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廖志偉:微商進化論:士農工商重組 靈魂需跟上腳步
2016-01-20 6968

新浪微博:@電商培訓師廖志偉

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在微商出現(xiàn)之前,從來沒有一種商業(yè)模式,能讓千年不變“士農工商”社會分工被打破得如此徹底。“移動+社交”的運營思路下,只要有好的商品,人人都可能是成為商人,做生意的門檻被拉低前所未有的程度。

顯然,矛盾從來都是社會升級的推動力,商業(yè)也是一樣。傳統(tǒng)秩序從建立到破壞,再到重新書寫,循環(huán)往復上演,微商正在加快升級的速度。
但在這種急劇膨脹的過程中,社會形態(tài)和組織方式也會發(fā)生前所未有的變化。無論是社會人還是企業(yè),靈魂能否跟上腳步?作為工具提供方和平臺方,是否要克制?有贊給出了自己的答案。
以下是億邦動力網(wǎng)與有贊聯(lián)合創(chuàng)始人黃榮榮的對話:

有贊聯(lián)合創(chuàng)始人黃榮榮
億邦動力網(wǎng):微商是不是曇花一現(xiàn)?
有贊黃榮榮:首先要看微商定義,什么是微商?一、比較小的個體,它具有商品的組織能力和銷售能力;二、它具有傳播或者銷售能力;三、基于社交化的屬性;基于這三點去做的才是真正的微商。整個生態(tài)自然有它的發(fā)展趨勢,至于說有沒有未來,這三個屬性已經(jīng)包含在內,顯而易見。
億邦動力網(wǎng):微商對傳統(tǒng)商業(yè)具不具備顛覆性?
有贊黃榮榮:我覺得沒有顛覆性一說。電商存在的時候,能說顛覆線下零售?線下零售也一定是存在的,所以說它應該是一個并存的結果,不一定是誰顛覆誰。
但是,在這個生態(tài)中有一些平臺做投機倒把、去賣假貨,蒙蔽消費者,很可能被淘汰。所以,在商業(yè)環(huán)境中并存和良性的優(yōu)勝劣汰,符合自然法則“進化論”,而非“新勝舊汰”。
億邦動力網(wǎng):具體一點,微商這個業(yè)態(tài)能不能取代現(xiàn)在的淘寶?優(yōu)勝劣汰能否真正規(guī)避以前出現(xiàn)的問題?
有贊黃榮榮:我覺得在目前的商業(yè)環(huán)境應該是并存的。至于說規(guī)避風險,淘寶自己也在打假。對于假貨問題,有贊也會采用消保體系,確保買家的利益。對一些特別差的商家,我們會全力的追查到底的。所以,微商要做的是一個正規(guī)化的、真正去做商品質量和服務商家的事情。這樣考慮才會有發(fā)展。
億邦動力網(wǎng):商家經(jīng)歷了過去PC時代,在慣性思維的作用下,覺得流量是很重要的一部分。而目前有贊是圍繞著商家開微店這樣一個基礎性的事情在下功夫,有沒有設想過在引流方面為商家提供更多的支撐?
有贊黃榮榮:我們所服務的大部分商家有它自己的客戶和流量渠道。有贊平臺上面80%商家有線下門店,他們可以把門店客戶變成微店經(jīng)營的客戶,然后反向獲取流量。商家想要流量的話,一定會去消費者玩的地方,再把流量變成自己的用戶的留存。
至于做流量平臺,在我們看來,這件事沒錯,我們的C端用戶具備銷售和傳播能力,但是B端商家有自己的商品供貨渠道和整合供應鏈能力,可以對商品品質做保證?;诖?,我們覺得B2C是比較好的。
當然,我們也會把B端用戶的商品供給具有銷售能力的C端用戶,這群人再傳播給真正的消費者。比如有贊“微小店”就相當于分銷,所以做的是B2B2C的嘗試。
億邦動力網(wǎng):微商生態(tài)未來屬于B2C還是C2C?
有贊黃榮榮:應該還是B2C的。
億邦動力網(wǎng):理由是什么呢?
有贊黃榮榮:C2C沒有鑒別的能力,A貨都是通過C2C的渠道銷出去的,正規(guī)的B端商家是不會做這件事的。所以說任其發(fā)展的話,會影響整個生態(tài)。B2C是比較健康的。
億邦動力網(wǎng):但C2C能夠迅速做大。
有贊黃榮榮:但把生態(tài)破壞了。就像一個炸彈突然膨脹,又或者腫瘤迅速龐大。
億邦動力網(wǎng):有贊是一家相對有克制力的公司嗎?
有贊黃榮榮:可以這么說。有贊分銷平臺推薦的商品都是要經(jīng)過寄送樣品檢驗,此外,我們會推送一些有過銷售且銷量還不錯的商品,讓C端銷售。
億邦動力網(wǎng):做微商是標品好賣還是非標品好賣呢?
有贊黃榮榮:沒有定論。從數(shù)據(jù)上看,食品會比較好賣一點,它重復購買力非常之高?;瘖y品類也不錯,服裝會比較難做一點。
但前提還是有好的貨和好的服務,所以有贊一直崇尚服務。先有服務,即商品服務和用戶服務,然后再有跟用戶之間的互動,最后才是成交。
億邦動力網(wǎng):有實力的傳統(tǒng)品牌,如果進入微商領域,會重新書寫行業(yè)規(guī)則,重新定義微商,微商的原住品牌會不會受到擠壓?
有贊黃榮榮:我覺得不存在。傳統(tǒng)行業(yè)進駐天貓,它具有兩個優(yōu)勢,一個是資金優(yōu)勢,二是品牌在原有人群中積累的紅利。天貓是一個入口級別的平臺,靠搜索排名、廣告拉流量的方式自然抵擋不住傳統(tǒng)行業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)隨隨便便砸?guī)讉€億的市場費用砸進來,你根本干不過,淘品牌想要去競爭,蒼白無力。但微商在這方面沒有任何的競爭性。一個微商,他的第一批用戶來自試用粉絲,然后傳播出去,朋友圈分享或者掃二維碼加關注。所以,有些微商貨好,且獨自一家,賣限量的,大家都搶著要,所以他的毛利非常之高,一開始就賺錢的,不需要投任何的廣告費用。這筆錢直接省下來,可以做會員福利。
微商要趨向所在用戶群體待的地方去。微商一定是在社交化平臺去沉淀粉絲,處在高毛利的行業(yè),把子自己的粉絲經(jīng)營好就可以了。
億邦動力網(wǎng):有贊是否同意“未來人人是微商”的觀點?
有贊黃榮榮:在中國,可能有幾億人天生有傳播能力或者在行業(yè)里憑借專業(yè)性提供商品推薦,唯一要解決的問題是,他貨源怎么來的?這些貨可以是他買過的,也可以是他認知的好品牌,這些貨最終都可以在我們的平臺上面找到,這是有贊微小店的價值。
未來你可以把擅長的、可以做出決定、有推薦能力的貨進到自己的店鋪,分享給朋友。比如,某個媽媽比較懂小孩需求,她就可以在有贊微小店把她之前買過的商品、同一品牌旗下的商品、有信任背書的商品分享給她周邊的媽媽。她可以完成從C端到b端的身份轉化,這就是B2B2C,未來這個場景一定會存在。
整個過程中,她可以去賺錢,她的朋友能拿到認可的貨,這件事對他來說非常簡單,輕輕松松在工作之余就把它做了,而且還可以坐著把錢給掙了。
億邦動力網(wǎng):聽上去好像很輕松,但我的興趣和朋友圈關系鏈上的關系真的匹配嗎?
有贊黃榮榮:人群之間的興趣點,可能會不太一樣,都會有不同的流向。興趣所在,或者專業(yè)所在,可能會成為消費主體,但是肯定不是全部。比如說年紀比較大的叔叔阿姨,他們想加入到這個場景來是比較困難的。
朋友對什么感興趣相對更重要,這樣就可以定向推薦給他們,當他們在使用后又樂于分享,就會形成一種良性循環(huán)。
億邦動力網(wǎng):以前的社會分工,“士農工商”界限明晰,“商”只是這個社會構成的元素之一。如果“人人是微商”,那就是人人做生意,人人變商人了。社會分工和組成的方式會重建嗎?在整個B2B2C的鏈條中,誰站在最頂端?
有贊黃榮榮:有贊目前的角色,只是一個連接B和C的平臺,但不可能做頂端,我們能做的就是中間的環(huán)節(jié),剩下的供應鏈環(huán)節(jié)就是微商自己在從事,自行去解決。如果商家有能力低成本采購、低成本營銷、低成本分銷,那他就是“頂端”,還是看個人能力,每個行業(yè)都是這樣。
零售行業(yè)也是食物鏈的一種模式,我們以前所理解的頂端都是傳統(tǒng)行業(yè),它的規(guī)則是上游和下游是不能接觸的?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打破了這個規(guī)則,信息不對稱的事情已經(jīng)很少了,所以沒有絕對頂端之說。

 

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