項目經(jīng)理:神一樣的職位！

這幾年，項目遍山野，滿城盡是項目經(jīng)理。特別是一個濫詞——PMP的興起，項目經(jīng)理日甚火爆。

冷靜下來，項目經(jīng)理到底是啥?答案層出不窮，也時而在項目群上激起陣陣討論。項目雖說不上新生，但也遠沒有到了約定俗成的規(guī)范。

剛畢業(yè)，應(yīng)聘項目經(jīng)理，倍兒有面子，爽!馳騁職場十數(shù)載，也應(yīng)聘項目經(jīng)理。

Paul Grace的“在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！苯o出了項目的普遍性；比爾•蓋茨一句話：“將我們公司最好的項目經(jīng)理拿走，微軟在世界上將變得無足輕重。”將項目經(jīng)理的重要性推向了神壇。 

一、項目經(jīng)理，更像只是一個TITLE

細數(shù)職場與項目有關(guān)的職銜：項目助理、項目專員、項目研發(fā)策劃、項目策劃、項目工程師、助理項目經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目管理師、高級項目經(jīng)理、項目總監(jiān)……

許多工作一看即明，可唯獨這個項目經(jīng)理高深難辯。它可能是負責一個完整項目和產(chǎn)品的負責人。甚者，也可能被指代成某個產(chǎn)品部門的負責人，產(chǎn)品部經(jīng)理(這個更多被業(yè)外人所誤解多)。其實，項目經(jīng)理此時此刻，更像只是一個職位方向的TITLE——一個做項目的人。就像客服經(jīng)理有的或許只是一個客服。具體的工作職責又視乎所在組織的職責，說白了，組織需要你做啥你就做啥吧！所以，這也為什么在一堆項目經(jīng)理討論做什么的時候總有唇槍舌戰(zhàn)，每個人心中總有一只坐井觀天的小青蛙。

客官們，洗洗睡吧！項目經(jīng)理盡是TITLE，為了一個不值錢的TITLE跳進一個不恰當?shù)男挟斃哿俗约河趾伪啬兀呛莮

其實，美國人給出了一個所謂的終極版的定義：“項目經(jīng)理是執(zhí)行組織委派其實現(xiàn)項目目標的個人?！保≒MBOK第四版） 

二、項目經(jīng)理的困惑

項目經(jīng)理很多時候都是一個沒有實權(quán)的職位，但是需要去協(xié)調(diào)各個部門的資源以推動產(chǎn)品的誕生或成長。這里，我引用某位老師在PPT《拉動——打造一站式生活的秘密》中的幾頁幻燈，說說現(xiàn)在項目經(jīng)理的困惑。

一圖勝千言。其義已自明。理想狀態(tài)終究是理想狀態(tài)，我們往往希望處在逼近理想的項目團隊或產(chǎn)品團隊。所以往往需要出色的溝通去跟各個部門去推動項目的進程。

或許，看到這里，心中就會有疑問：項目經(jīng)理去推動項目了，產(chǎn)品經(jīng)理又干嘛了呢?項目經(jīng)理是對項目把控，其重在按“多、塊、好、省”地完成項目。更注重的是與各部門充分溝通，讓各部門了解業(yè)務(wù)(需求，功能等)，按質(zhì)完成。部門經(jīng)理更注重純技術(shù)的工作。當然并不是所有組織都有項目經(jīng)理，此時，職能經(jīng)理就需要把項目經(jīng)理的工作也承擔起來。至于那個超現(xiàn)實的產(chǎn)品團隊模型，也不見得折騰不出好項目，功敗垂成關(guān)鍵在于這個BOSS了。 

三、項目經(jīng)理是做什么的?

項目經(jīng)理是做什么的?看有的人用Axure把原型折騰的，鼠標懸停狀態(tài)、banner自動輪換做得惟妙惟肖。有的奔走于技術(shù)、設(shè)計之間，推進進度。有的則是無時無刻都在與文檔打著交道。實際上，這便是真實的項目經(jīng)理的環(huán)境。有時候怪不得他們，因為這也有組織的責任。因而這也難怪討論的時候總難以一致。 

話歸正傳，項目經(jīng)理很多時候充當?shù)慕巧悄：?，這是因為組織的職位架構(gòu)不一定如理想齊備，很多時候項目經(jīng)理需要懂交互，懂流程。有時候可能還要懂視覺，因為要與設(shè)計交流，以正確的傳達項目的概念。

我認為（不見得是對的），如果組織具備以上職位和分工的，還是回歸到項目經(jīng)理本來的職能上，畢竟術(shù)業(yè)有專攻。我們只需要更好的將我們的表達和需求與他們溝通充分即可。 

項目經(jīng)理的本質(zhì)工作在于對項目的定位(該部分也可能由老大們說了算)，針對用戶產(chǎn)生行為，對用戶期望進行分析、研究（注意：是用戶期望、不是用戶需求！區(qū)別可以見我的另一文章《需求哪些破爛事兒：我能說清的是—你給我的東西不是我想要的！》），管理項目的生命周期，以使項目在解決用戶實際問題時占領(lǐng)市場獲得利益。是用戶期望與組織盈利的平衡點的實際實現(xiàn)者。

那么這就提出了對人文學(xué)科、自然科學(xué)等范疇的要求。當然這比較虛，如何把握，如何平衡？ 

誠然，以上是建立在對行業(yè)和項目交付物（產(chǎn)品）的熟悉的基礎(chǔ)上的。一個初出茅廬的，一般更多的是執(zhí)行性崗位。比如簡單的溝通協(xié)調(diào)，推進項目；比如客服人員，了解用戶；比如測試BUG，了解產(chǎn)品，不盡一樣，基于組織需求。

不管怎么樣，我們都不能忘記項目經(jīng)理的初衷，明白到底是做什么的。但我們也不能僅記得我們是做什么的，因為我們愛項目，才能做出成功的項目——當然，這很難！畢竟成功的項目只占所有項目的微乎其微的極小部分！ 

四、人人都是項目經(jīng)理

Paul Grace說：“在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。”自然，人人都是項目經(jīng)理。

好事者將項目經(jīng)理職位的火爆歸因至職位被描述的準入門檻低，因為人人都是。

但我個人認為如此理解這句經(jīng)常被誤讀的話有失公允！

人人都是項目經(jīng)理，但并不是人人都能做好“項目經(jīng)理”。擇其合適而從之，人人本是泛指，寫簡歷是項目，找朋友結(jié)婚是產(chǎn)品，生孩子是項目，研發(fā)手機也是項目……。那么人人都是項目經(jīng)理也就可以理解了。

但正如上文所述，術(shù)業(yè)有專攻，聞道有先后。一個培養(yǎng)孩子的項目經(jīng)理(父母、老師)并一定能肩負起我們習以為常的項目經(jīng)理的職能。人人都是項目經(jīng)理，卻很少能管理好我們的“項目”，孕育出好結(jié)果。 

五、項目經(jīng)理需要什么？

此話題甚是麻煩！

美國項目管理協(xié)會（PMI）2002年推出了PMCDF（Project Manager Competence Development Framework），定義了項目經(jīng)理的能力發(fā)展框架，作為個人或組織來管理項目經(jīng)理的專業(yè)發(fā)展。該項目經(jīng)理能力發(fā)展框架有三部分組成：項目管理知識、項目管理應(yīng)用、個人能力。

太學(xué)術(shù)了！求求你，還是來點實在的好不好？

考過了PMP就能做好項目？

根據(jù)多年的實踐，結(jié)合PMI的PMCDF學(xué)術(shù)討論，我總結(jié)了項目經(jīng)理的能力知識能力框架如下圖：

不看不知道，一看嚇一跳！如果真的具備這么多的知識和能力，這是什么人？——咦！這不是傳說中的“SUPER MAN”嗎？

說實話，做一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理的確是太難了！

你需要懂得項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾如何管理；需要懂財務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、市場、營銷、信息技術(shù)；需要熟悉項目管理、運營管理、戰(zhàn)略管理；需要有行業(yè)背景，了解市場信息，具備一定的專業(yè)技術(shù)……這些好像還好辦，只要靜下心來好好學(xué)習就行了，時間而已！

最難的，不在于上述，一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理需要理解項目環(huán)境、懂得適應(yīng)事業(yè)環(huán)境因素，需要有想象力，具備決策能力，更必須具有好的性格、態(tài)度和習慣…… 

最最難的是，要有正確的價值觀、人生觀！在我們生活的中國大陸，自從生下來那一刻，我們的價值觀和人生觀就被扭曲了~~~~何談?wù)_的價值觀、人生觀？（就像上個世紀的八年抗戰(zhàn)，一直以來我們認為是××將鬼子趕走了，因為都是這么教育我們的！現(xiàn)在我們知道了是怎么回事，原來有人騙了我三十幾年——我快不惑了！你說有人騙你三十余年你還會想相信他說的話嗎？——所以，我不信！——現(xiàn)在看來社會進入“我不信時代”是有根源的不是？）

所以，要成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理在中國大陸也是非常難的！ 

理想歸理想，回歸現(xiàn)實！根據(jù)我近二十年的總結(jié)，在這塊土地上一個較為現(xiàn)實的“優(yōu)秀”項目經(jīng)理的應(yīng)該是“十個一工程”，下圖，你自己看吧~

小結(jié)

1.項目經(jīng)理只是TITLE，做好該做的事，其他都是浮云?！逗５讚颇銓W(xué)不會》一書中闡述一個財務(wù)做起服務(wù)員引發(fā)的思考“我是做什么?”值得一看。

2.冰凍三尺非一日之寒。這個職位需要我們無所不涉獵、無所不懂，跟需要正確的價值觀、人生觀，并無一步登天之說?，F(xiàn)在好的項目經(jīng)理都是野路子走出來的，摸打滾爬摸索，無法復(fù)制。

3.項目經(jīng)理的成功之路，聽聽我的課也許更有啟發(fā)（絕無強加給你的意思，呵呵），讓我們一起進步。