如果績(jī)效水平或從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)非常重要，那么教練就是必要的；如果這兩種都不重要，那么就發(fā)號(hào)施令吧——假如你必須如此。
    詞典對(duì)績(jī)效的定義是“要求某人完成某項(xiàng)任務(wù)”，聽(tīng)起來(lái)只要做最基本的事就可以了。這并不是我理解的績(jī)效。
    真正的績(jī)效是超越他人的預(yù)期工；是設(shè)定自己的最高標(biāo)準(zhǔn)，而且是必然超越他人的要求或期待的標(biāo)準(zhǔn)。它是一個(gè)人潛能的展現(xiàn)。這更貼近詞典中績(jī)效的第二種含義：“一種值得贊賞的行為、一種令人矚目的功績(jī)、一種技能的公開(kāi)展現(xiàn)。”
    按照定義，一個(gè)人要充分展現(xiàn)潛能，就需要承擔(dān)全部的責(zé)任或擁有完全的自主權(quán)。否則，其展現(xiàn)的就不完全是他自己的潛能，而是有部分其他人的。因此，教練是最大限度開(kāi)發(fā)人們潛能和績(jī)效的基本管理風(fēng)格或工具。指揮、要求、命令以及顯性、隱性的威逼說(shuō)服即使能夠促使人們完成工作，也無(wú)法產(chǎn)生可持續(xù)的最佳績(jī)效。
    領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)理人必須自問(wèn)，他想要工作完成到什么程度，或者他在尋求多高的工作績(jī)效。他知道出色的績(jī)效人必須自問(wèn)，他想要工作完成到什么程度，或者他在尋求多高的工作績(jī)效。他知道出色的績(jī)效是樣子嗎？教練可以帶來(lái)超出教練/經(jīng)理甚至本人預(yù)期的績(jī)效。
    在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，成功和失敗的定義非常鮮明，規(guī)則簡(jiǎn)單，時(shí)間跨度很短，身體和精神的不適有決定性的影響，而且不難喚起奮發(fā)的斗志。街頭的小報(bào)使我們相信名譽(yù)和財(cái)富是每個(gè)運(yùn)動(dòng)員的夢(mèng)想。對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，或許真是如此，但對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們爭(zhēng)取的卻是比較抽象的目標(biāo)，比如認(rèn)同感、自我價(jià)值、卓越感與巔峰體驗(yàn)，這些只有本人才能體會(huì)的特殊的個(gè)人回報(bào)。
    相比之下，商業(yè)領(lǐng)域的成功沒(méi)有那么耀眼，而且總是來(lái)得很慢。一方面，我們需要在工作中度過(guò)許多時(shí)間，因而工作體驗(yàn)的質(zhì)量顯得更為重要。企業(yè)界只有很少的領(lǐng)導(dǎo)者可以聞名，但是這些人享有的大多是惡名，而不是美名。另一方面，企業(yè)為個(gè)人的成就提供了無(wú)數(shù)大大小小的機(jī)會(huì)，個(gè)人可以選擇其各自的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)最佳的個(gè)人成長(zhǎng)。但不幸的是，很少有人把職場(chǎng)當(dāng)作自我發(fā)展的大學(xué)，把瑣碎的雜務(wù)看作對(duì)自我的挑戰(zhàn)。因此，他們的表現(xiàn)缺乏亮點(diǎn)，這并不令人感到意外。