講故事,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營智慧的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一?!叭绻阆朐煲凰掖?,你先要做的不是催促人們?nèi)ナ占静?,也不是忙著分配工作和發(fā)布命令。而是——激起他們對浩瀚無垠的大海的向往?!鳖I(lǐng)導(dǎo)者通??孔陨淼臄⑹履芰Γ枋龀鲆环錆M希望、可能性與成功的畫面以激勵下屬。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者通常也都是講故事的高手,他們不僅能留住員工,甚至能捕獲員工的心——使他們情不自禁地希望得到更多。在聽一個領(lǐng)導(dǎo)者講述自己的真實(shí)故事時,員工往往會把它當(dāng)作自己的故事而置身其中。即便講故事的人逝去很久以后,他的故事仍將在聽眾當(dāng)中經(jīng)久流傳,傳遞能量。
講故事為何會有如此巨大的作用?因?yàn)樗茉谀闩c聽眾之間,迅速建立一種情感上的聯(lián)系,不論你的聽眾是坐在會議室里的公司董事,還是參與最新市場營銷調(diào)查的普通人。
與簡單介紹信息相比,給聽眾們講一則故事,更有可能將他們調(diào)動起來,有所行動。我們的生物結(jié)構(gòu)決定了,在聽故事的時候,我們會失去智力上的防備,這時我們會允許自己進(jìn)入講故事人的世界。在聽故事的時候,我們會放松精神,享受其中的樂趣,并且會放下戒心。因而,故事可以觸動人的內(nèi)心當(dāng)中,單純靠“信息”無法觸動的地方。
講故事對于公司的好處非常明顯:不論你是需要激勵員工,或希望贏得消費(fèi)者的芳心,故事都是你可以自行支配的一種強(qiáng)大工具。而且,如果你認(rèn)為只有在寶寶睡覺的時候才需要講故事,那可就大錯特錯了。許多世界上最成功的公司的領(lǐng)導(dǎo)者,都鐘情于講述引人入勝的故事這項(xiàng)獨(dú)特的藝術(shù)。
• 在耐克公司(Nike),所有高管都被稱為“講故事的人”。
• 3M公司禁止羅列要點(diǎn),而是要求在行文中“以戰(zhàn)略方式敘事”——領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略上指導(dǎo)的故事。
• 寶潔公司(P&G)聘用好萊塢電影導(dǎo)演,培訓(xùn)高管如何更好地講故事。
• 摩托羅拉公司(Motorola)員工在工作之余,會參加“即興表演”戲劇小組,以提高自己講故事的能力。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,講故事對于你的成功至關(guān)重要;你有責(zé)任帶領(lǐng)其他人經(jīng)歷變革和突破逆境,而除了一個激勵人心的故事,沒有其他更好的方式能使員工相信你的愿景具有價值。作為一名有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者,你的任務(wù)便是展示人性化的一面,在更深層次上與其他人產(chǎn)生聯(lián)系。而故事則是其中的關(guān)鍵,尤其是在當(dāng)前動蕩不安的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下。
只有精通講故事的技巧,才能有效地講故事;要想完美掌握通過敘事來影響他人的能力,可能需要數(shù)年的練習(xí)。但不論何時開始學(xué)習(xí)都不算晚,而且這也絕對值得投資。如何成為一名講故事的大師?以下是幾條要訣:
• 參加講故事方面的課程;抓緊一切機(jī)會講故事,練習(xí)所學(xué)的內(nèi)容。
• 學(xué)會在講話時增加日常形容感覺的詞匯數(shù)量,比如生動而形象的詞語;使用具有畫面感的詞匯;帶有感情的詞匯和擬聲詞匯;能像播放電影一樣,在你希望影響的人的腦海中形成連續(xù)的畫面。
• 收集有趣的比喻,學(xué)會使用這些比喻,以人們能夠迅速理解的簡單方式表達(dá)復(fù)雜信息
• 使用源自生活經(jīng)歷的真實(shí)故事,來表明一種看法或更委婉地表達(dá)敏感問題。亞伯拉罕•林肯便是講故事的大師;電影《林肯》(Lincoln)中有很好的例子。
• 養(yǎng)成觀察其他人的習(xí)慣,觀察其他講故事者、善于交流的人和戲劇信息,注意他們?nèi)绾问炀毜卣{(diào)動聽眾;收集屬于自己的招數(shù)。
• 控制自己的情緒狀態(tài);不論你希望聽眾進(jìn)入哪種情緒,你自己必須提前達(dá)到那種狀態(tài)。僅僅講述有趣的故事并不足夠……你必須感覺有趣,并通過自身表現(xiàn)出來的恰當(dāng)方式,喚起一種幽默的狀態(tài)。許多喜劇演員只要站在那里就能讓觀眾捧腹大笑。
• 利用情緒,在前30秒鐘,“劫持”觀眾的注意力。
• 在講故事時,要利用整個身體,而不僅僅是嘴唇和聲帶。用自己的動作“具體表現(xiàn)”你的信息和與信息相匹配的情緒
• 強(qiáng)制性地收集故事,并將它們變成屬于自己的故事。寫故事日記,將自己認(rèn)為在溝通具體主題與信息時非常有趣的想法與故事大綱記錄下來。
• 保持簡單!故事越簡潔,便越能打動人心。使用3秒定律,編寫一個易于接受和消化的微型故事。
• 練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。
從現(xiàn)在開始,當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,掌握好經(jīng)營智慧,懂得如何用故事去打動員工,帶領(lǐng)員工去以前從未想象過的地方,進(jìn)行一次終生難忘的旅行并體驗(yàn)各種可能性。它值得你堅(jiān)持下去,直到真正精通,并樹立其起講好故事的信心。