關鍵資源能力，只是維持持續(xù)競爭優(yōu)勢的必要條件。關鍵是從差異化定位、業(yè)務系統(tǒng)、盈利模式、關鍵資源能力或者現(xiàn)金流結構等方面入手，構建獨特的利益相關者交易結構，形成高價值創(chuàng)造、低價值耗散、合理共享價值的新商業(yè)模式。

　　創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢為什么這么難？

　　企業(yè)都希望創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)增長更快，經(jīng)營期限更長，投資價值更高。

　　什么是競爭優(yōu)勢？

　　管理學的定義是：如果一家企業(yè)獲得超過產(chǎn)業(yè)平均水平的收益，那么它就有競爭優(yōu)勢。但這只是評價企業(yè)是否有競爭優(yōu)勢，并沒有定義什么是競爭優(yōu)勢。

　　如果問企業(yè)家，什么是競爭優(yōu)勢，或者你的企業(yè)有什么競爭優(yōu)勢？得到的回答，或者是研發(fā)能力強，或者是渠道能力強、品牌好，或者是政府關系強⋯⋯。但這也不是競爭優(yōu)勢，只是資源能力優(yōu)勢。而且，單項資源能力優(yōu)勢，會隨時間而衰減、被替代、被超越。

　　一些企業(yè)一直缺乏競爭優(yōu)勢；一些企業(yè)自認為獲得了競爭優(yōu)勢，但很快流失耗散；一些企業(yè)自認為競爭優(yōu)勢很多，卻沒有產(chǎn)生相應的經(jīng)營業(yè)績?？逻_早在1975年就發(fā)明了數(shù)碼相機，2011年卻陷入破產(chǎn)困境。有一些企業(yè)或者個人，一開始只有很少的優(yōu)勢條件，甚至基本上沒有競爭優(yōu)勢，后來卻取得成功。北汽福田，1989年前還只是山東諸城市(縣級市)城關鎮(zhèn)農機修配廠，2009年，成為全球商用汽車冠軍。趙本山開始只擁有表演天賦，在央視春晚一年出場一次，演出作品多次獲得“觀眾最喜愛的小品”稱號，最后在影視領域獲得巨大成功。

　　如何創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢？

　　資源能力學派認為，企業(yè)要保護其競爭優(yōu)勢，必須以稀有或難以流動（流動性差）的資源能力為基礎，建立隔絕機制。但資源能力往往分散掌握在不同的利益主體手上，其市場化程度、流動性都在增強。而且稀有、流動性差的關鍵資源能力，只是維持持續(xù)競爭優(yōu)勢的必要條件，而非充分條件。因此，企業(yè)擁有稀缺、流動性差的資源能力，并不一定形成競爭優(yōu)勢。

　　1970年代，施樂建立在黑白復印機市場上的優(yōu)勢，有一部分源于其超強服務能力，這種服務能力以現(xiàn)場維修為基礎，以廣泛的銷售商網(wǎng)絡為依托。但佳能公司推出小型復印機，質量可靠，很小損壞。結果是，施樂的資源能力優(yōu)勢——超強服務能力，并不構成對佳能的競爭優(yōu)勢。這是因為佳能采取完全不同的商業(yè)模式，從而定位和提供的客戶價值不同，佳能優(yōu)良的產(chǎn)品設計，降低了施樂服務能力和銷售網(wǎng)絡的價值。

　　企業(yè)如何建立和更長久地保持競爭優(yōu)勢？如何建立隔絕機制，限制其流動？我們的回答是：創(chuàng)新商業(yè)模式！

　　商業(yè)模式定義與企業(yè)價值來源

　　商業(yè)模式定義

　　什么是商業(yè)模式？商業(yè)模式有多種定義。我們認為，商業(yè)模式就是利益相關者的交易結構。

　　任何企業(yè)都要與其他利益相關者（包括客戶、供應商、渠道、政府、投資者、外包者或者外協(xié)者等等）交易。企業(yè)家應從企業(yè)與利益相關者的交易結構，來設計自己的利益相關者交易結構。

　　為什么創(chuàng)新商業(yè)模式能夠助力企業(yè)建立和更長久地保持競爭優(yōu)勢？因為相比于競爭對手，好的商業(yè)模式，能夠通過好的交易結構，給資源能力擁有者帶來更合理的價值分享，從而不斷獲取、積累、隔絕和保持優(yōu)勢資源條件，減弱資源能力擁有者流動的動力。趙本山以表演能力、個人品牌資源為核心資源能力，通過建立基本寫作團隊、聚合東北優(yōu)秀二人轉演員形成“趙家班”演員班底等形成關鍵資源能力，不斷推陳出新——建立劉老根大舞臺，拍攝鄉(xiāng)村系列電視劇⋯⋯（如圖1）。

　　企業(yè)價值來源

　　一個好的商業(yè)模式總是能為企業(yè)及其利益相關者創(chuàng)造最大的價值，換言之，實現(xiàn)企業(yè)剩余與利益相關者剩余之和的最大化。

　　商業(yè)模式創(chuàng)造巨大的交易價值，并付出一定的交易成本，兩者之差為交易結構的價值空間。除了交易成本，企業(yè)和利益相關者還需要付出貨幣成本，比如內部管理費用、原材料采購成本等。價值空間減去貨幣成本，就是商業(yè)模式為所有利益相關者實現(xiàn)的價值增值，其組成為企業(yè)剩余加上利益相關者剩余（如圖2）。

　　價值空間的來源包括兩種：價值創(chuàng)造、價值耗散。

　　所謂價值創(chuàng)造，是指與傳統(tǒng)商業(yè)模式所處的商業(yè)生態(tài)相比，市場（包括客戶和產(chǎn)品）空間極度擴大了。設計新商業(yè)模式，是為獲得一個新的增量市場空間。它可以是定性的增加，增加某種新的價值；也可以是定量的增長，把某種價值極大地擴大。反映在商業(yè)模式效率上，高價值創(chuàng)造意味著高交易價值。

　　所謂價值耗散，是指在既定的市場中，相當一部分價值并沒有分配給企業(yè)及其利益相關者或同類模式的商業(yè)生態(tài)參與者。換言之，通過一種無序方式分配，最終參與的各利益相關者所獲得的回報總和(主要指經(jīng)濟利益回報)，遠遠低于所獲得的市場總和，不在同一數(shù)量級。這意味著利益相關者所創(chuàng)造的價值，很大一部分耗散在交易成本上。反映在商業(yè)模式效率上，高價值耗散意味著高交易成本。

　　按照價值創(chuàng)造和價值耗散的高低，商業(yè)模式可分為四大類（見表1）：高創(chuàng)造，高耗散；高創(chuàng)造，低耗散；低創(chuàng)造，高耗散；低創(chuàng)造，低耗散。

　　由于商業(yè)模式對企業(yè)價值起一個乘數(shù)作用，因此，絕對的價值創(chuàng)造和價值耗散的高低是沒有意義的，只有兩者相對而言的高低才具備指導意義。

　　高創(chuàng)造，高耗散

　　企業(yè)及其利益相關者創(chuàng)造了巨大的交易價值，同時，很大一部分交易成本耗散在交易過程中。判斷該模式是否有存在的合理性，要看新創(chuàng)造出來的交易價值是否超過多耗散掉的交易成本。

　　前幾年，很多獨立軟件開發(fā)商開發(fā)出很多好用、有價值的軟件，放在互聯(lián)網(wǎng)上，想通過版權獲得收入。這些軟件給下載者提供良好的功能體驗。但由于中國對知識產(chǎn)權保護不力，開發(fā)商又找不到低成本、高效率的技術監(jiān)督手段和盈利模式，絕大部分軟件只能被無償下載使用。整個商業(yè)模式雖然創(chuàng)造了巨大的社會價值，但交易成本極高，耗散更大。因此，這種商業(yè)模式?jīng)]能持續(xù)下來。

　　高創(chuàng)造，低耗散

　　企業(yè)及其利益相關者創(chuàng)造了巨大的交易價值，交易成本的耗散也能較好地得到控制。此類企業(yè)及其利益相關者至少在中短期能夠獲得較好的發(fā)展。

　　蘋果開發(fā)時尚、高檔的智能終端，提供有限的功能應用，把應用拓展交給高效的共享平臺App Store，形成消費者對獨立軟件的依賴需求。因此，雖然同樣是獨立軟件開發(fā)商，但蘋果的軟件開發(fā)商可以自由定價，并獲得定價收入的70%，蘋果只獲得剩下的30%。整個資金交易均通過安全、可靠、高效的網(wǎng)上支付進行。它是高價值創(chuàng)造、低價值耗散商業(yè)模式的典范。

　　低創(chuàng)造，高耗散

　　企業(yè)及其利益相關者創(chuàng)造的交易價值有限，很大一部分交易成本也耗散在交易過程中。從長期來看，此類企業(yè)將不可避免地走向衰落。

　　傳統(tǒng)的農村水稻種植，個人種植、施肥、除草、收割等效率很低，很難創(chuàng)造巨大的交易價值；農民還要單獨與化肥、種子、收割機等供應商交易，交易成本極高。此外，本身附加價值就極低的水稻，還要繳納各種稅收。低價值創(chuàng)造、高價值耗散、低附加價值作物，農村這種傳統(tǒng)種植商業(yè)模式不可能長期存在。

　　低創(chuàng)造，低耗散

　　企業(yè)及其利益相關者創(chuàng)造的交易價值有限，但是，交易成本得到很好的控制。只要新增加的交易價值超過新耗散的交易成本，這種模式在中短期仍有存在的可能，但很難得到長足發(fā)展。

　　在合伙制下，律師事務所實質上采取的是類似于個體戶的方式，其總體效率不可能高，因此價值創(chuàng)造較低；但是，在嚴明的法律環(huán)境下，需要耗散的交易成本也可以得到較好控制，律師及其利益相關者能夠獲得較多的價值留存。因此，作為律師個人，從事訴訟辯護能獲得不錯的收入和社會地位，但從行業(yè)來看，很難培養(yǎng)出創(chuàng)造巨大價值的企業(yè)。這是由其低價值創(chuàng)造、低價值耗散的商業(yè)模式所決定的。

　　因此，好商業(yè)模式的標準是：高價值創(chuàng)造，低價值耗散。

　　事實上，壟斷在短期內同樣可以實現(xiàn)高價值創(chuàng)造、低價值耗散。但長期而言，壟斷的高價值創(chuàng)造、低價值耗散是以其他利益相關者的低價值創(chuàng)造、高價值耗散為代價的。壟斷通過資源獨占、不平等競爭，極大地破壞創(chuàng)新。在對資源和價值的分配上，壟斷不利于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。

　　為了保持長期的商業(yè)生態(tài)和諧，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢可持續(xù)、可更新、可成長，創(chuàng)新商業(yè)模式必須考慮“價值共享”。

　　因此，創(chuàng)新商業(yè)模式的標準是：高價值創(chuàng)造、低價值耗散、合理的價值共享。