一位企業(yè)老總覺得自己很關(guān)心員工，努力做到公正開明，企業(yè)也有很好的激勵(lì)機(jī)制和晉升通道，可團(tuán)隊(duì)總是缺乏活力，尤其開會(huì)時(shí)氣氛沉悶，很少有主動(dòng)的、建設(shè)性的發(fā)言。后來，專家提出一個(gè)簡便易行的建議：開會(huì)前，跟與會(huì)人員開開玩笑。

　　一個(gè)拉著臉、心事重重的老總不可能帶出自信果敢、活力四射的隊(duì)伍，而幾句玩笑卻能讓他換一副表情。表情連著心情，自己的心情又會(huì)感染到別人，心情又會(huì)流露為表情，氛圍也就完全不同了。一個(gè)簡單的變化，就能在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”。

　　表情是每個(gè)人的名片，用好了就能敲開成功之門。日本“推銷之神”原一平身材五短、外貌丑陋，卻有最美的表情——微笑。他把微笑分為38種，對(duì)著鏡子苦練。

　　什么心情就會(huì)配什么表情，負(fù)面表情內(nèi)傷團(tuán)結(jié)，外傷客戶。但哪怕“裝”出來的正面表情也比負(fù)面的好。論語中教人不要“巧言令色”，同樣也教人“克己復(fù)禮”，才會(huì)天下歸“仁”?！把b”無疑是后者，區(qū)別在于內(nèi)心是“卑”還是“謙”，是“偽”還是“誠”。

　　中國科學(xué)院心理研究所心理健康促進(jìn)中心測(cè)評(píng)部主任肖震宇點(diǎn)評(píng)：古人說“一人向隅，舉座不歡”，意思是，只要有一個(gè)人悶悶不樂，其他人也開心不起來，在心 理學(xué)上稱為“情緒傳染”。美國夏威夷大學(xué)心理學(xué)家伊萊恩·哈特菲爾德發(fā)現(xiàn)，焦慮情緒會(huì)在工作場(chǎng)所蔓延。談話中，人們會(huì)自動(dòng)模仿他人的面部表情、聲音、姿 勢(shì)、動(dòng)作。領(lǐng)導(dǎo)如果能時(shí)常通過微笑、幽默等方式把積極情緒傳遞給下屬，下屬也會(huì)感受和同步這種積極情緒。

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