銷售人員為了取悅客戶閉著眼睛說瞎話，贊美流于形式，跟客戶說“你好帥啊”，“你很有眼光”，“你很有氣質(zhì)”。我在培訓(xùn)的課程上經(jīng)常追問學(xué)員，你說我?guī)?，我到底帥在哪里？這不是玩笑話，你說不出具體哪里帥，你就是在說瞎話，瞎恭維客戶，客戶聽多了沒有感覺了

大家都知道“見人說人話，見鬼說鬼話”的道理，但是在贊美客戶的時(shí)候，很多銷售人員開始不會(huì)說人話了，開始使用起了高大上的書面語言，客戶聽著不舒服，自己感覺也不痛快。我經(jīng)常問大家一個(gè)問題，你跟自己朋友的會(huì)說“你很有氣質(zhì)嗎”？

除了贊美不夠口語化，贊美的第三個(gè)誤區(qū)就是套路化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在門店銷售人員的習(xí)慣里，很多人都會(huì)這樣說“李先生，你這條領(lǐng)帶挺不錯(cuò)的，在哪里買的？我想給我先生也買一條?！蹦銌柨蛻粼谀睦镔I的萬一客戶在地?cái)偵腺I的，他怎么愿意告訴你呢？這個(gè)贊美還是贊美嗎？

這可是個(gè)比較嚇人的事情，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的時(shí)代，銷售也越來越同質(zhì)化了，連贊美也越來越同質(zhì)化了。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)銷售人員跟我說“李老師，您這套西裝看起來非常大氣”的時(shí)候，我挺高興，但第二個(gè)人也這樣說的時(shí)候，我就沒多少感覺了，當(dāng)?shù)谌齻€(gè)人還這樣說的時(shí)候，我就想問問他我身上就沒有其他的優(yōu)點(diǎn)了嗎？有一個(gè)銷售人員就贊美的很到位，他說“李老師，你西裝上金光閃閃的金屬鈕扣很有特色?！?/span>

別把自己當(dāng)成聰明人，這是我對(duì)很多人員的勸告，很多人在銷售的過程中，不是想辦法去收集和了解客戶的更多信息而是靠著推測(cè)去跟客戶溝通，給客戶下結(jié)論，這樣做很危險(xiǎn)，一不小心很可能會(huì)踩雷。有些學(xué)員贊美我說，“李老師，你講課這么輕松幽默，你愛人跟您生活在一起肯定很開心?！鼻懊孢@半句是事實(shí)，后面這半句就是猜測(cè)了，我講課是挺努力挺有意思的，但是生活中的我是很內(nèi)心不太愛講話的，很簡(jiǎn)單講課的時(shí)候話說多，私下里一句話都不愿意說，我愛人也不覺得我幽默，你這樣做就踩雷了