【課程介紹】 長期以來中國的企業(yè)制度或標(biāo)準(zhǔn)多如牛毛，9000認(rèn)證更使很多企業(yè)有了“標(biāo)準(zhǔn)”，但由于絕大多數(shù)制度或標(biāo)準(zhǔn)在制定的過程中，不掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要點和流程等原因，從而導(dǎo)致絕大多數(shù)企業(yè)制定的制度或標(biāo)準(zhǔn)不具備執(zhí)行性而成為擺設(shè)。本課程通過學(xué)員參與式的互動教學(xué)，讓受訓(xùn)者詳細了解并掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的八個要素和制度或標(biāo)準(zhǔn)的編寫流程，要點，以確保制度或標(biāo)準(zhǔn)具有執(zhí)行性和有效性。 【課程收益】 讓受訓(xùn)者掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的八個要素 了解做制度或標(biāo)準(zhǔn)的流程和方法 掌握如何審查制度或標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行性。 （受訓(xùn)后學(xué)員能不能自己做制度，看學(xué)員的悟性） 【學(xué)員對象】各級制度制定人員 【課 時】2天（12小時） 【課程大綱】 一、制度及使用現(xiàn)狀分析 1、制度的概念及含義 2、制度的對企業(yè)的重要意義 3、制度應(yīng)具有的基本特征 4、案例分析：中國企業(yè)制度現(xiàn)狀及產(chǎn)生的問題分析 二、制度、標(biāo)準(zhǔn)的兩種類型 1、制度類型（兩類四種） 2、兩類四種制度在企業(yè)管理中的位置 三、人員行為類制度編寫 1、 人員行為類制度編寫要點及注意事項 2、企業(yè)文化落地及企業(yè)文化落地的重要工具CSF 3、人員行為類制度三大要素 4、個人、團隊激勵及設(shè)置要點 5、案例：行為類制度樣板展示 四、工作類制度編寫 1、崗位接口責(zé)任編寫 1）現(xiàn)場實際操作練習(xí)：崗位接口責(zé)任落地 2）崗位責(zé)任書編寫樣板及編寫要點 3）案例：崗位責(zé)任書樣板展示 2、工作類制度編寫要點及注意事項 1）與工作類制度相關(guān)的八個要素 2）學(xué)員練習(xí)、體會八要素中的：程序、流程、正確的工作方式、關(guān)鍵控制點、流程價值鏈 3）制度編寫流程 4）表單在制度或標(biāo)準(zhǔn)中的重要地位與作用 5）表單設(shè)計要點及難點 6）表單易化 7）案例：優(yōu)秀制度案例展示 8）制度建設(shè)中文字編寫的注意事項 9）制度有效性評審 3、SOP編寫（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當(dāng)增加課時） 1）SOP的關(guān)鍵要素 2）SOP編寫要點 3）案例：SOP案例展示 4、5S管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當(dāng)增加課時） 1）5S管理標(biāo)準(zhǔn)體系包括的內(nèi)容 2）案例展示：5S管理標(biāo)準(zhǔn)案例 五、制度建設(shè)人員的基本要求 六、制度實施及注意事項 　 1、培訓(xùn)及要點 2、人員行為格式化、工作方法 要固化 3、實施考核及相關(guān)注意事項