作為管理者,你需要做出決策,并且對后果負責。但這并不是說,在決策過程中,你不能或不應(yīng)該征求同事的意見。
“你認為我們應(yīng)該怎樣處理它呢?”這是一個管理者曾經(jīng)對員工詢問的最重要問題之一。
管理者在得到答案之前,全發(fā)現(xiàn)三種令人驚喜的結(jié)果:
1表明了你對員工的尊重
2表明了你并沒有擁有全部的答案
3公開身份,給自己一個機會來獲得有價值的信息。
這些都意味著你可以做出更好的決策。
征求意見僅僅是此過程的一半,傾聽則是另一半,全身心地傾聽員工的意見,通過口頭表達和肢體語言來表明你對他們意見的重視。
你不需要分享他們的感受,但需要試著去理解他們;你不需要同意他們的解決方法,但需要認真地對待,并加以思考。
員工與領(lǐng)導(dǎo)進行交流是需要勇氣和主動性的,用你的語言和行動對這種勇氣加以鼓勵,問題和建議是員工很有意義的貢獻,他們會你成為一個更好的管理者。
以下是三個幫你積極尋找員工意見的小貼示:
征求員工的意見并且傾聽其內(nèi)容:這表明,除非你親自詢問員工,你才能得到他們的意見。員工不會在乎你什么時候詢問。只要有耐心且不斷地詢問,他們都會積極回應(yīng)。
認真對待他們的意見:這并不意味著你贊同他們的觀點,但是如果他們真誠地提出意見,你就需要認真地對待。如果你認為該意見不錯,需要加以肯定;如果你認為很糟糕,就要問為什么,要針對意見進行討論,并不是針對某人進行討論。
在做對員工有影響的決策前,要與員工共同討論:當做出一個對員工的工作環(huán)境和職位描述有影響的決策前,與員工共同討論顯得尤為重要,你會使他們更有自信,并且獲得更好的決策。
你可能正在浪費最有價值的資源之一——員工的好想法。