣，也就延長(zhǎng)了沙丁魚(yú)自己的壽命。這就是被人廣為稱(chēng)道的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。

往往幫我們送上成功顛峰的，不光是我們的朋友，恰恰還有我們的‘?dāng)橙恕?br />
項(xiàng)目收尾是收成的季節(jié)

人所周知這樣的道理，“不要在同一塊石頭面前絆倒”。這就要在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)好好收集、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和有創(chuàng)意的新思想、新做法。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)細(xì)心聆聽(tīng)。在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)開(kāi)好總結(jié)會(huì)，以便發(fā)現(xiàn)對(duì)將來(lái)有用的好主意，同時(shí)看一看那些蠢事以后千萬(wàn)不要再做了，并找一找有什麼更好的替代辦法。這樣的總結(jié)不要忽略一點(diǎn)一滴有價(jià)值的創(chuàng)新意見(jiàn)。這是一個(gè)收獲的季節(jié)。項(xiàng)目結(jié)束不僅要驗(yàn)收項(xiàng)目成果、結(jié)算項(xiàng)目收入，同樣不要忘記收獲項(xiàng)目過(guò)程積累的無(wú)形資產(chǎn)。如果你不這樣做，就只好等待別人去發(fā)揮創(chuàng)造才能，那么成功和成就也將屬于他人。