1.充分肯定人員在IT項目中的作用和價值 

    IT項目管理最大的一個復(fù)雜性就是人員的管理，對于IT項目中的項目成員都是從事有創(chuàng)造性的勞動，雖然CMMI更多的強(qiáng)調(diào)了過程的重要性，但一些通用的GP仍然強(qiáng)調(diào)了人對項目的重要性。沒有規(guī)矩不成方圓，過程和規(guī)范固然重要，但不能因為過程和規(guī)范抹殺和項目成員的能動性和創(chuàng)造力，同時要肯定項目成員對項目成敗的重要價值。 
  
    2.選擇和招募正確的人 

    首先是要選擇或招募到正確的人，承認(rèn)招聘是有成本的，也應(yīng)該在招聘上做充分的準(zhǔn)備。對人員考察的重點(diǎn)不僅僅是具備的知識技能，而更多應(yīng)該是針對其個人性格，價值觀，協(xié)作和溝通能力，自我學(xué)習(xí)能力方法的考察。個人的工作習(xí)慣不是一朝一夕形成的，而習(xí)慣形成又依賴平時的工作和生活的態(tài)度，態(tài)度決定一切；其次才是理解和自我學(xué)習(xí)能力，然后才是現(xiàn)有的知識和技能。 
  
    3.為人員分配合適的工作 

    每個項目成員都有的各自的特長和性格特點(diǎn)，必須要充分考慮項目成員的技能情況和性格特點(diǎn)為他們分配正確的工作，同時還需要考慮項目成員的工作興趣和愛好。盡量發(fā)揮項目成員特長，讓每個人從事自己喜愛的工作崗位是項目經(jīng)理進(jìn)行工作分配要考慮的問題。各項目成員的知識技能評估，個性特點(diǎn)分析，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是要事先分析和考慮的內(nèi)容。 
  
    4.考核要真正體現(xiàn)個人績效 

    做的事情越多往往犯錯的可能也越多，從事預(yù)研和創(chuàng)造性的工作往往沒有結(jié)果，是不是完全根據(jù)產(chǎn)出物質(zhì)量進(jìn)行考核？這些是經(jīng)常遇到的問題，因此推薦的仍然是根據(jù)工作成果即難易度，個人的協(xié)作精神和價值觀兩方面綜合進(jìn)行考核。只有兩個方面都表現(xiàn)不錯的人才是項目真正的骨干成員，并且應(yīng)在工作崗位和薪酬上得到體現(xiàn)，使其成為項目長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工。 
  
    5.更多的是培養(yǎng)人而不是管理人 

    IT項目經(jīng)理除了在項目前期依據(jù)個人經(jīng)驗充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和管理角色外，項目的執(zhí)行過程中更多的應(yīng)該充當(dāng)教練的角色。只有真正的從培養(yǎng)項目成員出發(fā)才能夠?qū)⒈粍拥墓芾磙D(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)和主動的管理。我們認(rèn)為管理難很多時候進(jìn)行的是強(qiáng)制性的管理，而這種管理是每個項目成員都反感的。你不是去指責(zé)項目成員當(dāng)前犯的錯誤而是協(xié)助他分析為何會犯這樣的錯誤，你不是幫助項目成員解決當(dāng)前的問題而是教會他們?nèi)绾谓鉀Q以后類似的問題，轉(zhuǎn)變態(tài)度使每個項目成員形成一種良好的工作習(xí)慣，希望習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法是培養(yǎng)的重點(diǎn)內(nèi)容。
 
    6.經(jīng)常和項目成員進(jìn)行單獨(dú)的溝通 

    項目經(jīng)理花在溝通上的時間在70-90%左右可見溝通在項目管理中的重要性。溝通體現(xiàn)了項目經(jīng)理對每個項目成員的重視，項目經(jīng)理應(yīng)該定期和項目成員進(jìn)行單獨(dú)的溝通，了解項目成員的工作和生活情況，個人的職業(yè)規(guī)劃和工作想法，單獨(dú)指出項目成員工作中的不出和需要改進(jìn)的地方。很多時候溝通達(dá)不到效果往往是項目成員并不會說出自己很多真實想法，因此溝通雙方應(yīng)該是完全平等的，開誠布公的進(jìn)行溝通。 
  
    7.沖突是不可避免的 

    在項目進(jìn)行過程中，項目內(nèi)部，項目成員和外部接口或干系人之間出現(xiàn)各種沖突往往是不可避免的。PMBOK的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突往往對項目是有益的，對于項目成員間自己可以解決的沖突項目經(jīng)理盡量不要越徂代皰，同時也要盡量不讓沖突升級。項目經(jīng)理作用就是讓沖突在項目可控的范圍內(nèi)，并在沖突過后促進(jìn)項目成員反思和學(xué)習(xí)。