華潤化工控股：項目全過程控制管理與工具

2013年12月9-10日，郭致星教授為華潤化工控股做《項目全過程控制管理與工具》實戰(zhàn)課程。

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解40%，案例分析30%，實戰(zhàn)體驗：25%：互動答疑5%。

基于PMI的項目管理體系，采用國內(nèi)外知名企業(yè)的創(chuàng)造創(chuàng)新管理方法論。

項目全過程控制管理與工具

1.課程背景

項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的載體，企業(yè)的成功依賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在組織項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度拖延、費用超支、質(zhì)量不高的困境。項目是一個系統(tǒng)整體，進度、成本、質(zhì)量、需求等問題不可偏廢，單獨考慮任何一個問題都會導致項目失敗，系統(tǒng)化的思維與全面的經(jīng)營意識越來越被認可。

項目組織關系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復雜，項目經(jīng)理及相關管理人員已經(jīng)不僅要著重項目實施和純技術工作，更要處理好項目組團隊協(xié)作與人際關系。作為對項目結(jié)果負責的個體，組織中的大多數(shù)項目經(jīng)理技術出身，技術思維的特點和工作習慣為其項目的工作制造了障礙。在項目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團隊技能、決策能力，更加靈活的人際關系技巧以及更強的對組織與個人的影響力。

本課程針對化工行業(yè)項目和項目管理的特點，為化工行業(yè)項目經(jīng)理及管理人員提出處理不同層面工作的人際關系技巧和建議，幫助其獲得優(yōu)秀的項目管理能力，應對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升項目經(jīng)理的勝任力。課程將幫助學員建立起完整的項目管控與經(jīng)營理念，結(jié)合對來自化工行業(yè)實際案例的討論，使學員能夠在項目經(jīng)營技能上得到提升。

2.課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例體驗+互動答疑+綜合案例實戰(zhàn)

突出“實戰(zhàn)”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解40%，案例分析35%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。

使用國內(nèi)外知名企業(yè)項目管理方法論，基于醫(yī)藥行業(yè)的案例，結(jié)合實際。

3.課程收益

1.     分析技術背景和傳統(tǒng)管理者在項目環(huán)境下的常見困惑和缺陷，根據(jù)項目的特點和組織需求，從組織復雜性、人際關系、溝通能力、決策能力、激勵能力、沖突處理能力等多個維度提升項目的經(jīng)理的勝任能力。

2.     針對化工行業(yè)的項目和項目管理的特點，幫助項目經(jīng)理及管理人員提升處理這些項目工作的管控能力，應對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)。

3.     通過項目管理者人際技能的提高，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在可控及有益的范圍內(nèi)，系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關鍵要點與技巧，學習建立體系化的沖突解決機制。

4.課程模式

1.     中文教學、面授

2.     分組互動

3.     實戰(zhàn)體驗

4.     課堂練習、互動式答疑

5.受眾對象

1.     現(xiàn)有項目出現(xiàn)問題和項目運作不理想的化工行業(yè)項目經(jīng)理和化工行業(yè)項目管理者；

2.     已有經(jīng)驗沉淀的化工行業(yè)人員；

3.     組織中與項目相關的職能管理人員；

4.     希望提升自身職業(yè)能力的人員；

5.     其他對項目管理和高級項目管理感興趣的人員。

6.時間安排

系統(tǒng)學習2天

7.課程過程中的實戰(zhàn)演練

1） 案例實戰(zhàn)：需要多長時間完成

2） 案例實戰(zhàn)：向左走？向右走？

3） 小組論劍：角色和職責

4） 案例實戰(zhàn)：誰動了我們的效率——失落的目標

5） 超級變！變！變！—漫漫項目路（項目全過程項目經(jīng)理綜合管控能力挑戰(zhàn)）

8.課程內(nèi)容

1)    課程目標

2)    學習方式

3)    培訓安排

4)    分組

項目全過程控制管理與工具

第一單元 項目管理與項目經(jīng)理的角色

1.     案例：我的項目管理者之路

2.     項目與化工行業(yè)項目的特性

3.     案例：項目管理是什么？

4.     美國化工行業(yè)的項目管理現(xiàn)狀

5.     中國化工行業(yè)的項目管理現(xiàn)狀

6.     我國項目績效低下的原因

7.     化工行業(yè)盡快落實項目管理的必要性

8.     案例：“傳統(tǒng)”的由來！

9.     干系人（Stakeholder）

10.  案例：事業(yè)環(huán)境因素

11.  案例：需要多長時間完成

12.  案例：項目的成功與項目管理者之間的關系

13.  項目管理知識領域

14.  案例：項目管理知識領域之間的關系

第二單元 啟動項目—千里之行，始于足下

1.     啟動過程的目的與啟動過程組

2.     案例：啟動會議

3.     案例：關于項目啟動會議的細節(jié)與啟動會議“雙十”

4.     項目目標的標準—SMART原則

5.    案例與模板：項目任務書（Project Charter）

6.     案例：寓言故事

7.     項目團隊工作有效工作的障礙

8.     案例：項目團隊的生命期

第三單元 規(guī)劃項目—運籌帷幄，決勝千里

1.    案例與模板：項目規(guī)劃流程

2.     項目管理的真正難點是？

3.     案例：范圍管理——不多不少

4.    案例與模板：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

5.      WBS的思路、格式、原則

6.      WBS的類型及優(yōu)缺點

7.    案例與模板：研發(fā)項目的WBS

8.    案例與模板：研發(fā)項目的WBS詞典極其示例

9.     案例：時間管理——不快不慢

10.  緊前關系繪圖法

11.  估算活動資源、估算活動持續(xù)時間

12.  案例：項目進度最佳實踐

13.  項目進度的三級計劃

14.  案例實踐：緊前關系與關鍵路徑法

15.  計劃花費VS實際VS Earned

16.  案例：成本管理——不省不費

17.  項目預算基礎

18. 案例與模板：項目預算

19.  案例：項目的掙值分析

20.  案例：質(zhì)量第一？？？——美國某五百強公司的項目質(zhì)量管理

21.   PDCA循環(huán)、質(zhì)量責任

22.  風險管理——已知？未知？

23.  識別風險

24. 案例與模板：項目風險來源

25. 案例與模板：項目的責任分配矩陣

26. 案例與模板：角色和職責

27.  案例：中美人口普查口號

28.  怎么會這樣？！

29.  溝通方式

30.  案例：控制22分鐘的項目會議

第四單元 執(zhí)行項目—言出必行，行必結(jié)果；監(jiān)控項目—審時度勢，沉著應變

1.    案例與模板：執(zhí)行與監(jiān)控項目

2.     項目計劃控制的必要性

3.     案例：跟蹤項目進度最佳實踐之Stand-up Meeting

4.     如何保證計劃按時完成

5.     變更的管理與監(jiān)控

6.     案例：微軟的項目經(jīng)理

7.    案例與模板：項目問題管理的最佳實踐——九步法

8.     項目的信息發(fā)布與匯報

9.    案例與模板：如何進行項目的匯報：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣

第五單元 收尾項目—有始有終，如履薄冰

1.     合同收尾步驟

2.    案例與模板：將報告寫成文檔

3.     案例：如何進行項目回顧

4.    案例與模板：項目回顧中一些比較好的問題

5.    案例與模板：項目回顧中不能使用的問題

6.     項目團隊的考核