項(xiàng)目過(guò)程場(chǎng)景與工具實(shí)戰(zhàn)演練中級(jí)提升 一、 課程背景 作為全新項(xiàng)目管理能力提升培訓(xùn)體系課程的重點(diǎn)組成部分，本課程將通過(guò)案例分析、角色扮演。以案例、實(shí)戰(zhàn)演練為主導(dǎo)，本著授之以魚(yú)不如授之以漁的目標(biāo)，以嶄新的視角、方法與思路解決項(xiàng)目管理中所存在的問(wèn)題。 二、 課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解25%，案例分析45%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%；互動(dòng)答疑5%。 基于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的項(xiàng)目管理方法論。 三、 課程目標(biāo) u 改變思維定式，將項(xiàng)目管理作為一系列工作理念，一種獨(dú)特的管理哲學(xué)； u 現(xiàn)場(chǎng)解決一直困擾您的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，用理論指導(dǎo)實(shí)踐找到最佳解決方案； u 觸類(lèi)旁通、舉一反三，學(xué)到的不僅是知識(shí)，而是解決問(wèn)題的能力； u 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理集結(jié)平臺(tái)，多角度研討同一難點(diǎn)問(wèn)題； 四、 課程模式 u 中文教學(xué)、面授 u 分組互動(dòng) u 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) u 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 五、 受眾對(duì)象 u 總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān) u 通過(guò)理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員 u 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)人員 u 希望提升自身職業(yè)能力的人員 u 從事項(xiàng)目管理的相關(guān)人員 六、 時(shí)間安排 u 系統(tǒng)學(xué)習(xí)3天（18小時(shí)） u 課根據(jù)需求選擇場(chǎng)景進(jìn)行演練 七、 實(shí)戰(zhàn)演練 u 漫漫黃沙項(xiàng)目掘金 u 獲取信息的溝通渠道 項(xiàng)目過(guò)程場(chǎng)景與工具實(shí)戰(zhàn)演練中級(jí)提升 第一單元 導(dǎo)入：組織提升項(xiàng)目管理的路徑（部分參考） 1. 組織項(xiàng)目管理的發(fā)展路徑 u 組織項(xiàng)目管理成熟度模型 u PMO的主要職能 2. 追求組織中所有項(xiàng)目的成功 u 提升組織管理成熟度的關(guān)鍵因素 u 建立組織項(xiàng)目管理體系 u 得到有效組織管理機(jī)制的3個(gè)步驟及由此產(chǎn)生的3個(gè)問(wèn)題 3. 項(xiàng)目管理體系中職責(zé)設(shè)置 u 發(fā)起人 u PMO u 客戶(hù) u 項(xiàng)目經(jīng)理 u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) u 職能經(jīng)理 4. 常用工具和模版設(shè)置與定制 u 常用的項(xiàng)目管理模板列表 u 常用的項(xiàng)目管理方法及使用情形 u 常用的項(xiàng)目管理制度 5. 項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)和項(xiàng)目管理體系的關(guān)系 6. 組織項(xiàng)目管理的發(fā)展路徑 7. 成功PM的AHK模型 第二單元項(xiàng)目需求管理與變更控制 1. 什么樣的項(xiàng)目成功的 u 項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn) 1) 什么樣的項(xiàng)目成功的 2) 項(xiàng)目的成功必須是可以復(fù)制的 2. 項(xiàng)目需求管理 u 需求收集技術(shù) 1) 操蛋的需求 2) 需求收集技術(shù) 3) 當(dāng)你的想法被否定時(shí) u 項(xiàng)目需求分析是“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”的 1) 老板說(shuō)的話一定靠譜嗎？ 2) 需求是需要確認(rèn)的 3) 需求階段的爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論 4) 關(guān)于項(xiàng)目合同的“敞口協(xié)議” 5) 表面原因與深層次原因 3. 變更控制 u 項(xiàng)目變更真的不可控嗎？ u 配置管理 1) 需求跟蹤矩陣及應(yīng)用 u 避免“拍腦袋”，重視計(jì)劃變更 1) 項(xiàng)目經(jīng)理的九陰真經(jīng) 第三單元項(xiàng)目績(jī)效管理與考核 1. 員工只做領(lǐng)導(dǎo)考核的工作 2. 確定和管理項(xiàng)目績(jī)效 u 信號(hào)燈法 1) 信號(hào)燈法及應(yīng)用實(shí)例 u 里程碑方法 1) 里程碑法及應(yīng)用實(shí)例 u 電子表格法 1) 電子表格法及應(yīng)用實(shí)例 3. 掙值管理法 u 成本管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ) u 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) 1) 項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 u 掙值技術(shù) 2) 掙值技術(shù)(EVT) 實(shí)例 3) 活動(dòng)類(lèi)型與掙值統(tǒng)計(jì) u 掙值分析 1) 進(jìn)度超前、成本節(jié)省—好消息？ 2) 尷尬的項(xiàng)目預(yù)算—怎么改變？ 3) 進(jìn)度超前啦！—能提前完成？ 4) 進(jìn)度滯后—真的很糟糕？ 第四單元項(xiàng)目計(jì)劃與管理控制能力提升 1. 項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)該是非?，F(xiàn)實(shí)的 u 項(xiàng)目計(jì)劃21問(wèn) u 項(xiàng)目計(jì)劃一定要簡(jiǎn)潔 u 里程碑節(jié)點(diǎn)比驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)更重要 u 項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)該是非常現(xiàn)實(shí)的 2. 項(xiàng)目過(guò)程充滿風(fēng)險(xiǎn) u 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 1) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù) u 風(fēng)險(xiǎn)分析 2) 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 3) 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 u 應(yīng)對(duì)與控制風(fēng)險(xiǎn) 1) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù) 2) 風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程 3) 風(fēng)險(xiǎn)控制一定要落實(shí)到計(jì)劃中 4) 基于項(xiàng)目匯報(bào)周期的風(fēng)險(xiǎn)控制 3. 合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) u 規(guī)劃采購(gòu) 1) 采購(gòu)管理計(jì)劃 2) 和同類(lèi)型 u 實(shí)施采購(gòu) u 管理采購(gòu) u 結(jié)束采購(gòu) 第五單元項(xiàng)目過(guò)程控制與干系人管理 1. 干系人期望與管理管理 u 艱難的拆遷 u 干系人分析 1) 項(xiàng)目經(jīng)理的人緣 2) 客戶(hù)什么時(shí)候會(huì)滿意 3) 項(xiàng)目中的溝通是因人而異的 2. 項(xiàng)目工作匯報(bào) u 如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào) 1) 四“求” 2) 一“績(jī)” 3) 三“包” 4) 3×9矩陣 u 項(xiàng)目匯報(bào)時(shí)，需要大量細(xì)節(jié)嗎 u 適應(yīng)而不是改變他人 3. 資源是要去爭(zhēng)取的 u 資源是要去爭(zhēng)取的 1) 招兵買(mǎi)馬閉門(mén)羹 2) 項(xiàng)目的責(zé)任分配 3) RAM和RACI 4) 責(zé)任與職責(zé)實(shí)踐 u 項(xiàng)目中部門(mén)間的溝通 u 項(xiàng)目成員的跨部門(mén)管理 u 畫(huà)大餅是不是有用 4. 政治敏感與實(shí)踐 u 如何對(duì)待不可能完成的任務(wù) u 讓步了，問(wèn)題就能解決嗎 u 是我認(rèn)為正確，還是大家認(rèn)為正確？ u 討價(jià)還價(jià)是否有效 第六單元改變從現(xiàn)在開(kāi)始—突破思維定勢(shì)（參考） 1. 思維與思維定勢(shì) 2. 思維定勢(shì) 3. 突破思維定勢(shì)與創(chuàng)新方法 4. 突破群體思維“傳統(tǒng)” 5. 創(chuàng)造與創(chuàng)新者自我設(shè)計(jì) 課程總結(jié)