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張高睿:九型人格的實(shí)際應(yīng)用
2016-01-20 54723
    隨著研究的深入和發(fā)展,憑借其獨(dú)到的作用、特色和方法,九型人格己被應(yīng)用到越來(lái)越多的領(lǐng)域中,包括商業(yè)、心理治療、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、法律、婚姻、家庭和親子教育等。
    (一)法律領(lǐng)域的應(yīng)用
    在法律領(lǐng)域,無(wú)論是進(jìn)行陪審團(tuán)的選擇、案情的陳述、法庭瓣診的鼠:還是接受特定客戶的委托、進(jìn)行仲裁、管理律師事務(wù)所以及協(xié)調(diào)律師之間的關(guān)系方面,九型人格理論都能發(fā)揮它的作用。
    (二)醫(yī)療保健領(lǐng)域的應(yīng)用
    在醫(yī)療保健領(lǐng)域,九型人格理論的應(yīng)用不僅可以改善醫(yī)生和患者之間的“緊張關(guān)系,還可以促進(jìn)醫(yī)辭生之間的:善系處理得更加融洽。
    此外,九型人格學(xué)說(shuō)也是提高醫(yī)院人本管理的有效工具。有學(xué)者研究指出,把九型人格引入醫(yī)院人木管理的向?qū)嵺`,可以使管理者有效掌握情感管理的“鑰匙”,化解組織機(jī)構(gòu)的人際矛盾,培育和提高人的情商;充分發(fā)揮人的能動(dòng)性,激發(fā)人的潛能,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
    (三)心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用
    其實(shí),在現(xiàn)代,九型人格最早被應(yīng)用于心理學(xué)領(lǐng)域。Carolyn Bartlett通過(guò)結(jié)合自身的經(jīng)歷和對(duì)那些知道自己性格類(lèi)鷲季擁有自己的獨(dú)特的心理療法的、-一號(hào)人進(jìn)行采訪,總結(jié)出了一號(hào)性格的人們可以采用的幾種心理療法:分析夢(mèng)境②、做呼吸運(yùn)動(dòng)、跳舞、作畫(huà)等。雖然Bartlett在文中提到-l:述的幾種方法能夠迫使一號(hào)性格的人們審視長(zhǎng)時(shí)間來(lái)被忽視或被否定的部分,但是他并沒(méi)有分析為什么這幾種方法對(duì)一號(hào)性格籌的人有良好的效果,而不是其他性格類(lèi)型,沒(méi)有提出一號(hào)的性格特點(diǎn)或者思考模蔓式與上述實(shí)踐的內(nèi)在聯(lián)系。
    基于九型人格理論在心理治療中的效果,九型人格進(jìn)一步應(yīng)用于其他疾病的治療中。內(nèi)科醫(yī)生Jennifer Schneider博士就相信九型人格學(xué)說(shuō)能幫助他更好地了解病人,與病人溝通,進(jìn)而找到毛有效的方法幫助那些病人克服心理障礙,配合治療,特別是那些具有一定心理問(wèn)題的病人。因此,在臨床實(shí)踐中,如果醫(yī)生能夠了解病人6的性格類(lèi)型,找到癥狀背后的心理病因,并據(jù)此采取相應(yīng)的溝通方式,給予一定的心理輔導(dǎo),治療就能夠達(dá)到事半功倍的效果。
    (四)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用
    商業(yè)領(lǐng)域是九型人格當(dāng)前被應(yīng)用的頻率最高、范圍最廣的地方。由于九型人格理論能夠幫助人們?nèi)媪私馑说男袨楣?,越?lái)越多的公司開(kāi)始采用這-一理論進(jìn)行雇員培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)變革,包括沃爾特·迪斯尼公司、美國(guó)SGI公司細(xì)致改分析了人的九種不同的性格類(lèi)型,并在此基礎(chǔ)上具體探尋予了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的種種解決丑辦法和應(yīng)對(duì)策略。就人力資源管鄉(xiāng)理來(lái)看,九型人格上上對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、下對(duì)基層員工、外對(duì)招聘、內(nèi)對(duì)用人,都有其獨(dú)特的一席用武之地。
    從理論上講,九種人格的任何一種都有可能成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,從現(xiàn)實(shí)上看,當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)也各式各樣。鮮明的企業(yè)家人格是一把雙刃劍:一方面它有助于打造企業(yè)家個(gè)人品牌,提升個(gè)人和企業(yè)形象:另一方面,、不加限制的性格張揚(yáng),可能會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)力扣危機(jī),型人格的理論也都可以發(fā)揮它的作用。溝通是組織的生命線,溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵能力。所以,有學(xué)者在研究九型人格理論的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)不同性格類(lèi)型的下屬性格的分析,得出了領(lǐng)導(dǎo)者可以借助MBTI的性格測(cè)試工具和對(duì)日常工作的進(jìn)一步考察,順利實(shí)現(xiàn)與下屬高效溝通的實(shí)踐模型。另一方面,九型人格理論所描述的九種人格類(lèi)型,各有缺陷。正是這些缺陷形成了許許多多的問(wèn)題員工。對(duì)此,有學(xué)者從內(nèi)外兩個(gè)方面討論了管理這些問(wèn)題員工的辦法:對(duì)內(nèi),利用九型人格理論,從性格缺陷來(lái)討論問(wèn)題員工的形成根源,并根據(jù)各類(lèi)問(wèn)題員工的具體表現(xiàn),佰針對(duì)性地提出切實(shí)可行的解決辦法,使管理者在實(shí)際的管理活動(dòng)中真正做到有的放矢;對(duì)外,則集中就怎樣管理一般員工的問(wèn)題行為,怎樣管理員工的沖突等讓管理者頗感棘手的問(wèn)題進(jìn)行深入探討。
    九型人格也彰顯了它的無(wú)限魅力。為幫助企業(yè)管理者了解掌握九型人格這一先進(jìn)的管理技術(shù),人力資源管理雜志社于2008年9月、10月分別在北京、蘇州兩地舉辦了“知人善任人崗匹配——九型人格與人力資源管理”培訓(xùn)班。謝琳磷認(rèn)為,對(duì)于一個(gè)企業(yè)老板來(lái)講,了解力型人格,就多了一個(gè)知人善任的用人工具,并詳細(xì)探討了不同類(lèi)型的九種性格的員工,應(yīng)在企業(yè)中從事哪些適合他本人的工作、工種。剛陳國(guó)海教授先后透過(guò)九型人格工具就介\I1(招聘員工前的“識(shí)人”判斷、錄用員工后的“人”評(píng)估兩方面專(zhuān)門(mén)作過(guò)深入的探討,認(rèn)為九型人格作為教練技術(shù)的一種型的重要工具,對(duì)企業(yè)招聘中如何確定工作崗位所要求的性格型龜號(hào)、通過(guò)面試和筆試判斷應(yīng)聘者的型號(hào),以及正確地做出錄用決定方面具有{目很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。[21]而且,他還在個(gè)案研究的基礎(chǔ)上,嘗試對(duì)九型人格工具在中國(guó)企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用效果作出評(píng)估,以期對(duì)企業(yè)運(yùn)用九型人格工具于人力資源管理的實(shí)踐提供必要的指導(dǎo)。[5’美國(guó)的金杰,拉皮德,伯格達(dá)還嘗試著將九型人格理論與行為科學(xué)結(jié)合起來(lái),專(zhuān)門(mén)出版專(zhuān)著介紹了如何應(yīng)用九型人格測(cè)試自己汐嘩格類(lèi)型,并針對(duì)每個(gè)職場(chǎng)人士在工作中都繭夸劍的人際問(wèn)題——誤解重重的同事、難以溝通的客戶、行為“怪異”的上司以及各懷“心事”的下屬,給出了具體的人際交往技巧和方法。
    其三,就團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō),建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)一般要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟:團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)自我,并理解其他團(tuán)隊(duì)成員,在此基礎(chǔ)上形成彼此信任的團(tuán)人際關(guān)系可以極大地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效。‘22)正好,反觀九型人格,它給人類(lèi)的行為提供了一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)架構(gòu),肯定個(gè)別差異的價(jià)值,使我們能夠更好地認(rèn)識(shí)他人,并根據(jù)不同類(lèi)型人的特征采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc其溝通,有利于團(tuán)隊(duì)和組織對(duì)人力資源進(jìn)行高效的管理。它能夠使團(tuán)區(qū)隊(duì)在、人際關(guān)系上,從友善到親密,促成更有效或墓真誠(chéng)的交往,能協(xié)助各種性格型態(tài),澄清及凈化其言行動(dòng)機(jī),在溝通及建立團(tuán)隊(duì)的合作上,消除沖突,解決問(wèn)題?;诰判腿烁窭碚摚椭C團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系系的構(gòu)建應(yīng)該注重成員之間的搭配,同時(shí)注意協(xié)調(diào)成員之忙間的角色安排。另外,作為領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)應(yīng)當(dāng)注重與成員之間拶甲斕團(tuán)結(jié)、溫暖的大家庭。
    (五)婚姻家庭和親子教育上的應(yīng)用
在實(shí)際應(yīng)用中,九型人格袖發(fā)現(xiàn)對(duì)婚姻關(guān)系、家庭和諧、親子教育等也、—聲極大的效用:如果能善用九碘人格的智慧,用愛(ài)、寬容、諒解、接納去處家庭關(guān)系,可以促進(jìn)親子關(guān)系和婚姻關(guān)系的和諧發(fā)展,可以創(chuàng)造幸福、美.滿的婚姻家庭。知曉自己的孩子目前更符合哪一類(lèi)型的哪個(gè)1、特質(zhì),或者是哪個(gè)特質(zhì)占主導(dǎo)因素,并深入了解孩子的內(nèi)在追求,然后結(jié)合家庭系統(tǒng)中每個(gè)人的關(guān)系、互動(dòng),用愛(ài)心加上方法,“因材施教”,以培養(yǎng)孩子成為成功、快樂(lè)的人。
    五、結(jié)語(yǔ)
    九型人格是性格研究及其實(shí)踐應(yīng)用中十分重要的概念。九型人格將人的性格分成了九大類(lèi),它認(rèn)為我們每個(gè)人必屬于其中一類(lèi),而且是與生俱來(lái)的,即使人們的行為模式、生活習(xí)慣、思想方向可能因后天的學(xué)習(xí)與人生經(jīng)歷而有所改變,產(chǎn)生了許多虛幻的性格內(nèi)容,但每個(gè)人都必定有一種主導(dǎo)性格特征。
    九型人格學(xué)說(shuō)揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力的焦點(diǎn),將九型人格應(yīng)用于商業(yè)等領(lǐng)域的本質(zhì)是通過(guò)改變或者完善對(duì)自我以及他人的認(rèn)識(shí)來(lái)改善人與人之間的溝通,進(jìn)而提高每一個(gè)人在交往互動(dòng)中的和諧度。
    我們?cè)诳疾炀判腿烁竦难芯窟M(jìn)展及其實(shí)際應(yīng)用的同時(shí),也不難發(fā)現(xiàn)其中存有不少缺憾:首先,對(duì)九型人格的理論研究在步術(shù)界的討論很多、很熱烈,但它在實(shí)證研究,卜的成果卻較少,且大多停留在個(gè)別案例、個(gè)別地域的小范圍討論上,如此,容易造成九型人格對(duì)人類(lèi)心理的復(fù)雜性.-、入—模仿性的忽略,使得九型人格對(duì)現(xiàn)實(shí)的解釋可能并沒(méi)有理想中的完美;其次,從信度效度的意義》上說(shuō),九型人格的測(cè)量工具可能未必在任何領(lǐng)域、任何地區(qū)都適用,因?yàn)楦鞣N測(cè)量方法所提供的1二百條問(wèn)題可能會(huì)因?yàn)槭軠y(cè)者不能以真實(shí)或最佳的情況去回答、甚至刻意避忌某些選擇等而導(dǎo)致測(cè)量結(jié)果不能真正代表一個(gè)人的人格特拉,再次,九型人格的研究多勞定性、少定量,如此,我們很難就有限資料在特定時(shí)空里作出如同MBTI那樣有效的理性分析,很難利用統(tǒng)計(jì)學(xué)歸納出現(xiàn)象,進(jìn)而推理出可信結(jié)論;最后,九型人格在實(shí)際應(yīng)用中的效果評(píng)估,不僅缺乏合理、科學(xué)、統(tǒng)一的評(píng)估指標(biāo),而且在實(shí)施評(píng)估的方式方法也存在不少爭(zhēng)議,如此,容易造成九型人格僅僅被固定在那些人格描繪上,而難以擴(kuò)展至調(diào)適人際關(guān)系或交往、溝通中。
    所以,筆者認(rèn)為,在今后對(duì)九型人格的進(jìn)一步研究中,應(yīng)著力加強(qiáng)其實(shí)證、定量上的探討,應(yīng)仔細(xì)考慮測(cè)量方法的適切性、科學(xué)性,并大力拓展其效果評(píng)估的研究領(lǐng)域。 
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