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日前，一家研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告顯示，在未來五年內(nèi)，中國美容服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入將突破40000億元人民幣，上門美容服務(wù)無疑又是一片藍(lán)海。平臺類和垂直類平臺都主打女性市場上門美容、美體、美甲、按摩……這樣的女性服務(wù)越來越受到青睞，想美甲不用抽空去美甲店，手機(jī)選擇喜歡的美甲師直接上門在自己家進(jìn)行美甲，這種“私人定制”的高大上服務(wù)讓該業(yè)務(wù)在社交圈子中迅速走紅。記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前各類App例如河貍家、小美到家、美容總監(jiān)、白鷺美都已經(jīng)上線，目標(biāo)幾乎都是白領(lǐng)群體。易觀智庫分析認(rèn)為，相對實(shí)體店而言，上門美容廠商在價(jià)格上更具優(yōu)勢，而這一行業(yè)的主要消費(fèi)群體就是白領(lǐng)，他們對價(jià)格敏感，當(dāng)然也對服務(wù)敏感，同時(shí)自我保養(yǎng)意識增強(qiáng)，消費(fèi)觀念開放，愿意為美容服務(wù)付費(fèi)，但上門美容師的服務(wù)態(tài)度、手法、技能好不好，都直接影響到體驗(yàn)。目前，易觀的報(bào)告顯示，關(guān)注這一領(lǐng)域的主要包括三類，分別是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評這樣能夠?qū)Я鞯钠脚_入口，以及河貍家為代表的平臺類廠商，通過聚焦同一目標(biāo)人群的業(yè)務(wù)積累用戶群，將獲客成本極大攤薄，還有一類則是美麗來、容么么這樣的垂直類廠商，專注細(xì)分領(lǐng)域。消費(fèi)者怎么看：有點(diǎn)做上帝的感覺對于這些上門美容的App，消費(fèi)者怎么看？白領(lǐng)丁女士表示，自己感覺這種美甲方式不但方便而且非常人性化，“主要是價(jià)格很便宜，完全不是‘私人定制’的高價(jià)， 普通純色一次19.9元，法式美甲一次39.9元，不如街邊小店的價(jià)格高，可是享受到的服務(wù)是根本不在一個(gè)檔次上的。”“ 集贊優(yōu)惠、錯(cuò)峰打折一類的優(yōu)惠政策外，個(gè)人最喜歡的還是O2O的服務(wù)模式，可以按照評價(jià)選擇美甲師， 然后預(yù)約上門美甲的時(shí)間，的確有種顧客就是上帝的感覺。另一方面，上門美甲從個(gè)人體驗(yàn)上也加分了不少，就算多花點(diǎn)錢，享受到的服務(wù)也是值得的?！毕M(fèi)者擔(dān)憂：不規(guī)范行為如何監(jiān)管王女士看朋友圈里不斷有人推薦，于是試了試按摩服務(wù)，“白菜價(jià)格”看似享受到了高大上的私人服務(wù)著實(shí)超值，但也有不少消費(fèi)者對“上門服務(wù)”的安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑?！皟H從線上支付，也沒有發(fā)票之類的消費(fèi)憑證，特別是美容按摩這塊，如果出現(xiàn)了過敏或是按錯(cuò)等情況，既找不到人也找不到店，我該如何維權(quán)？”不僅如此，在體驗(yàn)過程中，服務(wù)人員不斷推薦其他項(xiàng)目，這讓她十分反感，“一直推薦我加單，話里話外都是讓我繼續(xù)消費(fèi)，感覺又到了美容美發(fā)店不斷讓我消費(fèi)；不僅如此，可能是美甲師們每天訂單太多了，說到晚上10點(diǎn)都會接單，感覺服務(wù)做到最后都是草草結(jié)束，敷衍幾下了事，服務(wù)打了折扣?！边€有不少消費(fèi)者擔(dān)憂，個(gè)人地址、家里信息等隱私容易暴露。分析師認(rèn)為，上門美容是特殊的市場，并且涉及到家服務(wù)，的確有些“痛點(diǎn)”，例如消費(fèi)者對于隱私和安全問題的確十分敏感，此外，美容服務(wù)涉及儀器類的功效性美容服務(wù)項(xiàng)目，但上門美容很難提供大型的儀器設(shè)備。