如果企業(yè)想快速創(chuàng)新成功，誠(chéng)如創(chuàng)新大師克里斯坦森說(shuō)的需要一套有效的方法，我們AIM這一套「創(chuàng)新解碼」方法論帶領(lǐng)企業(yè)按部施工、創(chuàng)新成功，或是選擇采取開(kāi)放式創(chuàng)新(外包創(chuàng)新) 。

HBR中文版：現(xiàn)在MBA教育最大的問(wèn)題是什么？

克里斯坦森：滿(mǎn)足最底層市場(chǎng)的需求與傳統(tǒng)商學(xué)院教育價(jià)格之間的矛盾。大學(xué)的優(yōu)勢(shì)來(lái)自不斷增加教職崗位、提升課程計(jì)劃、建造漂亮的校舍等，所以受教育者要為這些昂貴成本付賬。如果鳳凰城大學(xué)的線上教育收費(fèi)降60%，他們?nèi)匀毁嶅X(qián)，但如果哈佛大學(xué)降10%，學(xué)校會(huì)破產(chǎn)。

HBR中文版：你創(chuàng)立的咨詢(xún)公司Innosight會(huì)顛覆麥肯錫、貝恩等咨詢(xún)業(yè)巨頭嗎？

克里斯坦森：咨詢(xún)公司的生存根基是找到支付得起高昂咨詢(xún)費(fèi)用的大客戶(hù)，因?yàn)樽稍?xún)費(fèi)是以咨詢(xún)師的工作時(shí)間計(jì)算，所以一般公司都會(huì)傾向于只做戰(zhàn)略咨詢(xún)。Innosight采用的方式與傳統(tǒng)咨詢(xún)不太相同，我們會(huì)先花一天的時(shí)間講解理論，給公司的管理者戴上理論的眼鏡。第二天，他們會(huì)列出公司可能實(shí)施的20多個(gè)創(chuàng)新想法或產(chǎn)品，之后總會(huì)發(fā)現(xiàn)三、四個(gè)已經(jīng)被否定的創(chuàng)新項(xiàng)目具有巨大的潛力，因?yàn)樵跊](méi)有理論視角之前覺(jué)得這個(gè)想法與原有業(yè)務(wù)相關(guān)性不強(qiáng)，不符合原有客戶(hù)的需求。事實(shí)上，他們弄錯(cuò)了誰(shuí)才是真正底層市場(chǎng)的客戶(hù)。第三天進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研階段，咨詢(xún)師和公司高管一起進(jìn)入市場(chǎng)尋找客戶(hù)，觀察、詢(xún)問(wèn)他們真正的需求。

觀察是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，施樂(lè)就是這樣被佳能顛覆的。只需站在配有高端施樂(lè)復(fù)印機(jī)的復(fù)印社，佳能就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)能夠放在辦公桌上、操作簡(jiǎn)單、省時(shí)省力的復(fù)印機(jī)重要性，因?yàn)榭倳?huì)有人急匆匆地走進(jìn)復(fù)印社說(shuō)：“煩人！又少?gòu)?fù)印了一份資料，我的會(huì)議還有5分鐘就開(kāi)始了，只有兩頁(yè)紙，能不能給我先復(fù)??？”你要做的就是看客戶(hù)的生活常態(tài)。

第三階段是設(shè)計(jì)商業(yè)計(jì)劃、尋找資金和實(shí)施。這一階段公司管理者要問(wèn)自己6個(gè)問(wèn)題：1、新的業(yè)務(wù)是否要獨(dú)立于原有組織架構(gòu)之外？2、是自己開(kāi)發(fā)還是并購(gòu)？3、新的業(yè)務(wù)如何利用既有的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，比如供應(yīng)鏈、渠道？4、誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)新項(xiàng)目？5、新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，6、啟動(dòng)資本從哪來(lái)？永遠(yuǎn)不要說(shuō)：這一戰(zhàn)略的最終失敗原因是這些人很蠢。要問(wèn)：他們?yōu)槭裁磿?huì)制定出有問(wèn)題的戰(zhàn)略？大多數(shù)情況下，是他們制定戰(zhàn)略時(shí)的思考分析方式出了問(wèn)題，這就是理論的強(qiáng)大之處。

個(gè)人選擇也可用顛覆性創(chuàng)新

HBR中文版：我們?cè)囘^(guò)用管理學(xué)工具規(guī)劃自己的人生，比如用回歸分析法來(lái)規(guī)劃今年該賺多少錢(qián)。但“顛覆性創(chuàng)新”如何應(yīng)用到個(gè)人生活？

克里斯坦森：我的《你要如何衡量你的人生》（HowWill You Measure Your Life）一書(shū)，將其分為三個(gè)部分：如何才能幸福生活的同時(shí)獲得事業(yè)的成功？如何能夠確保家庭和朋友的關(guān)系是生活幸福的源泉，而非生活的毒藥？如何才能免受牢獄之苦？要知道，有相當(dāng)比例的哈佛商學(xué)院畢業(yè)生最后鋃鐺入獄。以前我在每個(gè)學(xué)期的最后一堂課講述我個(gè)人的經(jīng)歷并提出這樣的一個(gè)問(wèn)題：如何衡量我們的人生？后來(lái)學(xué)院要求我給全體學(xué)生每年做一次講座，這是創(chuàng)作該書(shū)的緣由。

在哈佛商學(xué)院，學(xué)習(xí)一學(xué)期的戰(zhàn)略，并用理論分析公司和行業(yè)，在當(dāng)用所學(xué)的理論反觀自己，會(huì)嚇一跳。每年都有一定數(shù)量的學(xué)生畢業(yè)后立刻結(jié)婚，以為從此過(guò)上幸福美滿(mǎn)的生活，但根據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們離婚兩三次的比例高得驚人。他們發(fā)現(xiàn)自己的孩子由生活在地球另一端素昧平生的人撫養(yǎng)，或困在無(wú)盡的家庭痛苦之中，卻沒(méi)有任何一個(gè)人有一套“走出困境并從此幸福”的戰(zhàn)略。這和當(dāng)年思科顛覆朗訊的情況一模一樣，朗訊公司沒(méi)有一個(gè)人會(huì)站出來(lái)說(shuō)：“我們應(yīng)該離開(kāi)，公司應(yīng)該破產(chǎn)”，但這仍是朗訊最終無(wú)法逃脫的結(jié)局。我一直稱(chēng)之為“從‘不得不做’（Jobs-To-Be-Done）的視角看問(wèn)題”你會(huì)看到一個(gè)全新的世界。更根本的原因是，如果套用“顛覆性創(chuàng)新”的語(yǔ)言：你提供的產(chǎn)品、服務(wù)并非市場(chǎng)所需。

資料來(lái)源：哈佛商業(yè)評(píng)論