觀察與原型法

觀察是指直接觀察個(gè)人在各自的環(huán)境中如何開(kāi)展工作和實(shí)施流程。當(dāng)產(chǎn)品使用者難以或不愿說(shuō)明他們的需求時(shí)，就特別需要通過(guò)觀察來(lái)了解細(xì)節(jié)。觀察包括“工作跟蹤”和“參與觀察者（Participant observer）”兩種。

原型法是指在實(shí)際制造產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的實(shí)用模型，并據(jù)此征求對(duì)需求的反饋意見(jiàn)。原型是有形的實(shí)物，它使干系人有機(jī)會(huì)體驗(yàn)最終產(chǎn)品的模型，而不是只討論抽象的需求陳述。原型法符合漸進(jìn)明細(xì)的理念，因?yàn)樵托枰貜?fù)經(jīng)過(guò)制作、試用、反饋、修改等過(guò)程。

觀察和原型法都是收集需求的工具，它們都是通過(guò)體驗(yàn)來(lái)獲得和理解干系人的真實(shí)、準(zhǔn)確需求。

觀察是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)跟蹤，從外部洞察使用者的工作、體驗(yàn)流程或程序的實(shí)施方式，從主觀的角度挖掘隱藏的客戶(hù)需求；原型法是在正式制造產(chǎn)品之前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)先為用戶(hù)提供模型、原型機(jī)，讓用戶(hù)自己體驗(yàn)，然后根據(jù)用戶(hù)自身的體驗(yàn)、感受不斷修正模型或原型機(jī)。原型法通過(guò)漸進(jìn)明細(xì)的方式，最終理解客戶(hù)的真實(shí)需求。

根據(jù)原型的最終結(jié)果，原型又分為：拋棄型原型和演化型原型。拋棄型原型也稱(chēng)探索型原型，是指達(dá)到預(yù)期目的后，原型本身被拋棄。演化型原型為增量開(kāi)發(fā)品提供基礎(chǔ)，主要用于必須易于升級(jí)和優(yōu)化項(xiàng)目。