有人曾經(jīng)做過調(diào)查，說我們?cè)跍贤ㄟ^程中，如果把自己想表達(dá)的思想定量為100%，那么你實(shí)際上表達(dá)出來了的其實(shí)只有80%，而這之中對(duì)方聽到的又只有60%，這60%當(dāng)中，被對(duì)方聽懂了的又只有40% ，這之中被記住的只有20%。

為什么溝通的效果會(huì)如此之差，其最根本的原因還是我們沒有掌握反饋的技巧。

反饋是一種確認(rèn)信息。在溝通過程中，對(duì)方給予反饋，表示已經(jīng)收到信息，接下來會(huì)進(jìn)一步給予肯定和贊許或否定和批評(píng)，也須還會(huì)給主動(dòng)溝通者一些修正性意見。

因此，我們有必要在團(tuán)隊(duì)溝通中適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)對(duì)方給以自己一些回饋。

而在我們被動(dòng)與他人溝通時(shí)，我們也應(yīng)該注意要積極地給以主動(dòng)溝通者反饋。

反饋的技巧包括：復(fù)述情境、表達(dá)感受、提出條件、征詢意見。