觀察與原型法

觀察是指直接觀察個人在各自的環(huán)境中如何開展工作和實施流程。當產品使用者難以或不愿說明他們的需求時，就特別需要通過觀察來了解細節(jié)。觀察包括“工作跟蹤”和“參與觀察者（Participant observer）”兩種。

原型法是指在實際制造產品之前，先造出該產品的實用模型，并據(jù)此征求對需求的反饋意見。原型是有形的實物，它使干系人有機會體驗最終產品的模型，而不是只討論抽象的需求陳述。原型法符合漸進明細的理念，因為原型需要重復經過制作、試用、反饋、修改等過程。

觀察和原型法都是收集需求的工具，它們都是通過體驗來獲得和理解干系人的真實、準確需求。

觀察是項目團隊成員通過跟蹤，從外部洞察使用者的工作、體驗流程或程序的實施方式，從主觀的角度挖掘隱藏的客戶需求；原型法是在正式制造產品之前，項目團隊先為用戶提供模型、原型機，讓用戶自己體驗，然后根據(jù)用戶自身的體驗、感受不斷修正模型或原型機。原型法通過漸進明細的方式，最終理解客戶的真實需求。

根據(jù)原型的最終結果，原型又分為：拋棄型原型和演化型原型。拋棄型原型也稱探索型原型，是指達到預期目的后，原型本身被拋棄。演化型原型為增量開發(fā)品提供基礎，主要用于必須易于升級和優(yōu)化項目。