設(shè)定績效目標是績效管理的第一步，目標設(shè)定得合理與否直接決定著評價結(jié)果的好壞。很多企業(yè)績效考核推行不下去的根本原因在于目標設(shè)定得不合理，有的很容易達到績效目標，有的因為受到外部環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部條件的限制無論如何努力也打不到績效目標。在薪酬與績效掛鉤的薪酬體系中，往往會產(chǎn)生內(nèi)部不公平。那么如何科學(xué)合理地制定績效目標并使目標得到貫徹執(zhí)行呢？目標管理不失為一個非常有用的工具，目標管理構(gòu)成了有效績效管理的基礎(chǔ)。  

    “目標管理”的概念最早由著名的管理大師德魯克提出，其基本思想是，企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，部門目標分解為個人目標，部門和個人有了明確的目標后，在適宜的約束激勵機制下，部門和個人會朝著完成目標的方向努力，管理者根據(jù)部門和個人的目標完成情況進行考核評估和獎懲，這種機制下保證了組織目標的實施。  

    目標管理的優(yōu)越性，首先體現(xiàn)為使各級員工更加清楚了組織的目標，對企業(yè)的長期發(fā)展充滿信心，另外使各級員工能清楚自己對所在部門、整個公司的價值貢獻，激發(fā)員工創(chuàng)造更大的價值；其次通過長短期目標的平衡，促使部門或個人維護企業(yè)長期利益與短期利益的平衡。
 
目標的設(shè)置是目標管理過程中最重要的階段，一般操作如下：  

    首先，預(yù)定企業(yè)的經(jīng)營目標。目標提出可以采用從上而下法，也可采取從下而上法。從上而下法，目標由上級提出，在同下級討論；從下而上法，目標由下級提出，由上級批準。總之無論哪種方法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠發(fā)展戰(zhàn)略，正確評估企業(yè)經(jīng)營面臨的外部環(huán)境以及內(nèi)部條件后，和各級管理者協(xié)商確定企業(yè)目標。  

    其次，重新審議組織結(jié)構(gòu)和部門分工。目標管理要求每一分目標都有確定的責任主體，因此預(yù)定企業(yè)的目標之后必須重新審視現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，明確目標責任者以及其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。  

    再次，確定部門的目標。在確定下級目標時，上級要尊重下級，耐心聽取下屬的意見和建議，幫助下屬制定完成目標的具體措施；同時下級也要體會上級的難處，充分理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及遠景目標，客服一定的困難，群策群力，保證組織目標的實現(xiàn)。各個部門的目標要具體、可衡量、便于評估，同時要有挑戰(zhàn)性，又有實現(xiàn)的可能。每個員工和團隊的目標要同組織中其他員工和團隊的目標協(xié)調(diào)一致，共同支持組織總體目標的實現(xiàn)。  

    最后，簽訂目標責任書、績效計劃及獎懲協(xié)議。各級目標確定后，上級和下級就目標實現(xiàn)與否達成獎懲協(xié)議，同時明確實現(xiàn)各項目標所需的前提或條件。分目標確定后，要賦予下級相應(yīng)的資源配置權(quán)利，實現(xiàn)責權(quán)利的的統(tǒng)一。（本文來源：石家莊宏智瑞達企業(yè)管理咨詢有限公司 石曉曄