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郭致星:郭致星-全面風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系與最佳實(shí)踐
2016-01-20 33366

全面風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系與最佳實(shí)踐

一、    課程特點(diǎn)

授課形式:理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論”特點(diǎn),注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn),其中理論講解50%,案例分析25%,實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn):20%:互動(dòng)答疑5%。

角色演練,深度參與

學(xué)員以工作中情景為背景進(jìn)行演練,不論是一對一的示例演練或是小組內(nèi)部演練,均需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中,整個(gè)培訓(xùn)過程中,學(xué)員都是高度投入,高度參與。

研討互動(dòng),生動(dòng)熱烈

人人動(dòng)腦動(dòng)口、積極討論項(xiàng)目中現(xiàn)實(shí)問題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧,總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議,氣氛生動(dòng)熱烈。

二、    課程收益

1.      系統(tǒng)了解全面風(fēng)向管理體系(ERM)。

2.      掌握風(fēng)險(xiǎn)管理一般術(shù)語、風(fēng)險(xiǎn)管理過程和技巧、工具。

3.      通過案例分析領(lǐng)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的思想。

4.      用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和思想來指導(dǎo)實(shí)踐。

5.      了解組織的風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐對于成功的作用。

6.      通過案例分析掌握組織風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐的應(yīng)用。

7.      科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具和模版對于風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐的作用。

8.      系統(tǒng)學(xué)習(xí)一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)流程。

9.      學(xué)習(xí)信息收集與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法及其最佳實(shí)踐。

10.   掌握風(fēng)險(xiǎn)評估及重大風(fēng)險(xiǎn)管理策略和解決方案的制訂與最佳實(shí)踐。

11.   通過對定義完備的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和實(shí)施方案,提高工作效率。

12.   了解風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理,初步掌握危機(jī)概念與特性,掌握危機(jī)應(yīng)對的一般策略和方法。

13.   通過清晰的了解為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的工作、時(shí)間和資源情況,更加敏銳地找到工作的重點(diǎn)。

14.   交流風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

三、    課程模式

1.      中文教學(xué)、面授

2.      分組互動(dòng)

3.      實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4.      課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

四、    受眾對象

1.      風(fēng)險(xiǎn)控制與決策崗位的人員;

2.      風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)成員;

3.      風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)專職(或兼職)管理人員;

4.      咨詢顧問公司中的專業(yè)顧問、在第三方風(fēng)險(xiǎn)評估、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員;

5.      負(fù)責(zé)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)管的公務(wù)員;

6.      風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理及從事風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)工作人士;

7.      對風(fēng)險(xiǎn)管理感興趣的人士。

五、    時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天(12小時(shí))

六、    課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1.    案例實(shí)戰(zhàn):超級(jí)變!變!變?。河?jì)劃沒有變化快——實(shí)踐中的風(fēng)險(xiǎn)管理

2.    案例實(shí)戰(zhàn):到底發(fā)生了什么?——龜樣的效率

3.    案例實(shí)戰(zhàn):德爾菲與PERT的結(jié)合

4.    案例實(shí)戰(zhàn):漫漫黃沙、沙漠掘金

七、    課程內(nèi)容

1.      課程目標(biāo)

2.      學(xué)習(xí)方式

3.      培訓(xùn)安排

4.      分組


 

 

全面風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系與最佳實(shí)踐

第一單元 風(fēng)險(xiǎn)與全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)

1.    案例:墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn)

2.      風(fēng)險(xiǎn)概念及其特性

3.      風(fēng)險(xiǎn)及其類別

4.      風(fēng)險(xiǎn)管理——已知?未知?

5.      風(fēng)險(xiǎn)管理是什么?

6.    案例:傳統(tǒng)”的由來!

7.    案例:風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理

8.      風(fēng)險(xiǎn)管理的生命周期

9.    案例:風(fēng)險(xiǎn)的組成要素

10.   風(fēng)險(xiǎn)9大特點(diǎn)

11. 案例:風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

12.   干系人(Stakeholder)

13. 案例:傳統(tǒng)”的由來!

14. 案例:需要多長時(shí)間完成?

15. 案例:睡蓮和青蛙

第二單元 風(fēng)險(xiǎn)管理的過去、現(xiàn)在和未來

1.      風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)概念

2.      風(fēng)險(xiǎn)管理的過去

3.    案例:風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例一

4.      風(fēng)險(xiǎn)管理的基本思維、目標(biāo)及其分類

5.    案例:風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例二

6.    案例:美國安然丑聞

7.    案例:2003年中國的非典危機(jī)

8.    案例:2011年動(dòng)車事故

9.    案例:日本福島核泄漏

10.   風(fēng)險(xiǎn)管理的意義、作用和使命

11. 案例:全面風(fēng)險(xiǎn)管理的原則

12.   全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念與價(jià)值

13. 案例:風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例三

14.  案例:中航油投資失敗

15. 案例:中國鐵建沙特巨虧

16. 案例:航天飛機(jī)失事

17.   全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本對策與總體框架

18. 案例:組織和個(gè)人隨時(shí)隨地會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)

第三單元 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

1.    案例實(shí)戰(zhàn):超級(jí)變!變!變?。河?jì)劃沒有變化快——實(shí)踐中的風(fēng)險(xiǎn)管理

2.      何為項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃?

3.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的目的、意義

4.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容

5.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃有效性的標(biāo)志

6.    模板:風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

7.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的過程

8.    模板:規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理核對表

9.      識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

10.   組織風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系示例

11.   風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的作用、特點(diǎn)、步驟、人員

12.   風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需準(zhǔn)備的資料

13. 案例:風(fēng)險(xiǎn)核對表

14.   風(fēng)險(xiǎn)形勢估計(jì)

15. 案例:問題處理九步法——風(fēng)險(xiǎn)處理最佳實(shí)踐

16. 案例:風(fēng)險(xiǎn)事件描述的常見問題

17. 案例:風(fēng)險(xiǎn)事件描述的明確性

18. 案例:風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例

第四單元 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1.      風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

2.      風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程

3.    案例:風(fēng)險(xiǎn)核對表(風(fēng)險(xiǎn)源清單)

4.    案例:九新分析

5.    案例:故障樹分析法

6.    案例:因果圖

7.    案例:流程圖

8.    案例:FMEA分析

9.    案例:頭腦風(fēng)暴

10. 案例: SWOT分析

11. 案例:信息收集技術(shù)

12. 案例:風(fēng)險(xiǎn)信息收集表

第五單元 風(fēng)險(xiǎn)分析

1.      何為風(fēng)險(xiǎn)分析?

2.      風(fēng)險(xiǎn)分析的過程

3.      風(fēng)險(xiǎn)影響評級(jí)

4.      風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算

5.      風(fēng)險(xiǎn)分析三要素

6.      實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

7.      風(fēng)險(xiǎn)度量方法

8.      風(fēng)險(xiǎn)度量之概率影響矩陣

9.      風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及對策

10. 案例:風(fēng)險(xiǎn)圖及應(yīng)用舉例

11.   風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)用

12. 案例:全面風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

13. 案例:風(fēng)險(xiǎn)圖應(yīng)用舉例

14. 案例:隨機(jī)序列與正態(tài)分布

15. 案例:三點(diǎn)估算與PERT

16.   德爾菲

17. 案例實(shí)戰(zhàn):德爾菲與PERT的結(jié)合

18. 案例:蒙特卡洛(Monte Carlo )技術(shù)案例

19. 案例:蒙特卡洛技術(shù)

第六單元 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與控制

1.    案例實(shí)戰(zhàn):漫漫黃沙、沙漠掘金

2.      風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的過程

3.      風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及對策

4.      風(fēng)險(xiǎn)分散化策略

5.      風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

6.      風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

7.    案例:要約 VS 承諾

8.    案例:合同類型與合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

9.      合同變更與合同解釋

10. 案例:合同管理中的優(yōu)先級(jí)

11. 案例:風(fēng)險(xiǎn)圖及應(yīng)用舉例

12.   風(fēng)險(xiǎn)控制過程

13.   風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)

14.   狀態(tài)審查會(huì)

15. 案例實(shí)戰(zhàn):風(fēng)險(xiǎn)管理與狀態(tài)匯報(bào)

16.   風(fēng)險(xiǎn)信息發(fā)布與匯報(bào)

17. 案例:如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào):四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣

第七單元 風(fēng)險(xiǎn)溝通與危機(jī)應(yīng)對

1.    案例實(shí)戰(zhàn):到底發(fā)生了什么?——龜樣的效率

2.      溝通媒介

3.      溝通常識(shí)

4.    案例:溝通!溝通!

5.      怎么會(huì)這樣?!

6.      《美麗心靈》與約翰·納什

7.      危機(jī)公關(guān)的媒體應(yīng)對

8.    案例:三鹿奶粉事件危機(jī)

9.    案例:危機(jī)管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言

10. 案例:2008春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī)

11.   危機(jī)應(yīng)對關(guān)鍵

12.   三句話原則

13.   危機(jī)處理常見的錯(cuò)誤

14. 案例:危機(jī)處理的情、理、法原則

課程總結(jié)

學(xué)員心得

課程與自己平時(shí)工作的行事方法吻合度極高。換句話說,你平時(shí)不太善于做計(jì)劃、管風(fēng)險(xiǎn),在這個(gè)課程中就表現(xiàn)為“只求生”、“沒方向”、“易妥協(xié)放棄”,甚至“只帶了兩份食物就出發(fā)了”。

——可口可樂  張先生

可能由于您的職位層次高低,考核您的期限有長有短——但總會(huì)有人要考核你的——即使你是董事長,也要面對市場或競爭對手給你的挑戰(zhàn),所以,我們每天、每周、每月、每季度都在做風(fēng)險(xiǎn)管理。

——阿里巴巴  莊小姐

誠然,一個(gè)人永遠(yuǎn)不能100%了解信息,然后再作決定。但也不能一點(diǎn)調(diào)查研究都沒有,就冒然出發(fā)吧。誠然,我們可以在路途中,修正我們的目標(biāo),調(diào)整我們的計(jì)劃,再次貫徹我們的執(zhí)行力,然而,你知道這樣的代價(jià)將會(huì)是多少嗎?就如同項(xiàng)目中的Bug,如果沒能在前期發(fā)現(xiàn),后果嚴(yán)重啊。

——聯(lián)想科技  劉先生

許多人在課程中并沒有一個(gè)明確的目標(biāo),無異于今日之我,今日之蕓蕓眾生,日復(fù)一日,渾渾噩噩。課程中的目標(biāo)也許就是保住老命,活著回來,然后就是挖到盡可能多的金子,獲取盡可能多的財(cái)富。盡可能多又是多少呢,我們也沒有一個(gè)定量。于是,我們并沒有比較清晰明確的目標(biāo),但卻踏上了征程,走得匆匆忙忙。

        ——杜邦興達(dá)  魏先生

沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)的征程,我們都會(huì)設(shè)定一些小目標(biāo),并不斷調(diào)整計(jì)劃,改變決策,來配合我們的小目標(biāo)。游戲中,我們幾個(gè)隊(duì),似乎都沒有計(jì)劃行程。當(dāng)我們糧食不夠的時(shí)候,我們才想到了繞路去村莊里花高價(jià)買食物,當(dāng)饑渴的時(shí)候,我們后悔我們沒有在綠洲補(bǔ)充足夠的水源。當(dāng)碰到沙風(fēng)暴或者高溫時(shí),我們后悔沒有采購指南針和帳篷。當(dāng)……,太多了。

——浦發(fā)銀行  徐先生

做一個(gè)管理者最大的悲哀,莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞,不講功勞(結(jié)果)的員工。作為企業(yè),我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞,如果你說愛企業(yè),就請你為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果(價(jià)值)。如果你不提供結(jié)果,無論你有多愛企業(yè),無論你多辛苦,企業(yè)都會(huì)因?yàn)闆]有結(jié)果而破產(chǎn)。

——施耐德電氣  陸先生

任何一個(gè)有執(zhí)行力的員工,或者任何一個(gè)有志于成為企業(yè)家的員工,請記住一點(diǎn),企業(yè)中存在各種問題,無論是老板不懂管理,還是同事不配合,無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題,還是市場不景氣,都不是你不提供結(jié)果,不創(chuàng)造價(jià)值的理由。你提供價(jià)值,只與你做一個(gè)職業(yè)化員工,與你未來做一個(gè)優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。

——羅地亞化工  Jakc王

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的薄弱使我們冒然出擊,損失巨大;在勝利垂手可得的時(shí)候,又過于保守;結(jié)果……冒險(xiǎn)與保守,都是性格的弱點(diǎn),不應(yīng)該影響到?jīng)Q策的制定。正確的決策,應(yīng)該是客觀的,以信息為基礎(chǔ)的。團(tuán)體決策,可以盡量的避免主觀的盲目的決策。

——阿特拉斯科普柯  鄭先生

 

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