全面風(fēng)險管理知識體系與最佳實踐

一、    課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。

角色演練，深度參與

學(xué)員以工作中情景為背景進行演練，不論是一對一的示例演練或是小組內(nèi)部演練，均需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個培訓(xùn)過程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。

研討互動，生動熱烈

人人動腦動口、積極討論項目中現(xiàn)實問題的解決方案、經(jīng)驗、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。

二、    課程收益

1.      系統(tǒng)了解全面風(fēng)向管理體系（ERM）。

2.      掌握風(fēng)險管理一般術(shù)語、風(fēng)險管理過程和技巧、工具。

3.      通過案例分析領(lǐng)會風(fēng)險管理的思想。

4.      用風(fēng)險管理的方法和思想來指導(dǎo)實踐。

5.      了解組織的風(fēng)險管理最佳實踐對于成功的作用。

6.      通過案例分析掌握組織風(fēng)險管理最佳實踐的應(yīng)用。

7.      科學(xué)的風(fēng)險管理工具和模版對于風(fēng)險管理實踐的作用。

8.      系統(tǒng)學(xué)習(xí)一個全面的風(fēng)險管理業(yè)務(wù)流程。

9.      學(xué)習(xí)信息收集與風(fēng)險識別方法及其最佳實踐。

10.   掌握風(fēng)險評估及重大風(fēng)險管理策略和解決方案的制訂與最佳實踐。

11.   通過對定義完備的風(fēng)險管理計劃和實施方案，提高工作效率。

12.   了解風(fēng)險與危機管理，初步掌握危機概念與特性，掌握危機應(yīng)對的一般策略和方法。

13.   通過清晰的了解為實現(xiàn)目標所需的工作、時間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點。

14.   交流風(fēng)險管理經(jīng)驗。

三、    課程模式

1.      中文教學(xué)、面授

2.      分組互動

3.      實戰(zhàn)體驗

4.      課堂練習(xí)、互動式答疑

四、    受眾對象

1.      風(fēng)險控制與決策崗位的人員；

2.      風(fēng)險管理委員會成員；

3.      風(fēng)險與危機專職（或兼職）管理人員；

4.      咨詢顧問公司中的專業(yè)顧問、在第三方風(fēng)險評估、認證機構(gòu)的專業(yè)人員；

5.      負責(zé)行業(yè)風(fēng)險管理監(jiān)管的公務(wù)員；

6.      風(fēng)險管理經(jīng)理及從事風(fēng)險管理的相關(guān)工作人士；

7.      對風(fēng)險管理感興趣的人士。

五、    時間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時）

六、    課程過程中的實戰(zhàn)演練

1.    案例實戰(zhàn)：超級變！變！變！：計劃沒有變化快——實踐中的風(fēng)險管理

2.    案例實戰(zhàn)：到底發(fā)生了什么？——龜樣的效率

3.    案例實戰(zhàn)：德爾菲與PERT的結(jié)合

4.    案例實戰(zhàn)：漫漫黃沙、沙漠掘金

七、    課程內(nèi)容

1.      課程目標

2.      學(xué)習(xí)方式

3.      培訓(xùn)安排

4.      分組

全面風(fēng)險管理知識體系與最佳實踐

第一單元 風(fēng)險與全面風(fēng)險管理基礎(chǔ)

1.    案例：墨菲定律與風(fēng)險

2.      風(fēng)險概念及其特性

3.      風(fēng)險及其類別

4.      風(fēng)險管理——已知？未知？

5.      風(fēng)險管理是什么？

6.    案例：傳統(tǒng)”的由來！

7.    案例：風(fēng)險管理與問題管理

8.      風(fēng)險管理的生命周期

9.    案例：風(fēng)險的組成要素

10.   風(fēng)險9大特點

11. 案例：風(fēng)險態(tài)度

12.   干系人（Stakeholder）

13. 案例：傳統(tǒng)”的由來！

14. 案例：需要多長時間完成？

15. 案例：睡蓮和青蛙

第二單元 風(fēng)險管理的過去、現(xiàn)在和未來

1.      風(fēng)險管理的相關(guān)概念

2.      風(fēng)險管理的過去

3.    案例：風(fēng)險管理失敗的典型案例一

4.      風(fēng)險管理的基本思維、目標及其分類

5.    案例：風(fēng)險管理失敗的典型案例二

6.    案例：美國安然丑聞

7.    案例：2003年中國的非典危機

8.    案例：2011年動車事故

9.    案例：日本福島核泄漏

10.   風(fēng)險管理的意義、作用和使命

11. 案例：全面風(fēng)險管理的原則

12.   全面風(fēng)險管理的理念與價值

13. 案例：風(fēng)險管理失敗的典型案例三

14.  案例：中航油投資失敗

15. 案例：中國鐵建沙特巨虧

16. 案例：航天飛機失事

17.   全面風(fēng)險管理的基本對策與總體框架

18. 案例：組織和個人隨時隨地會遇到風(fēng)險

第三單元 風(fēng)險管理規(guī)劃

1.    案例實戰(zhàn)：超級變！變！變?。河媱潧]有變化快——實踐中的風(fēng)險管理

2.      何為項風(fēng)險規(guī)劃？

3.      風(fēng)險規(guī)劃的目的、意義

4.      風(fēng)險規(guī)劃的風(fēng)險規(guī)劃的主要內(nèi)容

5.      風(fēng)險規(guī)劃有效性的標志

6.    模板：風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容

7.      風(fēng)險規(guī)劃的過程

8.    模板：規(guī)劃風(fēng)險管理核對表

9.      識別風(fēng)險

10.   組織風(fēng)險管理組織體系示例

11.   風(fēng)險識別的作用、特點、步驟、人員

12.   風(fēng)險識別需準備的資料

13. 案例：風(fēng)險核對表

14.   風(fēng)險形勢估計

15. 案例：問題處理九步法——風(fēng)險處理最佳實踐

16. 案例：風(fēng)險事件描述的常見問題

17. 案例：風(fēng)險事件描述的明確性

18. 案例：風(fēng)險事件描述的實例

第四單元 風(fēng)險識別

1.      風(fēng)險識別方法

2.      風(fēng)險識別過程

3.    案例：風(fēng)險核對表（風(fēng)險源清單）

4.    案例：九新分析

5.    案例：故障樹分析法

6.    案例：因果圖

7.    案例：流程圖

8.    案例：FMEA分析

9.    案例：頭腦風(fēng)暴

10. 案例： SWOT分析

11. 案例：信息收集技術(shù)

12. 案例：風(fēng)險信息收集表

第五單元 風(fēng)險分析

1.      何為風(fēng)險分析？

2.      風(fēng)險分析的過程

3.      風(fēng)險影響評級

4.      風(fēng)險值的計算

5.      風(fēng)險分析三要素

6.      實施定量風(fēng)險分析

7.      風(fēng)險度量方法

8.      風(fēng)險度量之概率影響矩陣

9.      風(fēng)險評價及對策

10. 案例：風(fēng)險圖及應(yīng)用舉例

11.   風(fēng)險識別應(yīng)用

12. 案例：全面風(fēng)險管理的風(fēng)險管理計劃

13. 案例：風(fēng)險圖應(yīng)用舉例

14. 案例：隨機序列與正態(tài)分布

15. 案例：三點估算與PERT

16.   德爾菲

17. 案例實戰(zhàn)：德爾菲與PERT的結(jié)合

18. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)案例

19. 案例：蒙特卡洛技術(shù)

第六單元 風(fēng)險應(yīng)對與控制

1.    案例實戰(zhàn)：漫漫黃沙、沙漠掘金

2.      風(fēng)險應(yīng)對的過程

3.      風(fēng)險評價及對策

4.      風(fēng)險分散化策略

5.      風(fēng)險預(yù)防

6.      風(fēng)險轉(zhuǎn)移

7.    案例：要約 VS 承諾

8.    案例：合同類型與合同方式風(fēng)險應(yīng)對

9.      合同變更與合同解釋

10. 案例：合同管理中的優(yōu)先級

11. 案例：風(fēng)險圖及應(yīng)用舉例

12.   風(fēng)險控制過程

13.   風(fēng)險控制活動

14.   狀態(tài)審查會

15. 案例實戰(zhàn)：風(fēng)險管理與狀態(tài)匯報

16.   風(fēng)險信息發(fā)布與匯報

17. 案例：如何進行風(fēng)險匯報：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣

第七單元 風(fēng)險溝通與危機應(yīng)對

1.    案例實戰(zhàn)：到底發(fā)生了什么？——龜樣的效率

2.      溝通媒介

3.      溝通常識

4.    案例：溝通！溝通！

5.      怎么會這樣？！

6.      《美麗心靈》與約翰·納什

7.      危機公關(guān)的媒體應(yīng)對

8.    案例：三鹿奶粉事件危機

9.    案例：危機管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言

10. 案例：2008春運雪災(zāi)危機

11.   危機應(yīng)對關(guān)鍵

12.   三句話原則

13.   危機處理常見的錯誤

14. 案例：危機處理的情、理、法原則

課程總結(jié)

學(xué)員心得

課程與自己平時工作的行事方法吻合度極高。換句話說，你平時不太善于做計劃、管風(fēng)險，在這個課程中就表現(xiàn)為“只求生”、“沒方向”、“易妥協(xié)放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發(fā)了”。

——可口可樂  張先生

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長有短——但總會有人要考核你的——即使你是董事長，也要面對市場或競爭對手給你的挑戰(zhàn)，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做風(fēng)險管理。

——阿里巴巴  莊小姐

誠然，一個人永遠不能100%了解信息，然后再作決定。但也不能一點調(diào)查研究都沒有，就冒然出發(fā)吧。誠然，我們可以在路途中，修正我們的目標，調(diào)整我們的計劃，再次貫徹我們的執(zhí)行力，然而，你知道這樣的代價將會是多少嗎？就如同項目中的Bug，如果沒能在前期發(fā)現(xiàn)，后果嚴重啊。

——聯(lián)想科技  劉先生

許多人在課程中并沒有一個明確的目標，無異于今日之我，今日之蕓蕓眾生，日復(fù)一日，渾渾噩噩。課程中的目標也許就是保住老命，活著回來，然后就是挖到盡可能多的金子，獲取盡可能多的財富。盡可能多又是多少呢，我們也沒有一個定量。于是，我們并沒有比較清晰明確的目標，但卻踏上了征程，走得匆匆忙忙。

        ——杜邦興達  魏先生

沒有遠大目標的征程，我們都會設(shè)定一些小目標，并不斷調(diào)整計劃，改變決策，來配合我們的小目標。游戲中，我們幾個隊，似乎都沒有計劃行程。當我們糧食不夠的時候，我們才想到了繞路去村莊里花高價買食物，當饑渴的時候，我們后悔我們沒有在綠洲補充足夠的水源。當碰到沙風(fēng)暴或者高溫時，我們后悔沒有采購指南針和帳篷。當……，太多了。

——浦發(fā)銀行  徐先生

做一個管理者最大的悲哀，莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結(jié)果）的員工。作為企業(yè)，我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞，如果你說愛企業(yè)，就請你為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果（價值）。如果你不提供結(jié)果，無論你有多愛企業(yè)，無論你多辛苦，企業(yè)都會因為沒有結(jié)果而破產(chǎn)。

——施耐德電氣  陸先生

任何一個有執(zhí)行力的員工，或者任何一個有志于成為企業(yè)家的員工，請記住一點，企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。

——羅地亞化工  Jakc王

風(fēng)險意識的薄弱使我們冒然出擊，損失巨大；在勝利垂手可得的時候，又過于保守；結(jié)果……冒險與保守，都是性格的弱點，不應(yīng)該影響到?jīng)Q策的制定。正確的決策，應(yīng)該是客觀的，以信息為基礎(chǔ)的。團體決策，可以盡量的避免主觀的盲目的決策。

——阿特拉斯科普柯  鄭先生