幾乎在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，都有“牢騷族”和“抱怨族”。他們每天輪流把“槍口”指向團(tuán)隊(duì)里的任何一個(gè)角落，埋怨這個(gè)、批評(píng)那個(gè)，而且，從上到下，沒(méi)有一個(gè)人能幸免。他們的眼中只有問(wèn)題，永遠(yuǎn)在批評(píng)、發(fā)怒、生氣、自我防御、焦急、沮喪與承受壓力。


這些人把自己、別人或任何事情都看得太嚴(yán)重，心里稍有不平衡便歇斯底里大發(fā)作，滿(mǎn)腹牢騷，看誰(shuí)都不順眼，仿佛世界上所有人都做了對(duì)不起他的事。不但如此，他們還整天喋喋不休地到處找人發(fā)泄不滿(mǎn)，甚至大放厥詞，自己抱怨也就罷了，還老想把別人也拉下水。后來(lái)積怨越深，無(wú)名火越大，日久天長(zhǎng)，養(yǎng)成惡習(xí)，不是指桑罵槐，就是含沙射影，竟為團(tuán)隊(duì)制造麻煩，甚至造成成員之間彼此猜疑。


抱怨或牢騷通常因不滿(mǎn)而引起，人們?cè)谠庥龃煺刍虿划?dāng)待遇時(shí)，難免會(huì)發(fā)出不平之鳴，并且希望引起別人的注意與同情。這是一種正?，F(xiàn)象，但如果一個(gè)人不斷地把抱怨的矛頭對(duì)準(zhǔn)別人時(shí)，反而會(huì)很容易讓人產(chǎn)生反感，產(chǎn)生負(fù)面效果。


要知道，光是發(fā)牢騷，并不能改變現(xiàn)實(shí)，只會(huì)讓他們更可憐自己——悲傷、憤怒、受害、多疑或自以為是。而且不停地抱怨發(fā)牢騷所產(chǎn)生出來(lái)的消極情緒和思想，只會(huì)讓你更加不快樂(lè)，大大干擾你的迸發(fā)能力，終究受害最大的還是你自己。


我認(rèn)識(shí)一個(gè)名叫賀宇的小伙子，本來(lái)畢業(yè)后他要進(jìn)的是一家外企，但后來(lái)出現(xiàn)變故，才來(lái)到現(xiàn)在就職的公司。所以，剛來(lái)時(shí)，他就有些不情愿，一進(jìn)公司就怨天尤人，讓上司和同事都覺(jué)得不愉快。再加上滿(mǎn)肚子才氣沒(méi)受到重用，便不免牢騷滿(mǎn)腹，他常常抱怨命運(yùn)不公，抱怨上司事情處理得不好，抱怨同事竟挑他的毛病，抱怨公司制度太嚴(yán)格……總之，從上司到同事，他從來(lái)都是不合作、不屑與不滿(mǎn)的態(tài)度，走到哪里都在牢騷，都在抱怨，在公司里與同事說(shuō)，在外面與客戶(hù)說(shuō)，牢騷與他形影不離。


在年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)，他的業(yè)績(jī)排在倒數(shù)第五名。


其實(shí)就是因?yàn)樗睦悟}與抱怨太多了，打擊了公司的團(tuán)隊(duì)合作士氣，甚至讓同事彼此產(chǎn)生很多誤會(huì)，導(dǎo)致一些客戶(hù)丟失，所以，他才有了這樣的下場(chǎng)。


抱怨對(duì)我們的危害是如此之大，那我們又該如何讓自己不再抱怨呢？

首先應(yīng)該嘗試正面思考。


不管在哪一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，都會(huì)有不盡如人意的事，這完全要看個(gè)人的處理心態(tài)。有些人會(huì)盡量往好處想，日子過(guò)得照樣輕松瀟灑。但有些人就愛(ài)鉆牛角尖，存心給自己找麻煩。


不要抱怨了，嘗試一下正面思考吧。它所需要的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的決定，決定阻止自己的負(fù)面思考的習(xí)慣。當(dāng)牢騷或抱怨浮上心頭，負(fù)面思考的想法冒上來(lái)時(shí)，你要輕輕把它趕走，好比趕走野餐上的蒼蠅一般，然后代之以正面思考，這樣，你會(huì)很快就習(xí)慣于沒(méi)有抱怨的生活所帶來(lái)的美好感，以及隨著你正面態(tài)度而帶來(lái)的成功。


你可以試著提醒自己閉緊嘴巴，決不隨便說(shuō)話(huà)。這樣做剛開(kāi)始可能有些難，但只要你堅(jiān)持一個(gè)月后，就不必那么刻意了。你會(huì)發(fā)覺(jué)自己能空出腦子觀(guān)察身邊的事情，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)，事情并不是靠發(fā)發(fā)牢騷可以解決的，牢騷只是消極情緒的發(fā)泄，只會(huì)將不滿(mǎn)情緒加劇，只有找到解決問(wèn)題的辦法才是積極的態(tài)度。


每當(dāng)遇到不滿(mǎn)的事情，我們都不應(yīng)該輕易發(fā)表意見(jiàn)，而是先在腦子里想一想，這件事值不值得牢騷？發(fā)了會(huì)起多大作用？如果只是抱怨，那就趕緊閉嘴，如果說(shuō)出來(lái)，能夠得到改善，那就找能夠解決問(wèn)題的人去說(shuō)。


然后我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的牢騷。


每個(gè)人都免不了會(huì)發(fā)牢騷，在合適的場(chǎng)合、對(duì)合適的人發(fā)合適的牢騷會(huì)為你贏得好人緣。但千萬(wàn)不要把牢騷掛在嘴上，因?yàn)槁拥睦悟}會(huì)令所有的人對(duì)你退避三舍。


當(dāng)你忍不住想發(fā)無(wú)益牢騷時(shí)，不妨先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：


“就算我發(fā)了牢騷，我又能得到什么？我能改變現(xiàn)狀嗎？”


“我說(shuō)這些話(huà)的目的何在？會(huì)產(chǎn)生什么后果？我期待別人能有什么反應(yīng)？同意我，還是解救我？他們真的能幫我解決問(wèn)題嗎？”


如果，這些問(wèn)題你都無(wú)法回答，而你也沒(méi)有什么具體行動(dòng)，那你只能選擇一條路可走：閉嘴！


如果你想發(fā)一些正常的牢騷，也要掌握方法：


1.不要不分場(chǎng)合不分時(shí)間亂發(fā)；


2.不要急于發(fā)表意見(jiàn)；


3.想一想為什么要發(fā)？發(fā)了會(huì)解決問(wèn)題還是加劇不滿(mǎn)情緒？


4.如果只是發(fā)泄情緒，就找一個(gè)沒(méi)人的地方罵罵人或唱唱歌；


5.如果想解決問(wèn)題，就找個(gè)關(guān)鍵人物，以平和的態(tài)度把問(wèn)題反映出來(lái)，請(qǐng)對(duì)方解決；


6.如果已對(duì)某事發(fā)過(guò)一次牢騷，也受到了對(duì)方的重視，就不要發(fā)第二次；


7.不要把牢騷掛在臉上；


8.把牢騷變成建議，多用商量、委婉的語(yǔ)氣。如把“怎么老把腳放在我的桌子上？”改為“請(qǐng)把腳拿下來(lái)好嗎？”