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陳國(guó)興:家具經(jīng)銷商怎樣發(fā)展——企迪策劃

經(jīng)銷商管理

2016-01-20 9530

家具行業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，但需要解決的問(wèn)題依然不少。隨著每年家具商家的不斷增加，本已趨向飽和的家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就顯得異常激烈了。這也導(dǎo)致了家具市場(chǎng)龍蛇混雜的局面，一些不良商家的"坑騙"行為屢見(jiàn)不鮮，對(duì)市場(chǎng)的良性發(fā)展存在了危害，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。
"山寨"家具屢見(jiàn)不鮮
近幾年，實(shí)木家具以其環(huán)保的特點(diǎn)逐漸深入人心，實(shí)木家具越來(lái)越受消費(fèi)者青睞。正因如此，一些家具商家開(kāi)始耍貓膩，利用假實(shí)木家具欺騙消費(fèi)者。針對(duì)這種不誠(chéng)信行為，上海市消保委展開(kāi)了嚴(yán)打"假實(shí)木"的行動(dòng)，不法商家將被曝光。
據(jù)上海市消保委的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，受理家具類消費(fèi)投訴中，發(fā)現(xiàn)約六成的投訴是關(guān)于實(shí)木不"實(shí)"、以次充好等家具材料虛假問(wèn)題。甚至一些"實(shí)木"摻有劣質(zhì)人造板，導(dǎo)致家具異味難以消除。"但很多來(lái)投訴的消費(fèi)者權(quán)益難以得到維護(hù)，因?yàn)樗麄儧](méi)有發(fā)票或者其他文字材料等證據(jù)證明，當(dāng)時(shí)商家承諾的是全實(shí)木家具。"消協(xié)人員說(shuō)。
家具"貍貓換太子"
市民劉女士最近剛買了新房，入住前特意與家人到家具市場(chǎng)轉(zhuǎn)了好幾圈。購(gòu)買餐桌時(shí)，考慮到健康的需要，她在一家具市場(chǎng)選中了一張橡木餐桌以及四把椅子。購(gòu)買時(shí)，商家稱第二天送貨上門，讓劉女士交納了全部貨款。可等家具運(yùn)到家時(shí)，劉女士卻發(fā)現(xiàn)其中一把椅子有磨損，餐桌的顏色也與當(dāng)時(shí)看中的有差別。劉女士馬上要求換貨，經(jīng)銷商卻說(shuō)，椅子磨損的地方用油漆抹一下就看不出來(lái)了，而且店里只剩下最后一張餐桌，無(wú)法更換。劉女士想退貨，對(duì)方也以"售出后概不退貨"為由不答應(yīng)。
劉女士的遭遇并非個(gè)例。一位從事家具行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士透露，目前，家具生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則不健全，以致手工式作坊遍地皆是。部分小廠家為追求利潤(rùn)，采用"偷梁換柱"的辦法欺騙消費(fèi)者：在市場(chǎng)展廳擺的樣品是用大品牌優(yōu)質(zhì)材料制作的，貨倉(cāng)內(nèi)的大部分商品用的則是低等材質(zhì)，交貨的時(shí)候就用這些貨物欺騙消費(fèi)者。通常情況下，由于多數(shù)消費(fèi)者是外行，因此一般發(fā)現(xiàn)不了;就算有的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的家具被"調(diào)包"，但在合同上面沒(méi)有注明，只能自認(rèn)倒霉。
對(duì)此，九正建材網(wǎng)建議，消費(fèi)者訂購(gòu)家具后應(yīng)在盡量短時(shí)間內(nèi)提貨，防止經(jīng)營(yíng)者無(wú)貨，用不同規(guī)格、等級(jí)、色號(hào)的家具來(lái)搪塞。送上門后，一定要當(dāng)場(chǎng)逐箱驗(yàn)貨，要注意家具包裝上的色號(hào)標(biāo)簽。還應(yīng)要求在發(fā)票上注明款式、色號(hào)等。
家具行業(yè)的整體水平取決于經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范，據(jù)九正建材網(wǎng)了解，有些家具企業(yè)為了吸引消費(fèi)者，夸大家具產(chǎn)品的功能，片面強(qiáng)調(diào)某項(xiàng)指標(biāo)而忽略其他指標(biāo)，這樣的企業(yè)是無(wú)法健康持續(xù)發(fā)展的，隨著消費(fèi)者對(duì)家具的了解加深，對(duì)家具行業(yè)的進(jìn)一步了解，這些企業(yè)的發(fā)展堪憂。

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