跨境電子商務是外貿新趨勢,但如何確保產品質量,維護消費者權益？5月22日,記者從重慶出入境檢驗檢疫局獲悉,重慶市正探索建立跨境電子商務產品質量追溯機制,以解決消費者維權難、退貨難、產品責任追溯難等問題。

作為國務院確定的五個跨境電子商務試點城市之一,近年來,重慶市跨境電子商務取得突破性發(fā)展。與此同時,跨境電子商務產品的質量安全監(jiān)管,卻成為一大難題。目前,重慶出入境檢驗檢疫局正從三方面探索建立跨境電子商務產品質量追溯機制:

一是通過跨境電子商務平臺,全面掌握跨境電子商務訂單信息和物流信息,掌握商品生產銷售來源渠道,開展跨境電子商務產品風險研判。在確保產品質量可追溯的基礎上,重慶出入境檢驗檢疫局根據(jù)企業(yè)誠信等級和產品風險類別,針對出入境電子商務商品,實行申報放行、驗證放行、查驗放行等放行模式。

對入境時已有訂單信息,且收貨人為個人消費者的直郵商品免予批次檢驗,直接放行;對入境時沒有訂單信息的備貨進口商品,按照一般貿易監(jiān)管;進入特殊監(jiān)管區(qū)域的商品,實施進區(qū)集中申報,一次檢驗檢疫、出區(qū)核銷放行的監(jiān)管機制。

二是建立商品質量投訴監(jiān)督檢查機制,通過12365熱線電話、網(wǎng)絡投訴郵箱等,全面收集商品質量投訴信息,并及時進行追溯調查和處理。

三是建立退運銷毀工作機制。對于不合格產品和禁止類產品,一律依法退運或者銷毀。

通過這一系列舉措,重慶市不但有效地縮短了跨境電子商務產品的入境通檢時間,還成功解決了消費者維權難、退貨難、產品責任追溯難等問題。