博主前言：這世界上只有三只蘋果，第一只蘋果被伊甸園的亞當夏娃偷吃了，第二只蘋果砸在了牛頓智慧的腦袋上，第三只蘋果被喬布斯輕輕的咬了一口。。。

蘋果公司前CEO史蒂夫.喬布斯是一個有無數(shù)“粉絲”但幾乎沒有一個朋友的人。與他近距離接觸過的人都強烈地感受到他一身的惡習，而且也沒有什么獨特的才能。在與他共事的人寫的回憶錄里，我們都能看到這個英雄如何欺世盜名的諸多故事。

　　問題在于，所有關于喬布斯如何欺世盜名、如何卑鄙下流的故事并非什么秘聞（《時代》第一次把他作為封面人物時就順便提到了這些事實），但似乎絲毫無損于他作為英雄、偶像和教主的形象。蘋果的“粉絲”接觸到的只是那些“酷得令人發(fā)指”的產(chǎn)品，進而真誠地覺得首發(fā)式上手拿著這種產(chǎn)品激情飛揚地“布道”的那個人也是“酷得令人發(fā)指”的。即使他身上有什么污點和缺陷的話，那污點和缺陷也散發(fā)著幾分酷意。

　　與他近距離接觸的人可不這么看。據(jù)說蘋果公司的員工唯恐與喬布斯同乘一部電梯，因為他會尖銳地向你發(fā)問，如果你的回答不合他的心意，你可能還沒下電梯就被開除了。這個說法多少有些妖魔化的嫌疑，但蘋果員工不愛與喬布斯一起乘電梯的另一個理由卻是真實的：喬布斯深信自己長年吃素身上不會有異味，所以他極少洗澡。這個事實生動地反映了喬布斯的思維特點：他深信的東西你必須深信，如果你的感受和體驗不符合他深信的事實，那一定是你的感覺出了問題。這樣說既不是對他的指責，也不是對他的褒揚，而只是說明一個事實：喬布斯總是不合于流俗，反抗流俗，甚至完全視流俗為無物，這是他自少年時代就養(yǎng)成的第二天性。他的所有長處和短處、他獲得的所有機會和遭遇的所有威脅，都與這個習慣有關。喬布斯愛開奔馳600，所以他常常面臨著找不到適合如此寬車身的車位的問題。但這個問題對他來說從來不是問題，因為他把車停在專為殘障人士預留的車位上，問題就解決了。有道德感的人會覺得他是一個惡棍，其實與其說他是一個不道德的人，不如說他是一個視道德為無物的人。借用尼采的話說，他無視善與惡的奴隸道德和庸人倫理，他的視線永遠落上“善惡的彼岸”，而“善惡的彼岸”只有“美”與“丑”、“超群”與“平庸”，用今天流行的話來說就是“酷”與“不酷”。

喬布斯11歲的時候，他以不停地哭鬧（一直到他成為蘋果公司的董事長，他都保持著這個習慣）逼迫養(yǎng)父母搬家，理由是他不愿繼續(xù)上原來的學校了。養(yǎng)父母總是遷就這個領養(yǎng)來的寶貝，就搬了家。上帝保佑，如果不是這次搬家，他就不會認識他同學的鄰居史蒂夫·沃茲尼亞克，那么世界上就沒有蘋果公司。到了上大學的時候，他故伎重演，拒絕上著名的柏克利大學，原因是這個大學離家太近，他的很多同學都上這所大學，他堅持要到遠在俄載岡州波特蘭市的里德學院，這是一所學費奇貴的私立大學。養(yǎng)父母只好把所有的積蓄拿出來為他交了學費。進到這所大學后，他把所有的心思都花在如何在這所與眾不同的大學表現(xiàn)得與眾不同。于是他開始吸食毒品，研究東方神秘主義哲學（正是在這個時候，他讀到了鈴木大拙寫的《禪道》和《禪學入門》）。上了一個學期，所有規(guī)定的功課都不及格，于是他決定在這個學校里當一個退了學但繼續(xù)混在學校的“學生”——準確地說，是一個長發(fā)齊肩、與極少數(shù)“杰出學生”一起下IBM 公司正在流行的一種德國棋、參加當?shù)赜《冉膛傻木鄄?、在波特蘭附近一所農(nóng)莊里與一些反戰(zhàn)人士一起體驗自給自足的家耕生活，同時通過吸食毒品和打坐冥想，尋找如夢如幻的神秘體驗的學生。

　　喬布斯的同學早已看出，喬布斯心里有一種深重的自卑感，因為他知道自己是被人領養(yǎng)的私生子。著名心理學家、《自卑與超越》的作者阿德勒認為，每一個人的自我都是由三個“我”組成：自己眼中的“我”、他人眼中的“我”和想在他人眼中呈現(xiàn)的“我”。如果一個人的這三個“我”重合程度相當大，那么它的人格就是相對合諧和健全的。如果這三個“我”的差異和沖突相當大，其內(nèi)心的焦慮和自卑感就越大，其超越的沖動也就越大。超越方式的差別，就決定了其人格的差別。一種可選方案是，處于自卑和焦慮狀態(tài)的人把他人作為假想敵，有意無意地把自己當下的處境和狀況歸罪于他人，用一切可能的攻擊性思維、詆毀性言語和挑釁性行為，想象性和實踐性地壓倒和戰(zhàn)勝他人；另一種可選方案是，處于自卑狀態(tài)的人坦然承認自己的缺陷，把自己的缺陷看作是對于他人的某種虧欠并盡力加以彌補，同時把他人想象為憑自己的誠意可以贏得的合作者和贊助者，通過建設性思維、贊賞性語言和合作性行為，逐漸實現(xiàn)對自卑的超越和三個 “我”的重疊，從而實現(xiàn)與他人的共贏和多贏。

　　兩種選擇決定兩種人格類型（每種類型又分為數(shù)種亞類）。喬布斯顯然屬于前一種，即怨恨型人格。這種人格的極端型態(tài)是英雄型人格（后一種類型的極端型態(tài)是圣徒型人格）。他把讓自己感到自卑的“與眾不同”強化，以挑戰(zhàn)、壓倒他人的方式重新定義“與眾不同”，努力讓自慚形穢的“與眾不同”散發(fā)出令他人驚異、折服的光彩，讓他人對“與眾不同”的自己刮目相看，從而以一種獨特的方式實現(xiàn)三個“我”的統(tǒng)一，最終驅除內(nèi)心的自卑和不安全感。

　　喬布斯早年的密友、曾經(jīng)一起吸毒、一起去印度朝圣的丹尼爾·科特克說：“可以確切地說，史蒂夫心中總是裝著他的蘋果電腦。從更深層次上分析，他的成功是由于其內(nèi)心總有一種深切的不安全感，正是這種不安全感使他必須出去闖蕩以證明自己存在的價值。另外，由于他從小就知道自己是被收養(yǎng)的孩子，他的行為并不被大多數(shù)人理解。”

    值得指出的是，對自卑的這種超越方式是“結果導向”的。即只要達到目的，用什么方式無關緊要。所以英雄型人格常常都帶有明顯的流氓和竊賊的色彩。這樣的“英雄”盡管不容于周圍的人，但常常能夠出奇制勝。

　　喬布斯的中學同學布魯斯·柯切歐回憶他時說，“有一件事時常在我腦子里浮現(xiàn)。那是一個濃霧的日子，我們是高中新生，班上所有的男生都繞著運動場跑步。突然間，在我前面的喬布斯回頭看，因為霧太大看不見體育教師，他就席地坐下休息。我想這個辦法不錯，也跟著他坐在地上。我們倆就這樣坐著休息，看著別的同學擦身而過，等到大家繞了一圈跑回來時，我們再站起來插入隊伍。我們都按部就班地埋頭苦干，但他就是有辦法偷賴，而又能讓他們覺得他全力以赴貫穿始終?！?/wbr>

　　多年以后，喬布斯又將這種“王者歸來”的故事重演了一遍，不過這一次喬布斯演得無比精彩。

從麥金托什機（Macintosh）問世到1994年這十年，對于蘋果公司來說是“失去的十年”。蘋果公司的硬件主導的思維（電腦本質(zhì)上是一臺機器，電腦軟件只是這種機器的一種輔助零件而不是一種獨立的產(chǎn)品）把本來是引領個人電腦潮流的蘋果公司引向了末路。本來，麥金托什機的卓越之處主要在于它的軟件（圖形界面的操作系統(tǒng)）而不是硬件，但包括喬布斯在內(nèi)的蘋果的領導人相信，這臺打敗IBM的PC的電腦是徹頭徹尾卓越的機器，所有用戶應該也一定會完完全全地購買這臺機器，而不是購買其附屬的部分（軟件）。這種觀點有一個潛臺詞：整個PC整機市場屬蘋果一家獨占，其他廠商都該出局。這種自負是致命的。你（們）死我活、唯我獨尊的競爭思維讓蘋果失去了確立行業(yè)標準，搭建行業(yè)平臺，繼而在這個平臺上獲得行業(yè)領導力的機會。唯我獨尊的預期導致的是自我放逐。在軟件技術上至少領先微軟10年的蘋果在此后的10年中，讓模仿麥金托什機的操作系統(tǒng)微軟獲得了平臺領導的資格，與英特爾聯(lián)手，成了行業(yè)中統(tǒng)領“猴群”的“大猩猩”，而蘋果成了偏安一隅的“狒狒”。當微軟推出Windows95時，蘋果已經(jīng)奄奄一息了。喬布斯被逐出蘋果后，創(chuàng)立了NeXT公司，在Wintel的產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，這家公司與蘋果公司一樣茍延殘喘。1996年，喬布斯游說蘋果公司的CEO阿梅里奧買下NeXT公司，一起抗衡微軟。病急亂投醫(yī)的阿梅里奧相信了喬布斯的話。但買下NeXT公司并沒有讓蘋果公司有些許好轉的跡象。在喬布斯策動下，董事會解雇了阿梅里奧，并請喬布斯回到蘋果。當時業(yè)界和媒體一致不看好蘋果，Western Digital公司的CEO哈格蒂說，“蘋果公司仍然有機會改寫歷史。但是它需要雇用上帝來完成這項工作?！?一家媒體這樣說道：“蘋果公司不能沒有優(yōu)秀的日常事務經(jīng)理、夢想家、領導者和政治家。唯一有資格經(jīng)營這家公司的人早在2000年前就被釘死在十字架上了?！?/span>

　　喬布斯雖然急著回來執(zhí)掌大權，但他也不知道蘋果的出路在哪里。于是他選擇了可進可退的位置，不是擔任公司的CEO，他在經(jīng)營他的另一家公司Pixa的同時，擔任了蘋果公司的“臨時CEO”，在“臨時”三年多之后，看到蘋果的局勢明顯好轉的時候，他才宣布摘掉“臨時”二字，正式入主蘋果。

　　蘋果的起死回生，是多種因素造成的，喬布斯的確起到了重要的作用，但很難說是“決定性”的。喬布斯在12年放逐中歷經(jīng)磨難，也享受了成功，再也不是當年那個極度自負、自戀又自卑的“狂夫”了。以前他相信公司憑著一項天才的發(fā)明就能夠吸引、征服所有的用戶（他的名言是“當貝爾發(fā)明電話的時候，他做過市場調(diào)查嗎？當然沒有?！保?，現(xiàn)在他意識到一個公司可以憑某個天才的發(fā)明起步，但穩(wěn)健持續(xù)的成長一方面要靠團隊合作（“蘋果公司就是一支團隊”），另一方面必須順應產(chǎn)業(yè)的趨勢和用戶的需求。他看到有幾種因素正悄然改變了計算機的行業(yè)生態(tài)：一是互聯(lián)網(wǎng)，一是用戶對個性化、時尚化的追求。這種趨勢體現(xiàn)在他在Mac前面加的這個“i”——兼指Internet(“互聯(lián)網(wǎng)”)和i（“小我”，“個性化的我”）。當喬布斯在Mac前面加上i的時候，實際上是給蘋果注入了一種新的文化基因。在一定程度上說，蘋果公司的今日之“我”非昨日之“我”。那種唯我（公司之我、喬布斯本人的個人之我）獨尊的文化逐漸轉化成另一種唯我（消費者之“我”）獨尊的文化。

　　應該說，蘋果公司在成立之初，就在某種程度上已經(jīng)具備這種崇尚“小我”的基因：讓使用計算機不是極少數(shù)人的特權，而是人人都擁有的權利。正是蘋果開始了個人電腦革命：如果說蘋果I和蘋果II時讓普通人購買得起電腦，那么麥金托什機則讓普通人都能操作電腦。它透露出這樣一種設計思路：最好的技術是讓人感受不到的技術，它提供的是一種KISS（Keep It Simple，Stupid，即保持簡單易用）界面。但蘋果企圖在市場上一家獨大的心態(tài)既是對生態(tài)的無視，又是對用戶的無視。蘋果對“小我”的強調(diào)（麥金托什機的廣告就是以砸爛“老大”為主題），更多的出于一種從蘋果自身出發(fā)的“革命” 立場（即通過打倒老大來確立自己新的“老大”地位），而不是出于用戶的立場。這種“唯蘋果獨尊”的傾向在蘋果III和Lisa電腦上表現(xiàn)得更加明顯。蘋果由此走上了一條自絕于產(chǎn)業(yè)生態(tài)和用戶的自我放逐之路。

　　喬布斯重回蘋果之后推出的“i系列” 產(chǎn)品（從iMac到iPod再到iPhone），激活并放大了蘋果公司崇尚“小我”的基因，蘋果的設計理念走向這樣一種理念：用戶要的不是技術，甚至不是電腦，而是利益的最大化和體驗的最優(yōu)化。

喬布斯在1974年去印度朝圣，結果失望而歸。他打消了借助某位大師或某種宗教來解決內(nèi)心的困惑和不安，相信只有通過個人的修煉、直覺和頓悟獲得真諦。他重新對強調(diào)“教外別傳，不立文字，直指人心，見性成佛”的禪學產(chǎn)生了興趣，并跟隨來自日本的禪道師父古文知能學禪。禪強調(diào)直覺和頓悟，但要達到“頓悟”又可能是一個漫長的過程。通常要經(jīng)歷“見山則山”到“見山不是山”再到“見山還是山”的三個階段。喬布斯的職業(yè)生涯經(jīng)歷了三個階段：創(chuàng)立蘋果公司，被逐出蘋果公司，重回蘋果公司。當蘋果還是蘋果的時候，蘋果已不是當初的蘋果，Mac還是Mac又不是當初的Mac（而是iMac）。從Apple I到iPod，從“蘋果電腦公司”更名為“蘋果公司，”表明喬布斯已逐漸參透了他的“禪”?！安涣⑽淖?，直指人心”在喬布斯那里變成了一種獨特的技術和設計思路：No Button（“無需按鈕”）。“按鈕”是電子設備“天然標志”，但用戶要的不是按鈕，而是“直指人心”的功能、效用和體驗。所以iPod的外型設計極其簡單：使用者“所見即所得”，只看到一個屏幕和一個“唱片”（其實是一個隱形化的按鈕加觸摸操作盤）。IPhone把No Button技術和設計理念貫徹到極致：一部只有屏幕沒有按鈕的手機。

　　喬布斯在任何公開場合穿的那件圓領T恤衫（與翻領T恤不同，它沒有一個鈕扣），其實是他隨身攜帶的旗幟，這是一面“不立文字，直指人心”的旗幟，但人們都知道上面寫著什么——No Button。

　　這就是這位“蘋果教”教主的“禪”。

　　他真的參透了，大徹大悟了嗎？未必。安迪·格魯夫曾這樣評價喬布斯：“史蒂夫永遠是史蒂夫，他唯一可能的變化是頭發(fā)變得更少?！彼娴目朔藘?nèi)心的魔障，并帶領蘋果走出了魔障嗎？蘋果的盛況還能持續(xù)多久呢？

                   （文章節(jié)選自《21世紀商業(yè)評論》作者吳伯凡）