客戶對銷售員會有抵觸心理，對產(chǎn)品會有懷疑心理，對價(jià)格有嫌貴心理，在成效時又難免猶豫......同時，客戶都希望得到銷售員的重視與尊重，都希望自己能受到最好的服務(wù)等等。 然而，在實(shí)際銷售過程中，一些銷售員不懂得客戶的心理，很多銷售員抱怨客戶不盡人情、 抱怨客戶難做，整日帶著消極情緒去見客戶，這樣就更難以產(chǎn)生好的業(yè)績。 本課程以心理學(xué)知識為基礎(chǔ)，集中了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例。讓銷售員輕松地了解客戶的 所思所想，從而洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點(diǎn)、突破客戶的心理防線、解除客戶 的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。