引言：項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員的作用，讓項(xiàng)目的所有相關(guān)人員能夠在可控狀態(tài)下有條不紊的進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)活動。人力資源管理包括組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的所有過程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)了相應(yīng)的腳色和責(zé)任的人員組成，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該參與大多數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃和決策工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的早期參與能在項(xiàng)目計(jì)劃過程中增加專家意見和加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就是項(xiàng)目的人力資源。
 
 
 
IT項(xiàng)目的人力資源管理是將企業(yè)中的系統(tǒng)分析師、軟件設(shè)計(jì)師、程序員、軟件測試員和配置管理人員等組織到一起進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的過程。IT項(xiàng)目的人力資源管理的主要過程包括如下幾個(gè)方面：
 
 
 
1、人員組織計(jì)劃編制：
 
 
 
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動后，就需要進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃，其中人員組織的計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的重要內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理在完成了項(xiàng)目規(guī)模的估計(jì)，制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的同時(shí)需要制定項(xiàng)目人員計(jì)劃。項(xiàng)目人員的安排直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度安排，這兩者之間相互影響和制約。但是在制定計(jì)劃的時(shí)候還只能定義出需要什么角色的人和需要多少人，而不能定出具體參加項(xiàng)目的時(shí)候人員的名字。在矩陣式的組織結(jié)構(gòu)中，人員的安排是很靈活的，不同的項(xiàng)目之間存在著人力資源的相互競爭。
 
 
 
在制定人力資源的計(jì)劃時(shí)，需要綜合衡量人員的成本、生產(chǎn)效率與利用率。對各種崗位人員的能力要求要針對崗位的需求來制定，人員的要求不要過高，以保證剛好適合崗位的要求為宜，太高的話會提高人力成本，低了又不能滿足項(xiàng)目的要求。當(dāng)然，在具體挑選人員的時(shí)候不一定能夠找到稱心如意的，總的原則應(yīng)該是在保證技能要求的同時(shí)，盡量降低人力成本，同時(shí)還需要綜合考察人員的責(zé)任心、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作能力。
 
 
 
在制定計(jì)劃的時(shí)候還需要注意相關(guān)人員的進(jìn)入項(xiàng)目的時(shí)間。在IT項(xiàng)目的早期，以項(xiàng)目經(jīng)理和系統(tǒng)分析師為主，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、客戶接洽和需求分析等前期工作。進(jìn)入設(shè)計(jì)階段后，以軟件架構(gòu)師和軟件設(shè)計(jì)師的工作為主。編程階段則以設(shè)計(jì)人員、編程人員和測試人員為主。在系統(tǒng)部署和試運(yùn)行階段則以系統(tǒng)工程師和售后工程師工作為主。在整個(gè)項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目的配制管理人員和測試人員的工作雖然是一直持續(xù)著的，但是工作量還是有輕重，在工作量不多的時(shí)候，可以將部分暫時(shí)閑置人員歸還給原來的部門，以減少人員的等待損耗。
 
 
 
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
 
 
 
在制定了人力資源組織計(jì)劃后，就需要按照計(jì)劃招聘相應(yīng)的人員組建成開發(fā)團(tuán)隊(duì)。在矩陣式的組織中，項(xiàng)目經(jīng)理需要到相關(guān)部門挑選開發(fā)人員，這其實(shí)是一個(gè)內(nèi)部招聘的過程，如果在組織內(nèi)找不到合適的人員，項(xiàng)目經(jīng)理還需要從社會上招聘所需的人員。在招聘過程中，首先是要選擇或招募到正確的人，承認(rèn)招聘是有成本的，也應(yīng)該在招聘上做充分的準(zhǔn)備。對人員考察的重點(diǎn)不僅僅是具備的知識技能，而更多應(yīng)該是針對其個(gè)人性格，價(jià)值觀，協(xié)作和溝通能力，自我學(xué)習(xí)能力方法的考察。個(gè)人的工作習(xí)慣不是一朝一夕形成的，而習(xí)慣形成又依賴平時(shí)的工作和生活的態(tài)度，態(tài)度決定一切；其次才是理解和自我學(xué)習(xí)能力，然后才是現(xiàn)有的知識和技能。
 
 
 
由于每個(gè)項(xiàng)目成員都有的各自的特長和性格特點(diǎn)，必須要充分考慮項(xiàng)目成員的技能情況和性格特點(diǎn)為他們分配正確的工作，同時(shí)還需要考慮項(xiàng)目成員的工作興趣和愛好。盡量發(fā)揮項(xiàng)目成員特長，讓每個(gè)人從事自己喜愛的工作崗位是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作分配要考慮的問題。各項(xiàng)目成員的知識技能評估，個(gè)性特點(diǎn)分析，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是要事先分析和考慮的內(nèi)容。
 
 
 
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是否合理，項(xiàng)目相關(guān)人員是否滿足項(xiàng)目的需求，是項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵，找錯(cuò)了人或者是將人放在錯(cuò)誤的位置都可能會導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
 
 
 

3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
 
 
 
我國歷史上有過很多的以少勝多的戰(zhàn)爭。如著名的“官渡之戰(zhàn)”、“洄水之戰(zhàn)”都是以少勝多的典范?？梢钥闯龃騽僬?，軍隊(duì)的數(shù)量固然很重要，但是指揮官卻決定著軍隊(duì)命運(yùn)。軟件開發(fā)和行軍打仗很類似，同樣的團(tuán)隊(duì)在不同的項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，其團(tuán)隊(duì)精神、項(xiàng)目進(jìn)度和開發(fā)質(zhì)量可以截然不同。不管個(gè)人能力多么強(qiáng)，如果團(tuán)隊(duì)像一盤散沙，每個(gè)人都誰都不服誰，那么這個(gè)項(xiàng)目的結(jié)局必然是悲慘的。
 
 
 
項(xiàng)目經(jīng)理在管理IT項(xiàng)目的時(shí)候，不是要去監(jiān)視每個(gè)開發(fā)人員的做事過程，那種事情應(yīng)該是監(jiān)工做的。項(xiàng)目經(jīng)理需要從管理制度、項(xiàng)目的目標(biāo)、工作氛圍和溝通等方面做工作，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
 
 
 
1）  制定良好的規(guī)章制度
 
 
 
所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。
 
 
 
執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，破窗理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。項(xiàng)目經(jīng)理雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目經(jīng)理自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？
 
 
 
2）建立明確共同的目標(biāo)
 
 
 
團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目經(jīng)理善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。
 
 
 
當(dāng)然，在具體實(shí)施需要根據(jù)不同的員工給不同的政策。有些員工努力工作是為了使家人的物質(zhì)生活條件更好一些，那么這類型的員工在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候應(yīng)該偏物質(zhì)。而另外一些員工可能覺得事業(yè)上的成就感比金錢更具有吸引力，對于這類員工應(yīng)該多給他們挑戰(zhàn)和上升的機(jī)會。
 
 
 
3）營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍
 
 
 
釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓溃渌π繁銜娂娕矢皆谒纳砩?，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。
 
 
 
對于項(xiàng)目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
 
 
 
項(xiàng)目經(jīng)理為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目經(jīng)理越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目經(jīng)理需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
 
 
 
4）良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙
 
 
 
軟件開發(fā)項(xiàng)目中，需求變更是最難控制的。瀑布開發(fā)模型只適合于一開始時(shí)需求就已經(jīng)明確的項(xiàng)目，但是在實(shí)際開發(fā)中，特別是信息系統(tǒng)的開發(fā)中，往往到了項(xiàng)目的最后階段還可能提出需求上的變更。這其中的原因是多方面的，正因?yàn)槿绱?，在敏捷開發(fā)方法中才提出了“擁抱變化”這一口號。
 
 
 
在軟件的開發(fā)過程中，設(shè)計(jì)師與程序員，程序員與測試人員之間的也需要不斷的溝通。同樣的內(nèi)容，不同的人的理解可能不同，因此就需要開發(fā)人員之間不斷的進(jìn)行溝通。設(shè)計(jì)的變更、接口的變化，會導(dǎo)致編程的改變和測試的改變，如果各方?jīng)]有良好的溝通的話，就可能出現(xiàn)打亂仗的局面。
 
 
 
當(dāng)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本等目標(biāo)出現(xiàn)變化的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理必須向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)情況，決定如何對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。IT項(xiàng)目的延期已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象，在這個(gè)時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理就需要協(xié)調(diào)與上層領(lǐng)導(dǎo)和客戶之間的關(guān)系。
 
 
 
總結(jié)
 
 
 
項(xiàng)目的人力資源管理是一個(gè)包括計(jì)劃、組建和管理到解散的整個(gè)生命周期的管理。加之人的因素在IT項(xiàng)目中的特殊地位，使得IT項(xiàng)目的人力資源管理的作用比在其他項(xiàng)目更加顯得重要。項(xiàng)目管理在國內(nèi)還處于發(fā)展階段，人力資源管理這個(gè)概念在國內(nèi)企業(yè)中也接觸不是太久。由于傳統(tǒng)思想的約束，使得很多西方的人力資源管理思想在國內(nèi)企業(yè)很難貫穿實(shí)行。因此，具有我國特色的人力資源管理是目前大家值得探討的問題。