由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何企業(yè)都有兩個(gè)基本功能，而且也只有這兩個(gè)基本功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新。
營(yíng)銷是企業(yè)的獨(dú)特功能。企業(yè)之所以有別于其他組織，是因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)，而教會(huì)、軍隊(duì)、學(xué)?；蛘疾粫?huì)這么做。任何通過營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)本身目的的組織都是企業(yè)。任何一個(gè)不從事營(yíng)銷或偶爾從事營(yíng)銷的組織都不是企業(yè)，也不應(yīng)該把它當(dāng)成企業(yè)來經(jīng)營(yíng)。
麥考米克( Cyrus McCormick)是第一個(gè)把營(yíng)銷看做企業(yè)特有核心功能的人，他認(rèn)為管理的特殊任務(wù)在于創(chuàng)造顧客。史書往往只提到麥考米克發(fā)明了收割機(jī)，其實(shí)他也發(fā)明了現(xiàn)代營(yíng)銷的基本工具：市場(chǎng)研究和市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位的觀念、現(xiàn)代定價(jià)政策、以服務(wù)為商品的推銷員、為顧客供應(yīng)零件和服務(wù)與分期付款的觀念。他是真正的企業(yè)管理之父，而且早在1 850年之前，就已達(dá)成上述成就。但直到50年后，美國(guó)人才普遍效法他。