性格工具主要用于了解個體的個性特征和行為風(fēng)格。當企業(yè)面臨著外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)時，利用性格工具的教練模式能夠幫助企業(yè)有效地完成團隊建設(shè)和組織發(fā)展的任務(wù)。團隊建設(shè)和組織發(fā)展包括諸多課題，比如組織變革、組織成員的溝通與沖突應(yīng)對、問題解決與決策、團隊成員的配合協(xié)調(diào)及其它整體績效的影響等。要認清并解決這些問題，非常關(guān)鍵的一點就是對個體差異的認識和把握。教練技術(shù)使用了多種量表及其它測量工具，以獲取關(guān)于個體的人格信息，其中MBTI、FIRO-B、DISC和九型人格是較為常用的工具。企業(yè)教練利用這些性格工具對個體進行評估，了解個體行為差異背后隱藏的穩(wěn)定的、連續(xù)的、一貫的支配因素，如個體獲知信息的方式、作出判斷的方式，這些因素直接影響到團體成員的行為方式和關(guān)系協(xié)調(diào)，從而影響團隊績效。