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王建四:【揭秘】店鋪業(yè)績(jī)下滑背后的“隱形殺手”
2016-01-20 26844

 【喜訊為回饋粉絲厚愛(ài),凡轉(zhuǎn)發(fā)215號(hào)后本微信的歷史文章每天2篇以上且累計(jì)20天以上有機(jī)會(huì)獲取價(jià)值3580元的3月公開(kāi)課名額1個(gè)活動(dòng)315號(hào)截止,贈(zèng)送名額共5個(gè)且可任選西安或武漢聽(tīng)課。本活動(dòng)解釋權(quán)歸本公眾微信。 


1、天氣下雨:統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,調(diào)解賣(mài)場(chǎng)氛圍,做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),銷(xiāo)售技巧演練、實(shí)操場(chǎng)景練習(xí),陳列更換;
2
、客流很少:統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升試穿率,賣(mài)場(chǎng)可以做一次大掃除;
3
、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調(diào)整跟進(jìn),一對(duì)一談心,進(jìn)行小集體活動(dòng),以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力;
4
、貨品問(wèn)題(暢銷(xiāo)款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重):開(kāi)發(fā)類(lèi)同款的賣(mài)點(diǎn),進(jìn)行重組搭配銷(xiāo)售;尋找替代款或近似款來(lái)做替補(bǔ);
5
、VIP消費(fèi)下降:每周短信回訪、了解顧客的需求,購(gòu)買(mǎi)時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分;
6
、連帶:提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng),成套給顧客試穿;給顧客一個(gè)理由買(mǎi)多件(話術(shù)演練、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)),給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)理由賣(mài)多件(短期激勵(lì)拔高技能);
7
、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工,和其他同類(lèi)品牌對(duì)比,利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格;
8
、賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)(缺少贈(zèng)品):根據(jù)店鋪的需求和做好促銷(xiāo)計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷(xiāo)售有提升的贈(zèng)品;
9
、衣服做工、質(zhì)量差:每上新款陳列完后,導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒(méi)有次品的情況下上架,有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感;
10
、備貨不足:上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配,同時(shí)看中暢銷(xiāo)款補(bǔ)貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷(xiāo)售補(bǔ)貨,每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品;
11
、庫(kù)存掌握不熟:每周考核庫(kù)存一次,交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷(xiāo)款的庫(kù)存量;
12
、試穿率低、成交率低:培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率???qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷(xiāo)售演練;
13
、銷(xiāo)售技巧弱:針對(duì)銷(xiāo)售較差的導(dǎo)購(gòu),店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷(xiāo)售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷(xiāo)售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升;
14
、團(tuán)隊(duì)配合差:大家討論配合之間存在的問(wèn)題,通過(guò)溝通和班次的調(diào)整,利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整;
15
、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng):通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來(lái)補(bǔ)足;
16
、非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少,不了解顧客的需求:規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上,空?qǐng)鲎鲅菥殻?/span>

17、空?qǐng)龅赇伔諊鷽](méi)有調(diào)整好:利用空?qǐng)觯鲣N(xiāo)售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣(mài)場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn);

18、店鋪人員的調(diào)動(dòng),人員不穩(wěn)定:讓員工有較強(qiáng)的歸屬感;

19、店長(zhǎng)的管理能力:通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力;
20、附加推銷(xiāo)和備選做的不夠到位:規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷(xiāo)和利用配件類(lèi)產(chǎn)品 。

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