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陳國興:家具經(jīng)銷商應(yīng)如何面對危機(jī)
2016-01-20 10615
 紅星賣場出現(xiàn)危機(jī)后,行業(yè)幾乎是一面倒的聲音,無數(shù)的譴責(zé)、聲討蜂擁而至。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?無非是人們積壓在心理的怨恨太久了,此刻爆發(fā)而已!
      提到家具市場,在我們的印象中,不如叫“家具菜市場”“家具碼頭”或“家具集散地”更恰當(dāng),若干賣家具的人,聚在一起,守著固定的攤位,天天在這里“擺場”,然后周末、或逢年過節(jié)搞一些打折降價(jià)的活動吸引人來“趕場”。
       作為一個(gè)生命整體而具有“統(tǒng)一靈魂”的家居市場,我們幾乎沒有見到。不管其商家裝修得如何豪華氣派,影響力有多大,規(guī)劃得有多合理。在這樣的情形下,一個(gè)家具市場是否興旺,取決于若干攤位/鋪面的生意。
      在過去很長一段時(shí)間,由于中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和房地產(chǎn)行業(yè)的高速增長,帶動了家居生意的走高。任何一地的家居市場,生意都十分火爆,并不存在哪個(gè)市場運(yùn)作得好,哪個(gè)市場運(yùn)作得差的問題。在很多人概念中的好與壞,并非市場實(shí)際運(yùn)作水平的好與壞,只不過是遵尋集群效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)而已。
      由于大環(huán)境興旺,很多商家賺了點(diǎn)錢。這本來是大環(huán)境的影響,但很多目光短淺,家具促銷趨言附勢 的商家錯誤地以為,自己是因?yàn)檫M(jìn)入了某個(gè)市場而得到了發(fā)展(如果真是市場的功勞,當(dāng)前又怎么會很艱難了?你不是還在這個(gè)市場嗎?),所以,對所進(jìn)入的家居建材市場感恩戴德。
      這導(dǎo)致一些規(guī)模較大、管理強(qiáng)勢的市場,自以為是很多商家(品牌)的恩人,是自己造就了這些家伙的致富,就應(yīng)該接受他們的膜拜和頤指氣使。他們開始飄飄然以救世主自居。并借助這種竊天之功,樹立自己的強(qiáng)勢形象,借機(jī)威壓了很多品牌,動輒要求這些品牌必須怎樣怎樣,比如交納幾百萬保證金,必須用最低價(jià),必須繳納高昂的廣告費(fèi)等等,更有甚者,將商家捆綁到自己的“戰(zhàn)車上”,肆意擴(kuò)張,完全不顧商戶的死活,很多經(jīng)銷商就在一輪一輪的“攻城拔寨”中當(dāng)了炮灰。
      很多商家在錯誤的認(rèn)識和判斷中喪失了自我,自貶人格,從而出現(xiàn)“斯德哥爾摩效應(yīng)”,對市場管理者點(diǎn)頭哈腰、低三下四,極盡諂媚之能事,這進(jìn)一步寵得一些市場的管理人員氣勢逼人,目空一切,再進(jìn)一步導(dǎo)致他們錯誤地以為自己很牛,天天“世外桃園”,整天“無所事事”。
      難道這些家居建材市場真的很牛嗎?未必。

      在南方的一線城市,有一家從來不做宣傳推廣、從來不搞低價(jià)促銷活動、很長時(shí)間連“市場許可證”都辦不下來的家居建材市場,在過去的日子,也是顧客盈門,生意興隆,其鋪面十分緊俏,可謂一鋪難求,偶有一間鋪面轉(zhuǎn)讓出來,轉(zhuǎn)讓費(fèi)都高達(dá)數(shù)十萬,而且受讓者競爭激烈,要花大本錢向市場管理人員私下“勾兌”才能得手。這說明什么?
      過去的家居建材市場,不需要什么有水平的運(yùn)作。如果有,現(xiàn)在是憑真本事的時(shí)候,家具促銷你倒是亮出來看看啊!假如商家很賺錢,那并不是市場運(yùn)作得好,而是和前幾年山西那些搞煤炭的土豪一樣的原因。但是,那些很牛、富可敵國的山西煤炭土豪,現(xiàn)在怎么樣呢?
在房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的過去某個(gè)階段,“寄生”在商家身上的家居建材市場幾乎都過著天堂一般的日子,坐等收租金(而且想怎樣漲價(jià)就怎樣漲價(jià),你不干就滾,你的鋪面早就有人虎視眈眈),就可以活得優(yōu)哉游哉。如果再在商家的廣告費(fèi)中撈一筆,管理人們平時(shí)收點(diǎn)“小紅包”,那簡直美得無法形容,真是“倍兒爽啊”“咱們的老百姓啊,天天真高興啊”。
      忽然,歌聲嘎然而止——寒冬來了,今天,美好的日子正在開始離開我們,并且有可能永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離我們。
      其實(shí),家居建材市場要知道,正是因?yàn)橛辛松虘舻闹С趾拖嘀?,家居建?a target="_blank" style="color: black;" >市場才能得以存在,得以發(fā)展,得以繁榮,如果商戶都無利可圖,他們都“不在了”,你就是“孤家寡人”,叫天天不應(yīng),叫地地不靈!
      今年以來,很多家居建材商家已經(jīng)感到生意明顯冷秋,這給“寄生”在商家身上的很多市場也提出了一個(gè)新問題:如果市場繼續(xù)加速清冷,一些入駐商家無法經(jīng)營下去,商鋪再不如過去那樣緊俏,而且這樣的日子還不一定有好轉(zhuǎn)的跡象,未來該怎么辦?
針對目前的惡劣環(huán)境,小編認(rèn)為應(yīng)對今后困局的出路,那就是改變生存模式,由“捕魚”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤梆B(yǎng)魚”模式。所謂“養(yǎng)魚”模式,就是抓住先機(jī),搶先轉(zhuǎn)變理念,著力打造好理念一致的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),培育顧客市場。那么,對于家居建材市場呢?家具商場促銷
      在商家需要轉(zhuǎn)變生存模式的急切要求下,市場也必須并且率先轉(zhuǎn)變生存模式,由“寄生”模式轉(zhuǎn)為“共生”模式。市場與商家的關(guān)系不應(yīng)該再像過去那樣關(guān)聯(lián)度不高,而要生死與共。
      立即將“寄生”模式轉(zhuǎn)化為“共生”模式。所謂“共生”,其最基本的含義是共同生存,共謀發(fā)展。一個(gè)“共”字,蘊(yùn)含至少這樣幾個(gè)要求:

      ①場和商家的價(jià)值觀要“共”,基本理念要“共”;
      ②市場和商家的價(jià)值打造方向要“共”;
      ③對顧客市場的培育要“共”。

      一個(gè)真正的家居市場,應(yīng)該具有包含入駐商家在內(nèi)的統(tǒng)一“靈魂”。也就是說,一個(gè)市場應(yīng)該有一個(gè)獨(dú)有的、與其他市場區(qū)分的、屬于自己的文化,這個(gè)文化的核心是大家統(tǒng)一遵循的理念,也是市場未來發(fā)展的基因。家居建材賣場轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮采蹦J胶?,?yīng)該制定簡單明確的理念,反復(fù)加強(qiáng)解讀,并引導(dǎo)商家共同遵循,共同踐行,同時(shí),從以下幾個(gè)方面進(jìn)行經(jīng)營管理:
      一、幫助商家成長。要建立所有商戶的綜合檔案,針對每一家商戶的特點(diǎn)和不足,制定具體的幫扶計(jì)劃,引導(dǎo)商家轉(zhuǎn)變理念,幫助商家打造團(tuán)隊(duì),提高商家的營運(yùn)能力;
      二、協(xié)助商家做生意。與商戶一道,共同開發(fā)顧客群,共同拓展工程市場,幫助廠家所設(shè)的窗口或總代理級別的商家建立并完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),但要記住,是協(xié)助,不是干預(yù);
      三、培育良性顧客市場。和商家一道,共同對顧客市場進(jìn)行健康的培育和引導(dǎo),引導(dǎo)關(guān)于建材消費(fèi)的健康觀念,切忌通過畸形引導(dǎo)或價(jià)格戰(zhàn)來誤導(dǎo)顧客,擾亂顧客市場
總之,未來有前景、受歡迎的家居建材市場,必定是和商家緊密團(tuán)結(jié)在一起,并引導(dǎo)商家奔向統(tǒng)一目的地的企業(yè)。市場與所有入駐商家是“一體關(guān)系”,共生共榮,整個(gè)市場是一個(gè)完整的生命體。
      要做到這點(diǎn),任重而道遠(yuǎn),必須破斧沉舟;但如果做不到,很快就會被經(jīng)銷商所拋棄,最后死路一條。全國那么多的商場,絕非紅星美凱龍一家,難道其他的商場就沒有危機(jī)?難道其他的商場就可以置身事外?
      只招商,不養(yǎng)商,只收租,不干事,在經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候,大家都相安無事,但是當(dāng)市場蕭條的時(shí)候,當(dāng)洪水褪去的時(shí)候,就知道誰在裸泳,所有人都跑不了!
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