我情商是不是特別低啊，剛被同事懟了一下，我覺得他懟的特別有道理。

事情是這樣的，他到我跟前，看見我的電腦網(wǎng)頁(yè)上有美女，就調(diào)笑我光看美女，我就回了一句：我不看美女難道看你?。∷?dāng)時(shí)就無(wú)言以對(duì)，對(duì)我說：你情商真高，跟你聊天能把話聊死！

是有一點(diǎn)聊不下去了。但是我還以為自己講了一句很好笑的玩笑話呢。后來(lái)我只能對(duì)他笑起來(lái)，他說你居然還笑得出來(lái)，還在笑！我只好對(duì)他說，我已經(jīng)跟自己講和了，我接受現(xiàn)在的自己，所以無(wú)論怎樣，我都是能笑得出來(lái)的。

不知道網(wǎng)上的情商課有沒有大作用，我就先讀讀《銷售就是會(huì)玩轉(zhuǎn)情商》吧。這本書講的特別有用，“別人不說，你一定要懂的銷售心理學(xué)”的硬核套路是很有用的，對(duì)銷售行業(yè)會(huì)起很大的作用的。其實(shí)以我的個(gè)性，我是擔(dān)當(dāng)不了銷售這類職業(yè)的。可是我的職業(yè)規(guī)劃還是跑偏了啊，我做了家裝和全屋定制設(shè)計(jì)，苦苦學(xué)習(xí)又實(shí)習(xí)又入行，效果圖做得馬馬虎虎，至少入行是沒問題了?？墒谴髥栴}來(lái)了，設(shè)計(jì)師要談單。

說好的不是銷售啊，但是談單簽單都是設(shè)計(jì)師來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重要角色，甚至主導(dǎo)的。前期的銷售只是把顧客領(lǐng)進(jìn)門，最后的成交完全掌握在設(shè)計(jì)手里——我要砸了啊，可是已經(jīng)入行了。

所以你避不開“銷售”這個(gè)東西。就算我走了做圖做設(shè)計(jì)，最后還是要回歸“銷售”這個(gè)層面，甚至比簡(jiǎn)單銷售更復(fù)雜，掌握顧客心理變成了一個(gè)非常重要的技能。“ 想釣到魚，就要像魚一樣思考問題 ”，子非魚，焉知魚之樂。我非魚，也得知道魚之不樂啊。

我只能低頭去學(xué)習(xí)《銷售就是會(huì)玩轉(zhuǎn)情商》，不然我的職場(chǎng)應(yīng)該很難有起色。

情商課里面最重要的一球： 破譯顧客的行為密碼，讀懂他的身體語(yǔ)言 。察言觀色是一項(xiàng)更技能，慢慢代入會(huì)越做越好。身體語(yǔ)言有著比較明顯的潛臺(tái)詞，好好把握這樣，一定對(duì)你的銷售和談判有著重大影響。

《銷售就是會(huì)玩轉(zhuǎn)情商》里學(xué)到一招很實(shí)用：正確分析，幫顧客打消價(jià)格太貴的想法 。我發(fā)現(xiàn)很多銷售都特別掌握這些套路，或者是話術(shù)。一般他們都是“ 讓顧客報(bào)價(jià)，然后隨機(jī)而動(dòng) ”，顧客報(bào)價(jià)了就基本暴露出了他的內(nèi)心世界，他現(xiàn)階段的狀態(tài)、心理期望和他的成交機(jī)會(huì)，都會(huì)進(jìn)一步暴露出來(lái)，基本上好的銷售就能判斷出來(lái)顧客的成交率和應(yīng)對(duì)方法了。

玩轉(zhuǎn)情商這件事，好巧不巧，好死不死，剛好就是我最弱的弱項(xiàng)。所以方式方法讀得多了對(duì)我也未必有療效，我需要漫長(zhǎng)的潛移默化，因?yàn)槲艺娴牟僮鞑缓盟?。只能靠漫長(zhǎng)的潛移默化，來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)改變自己的本質(zhì)吧。

作者：時(shí)寸光（來(lái)自豆瓣）  審：出書大師/吳艷