教練技術講師張高睿分享由于人的變化過程的復雜性(Gilbert，2002)，教練要在引導客戶成長的,39同時排除自身的個人體驗是富有挑戰(zhàn)性的。而令人驚訝的是，這個問題并沒有大量地在教練講座中被提及，它只能在心理學和心理治療的文獻中偶爾被找到。所以，教練可以用以幫助其成長的指導少之又少。


    教練技術講師張高睿分享鑒于此，自我管理金字塔(Kemp，2007)將教練自我管理的過程情境化，澄清它在支持客戶成長中的角色，并闡釋了專業(yè)的教練互動，將教練的自我營埋疋位為有效教練的基礎。這個模型突出了教練自我發(fā)展在教練過程中欝霉要性，它是一個到目前為止仍然未被深入探索的專業(yè)教練課題。


    教練技術講師張高睿分享在這個模型的底部，教練自我發(fā)展和尚在爭議之中的建立自我管理平臺的第一步，就是呈現(xiàn)教練的信念和價值觀。這里的核心挑戰(zhàn)是保持客觀。偏見是存在的，由于教練引導者和催化劑的角色，他個人對于客戶的發(fā)展方向和過程都存在著影響。此外，像之前有關認知過程偏見的討論，教練的發(fā)展經(jīng)歷、文化背，景、家族環(huán)境和其在人生旅程中的靈性體驗，都增加了他的感知和詮釋偏見的止．-復雜怖，


    教練技術講師張高睿分享比如一名教練在一個兩代同堂的中產(chǎn)階級家庭中長大，擁有三個兄弟姐，這一成長背景可能和客戶的非常不同，客戶有可能是單親家庭的獨子，經(jīng)濟拮據(jù)，對親密關系心存疑慮。教練的獨特性影響著他對客戶獨特性的看法，并且能在當他處理客戶獨特的挑戰(zhàn)時帶來負面影響。當教練覺察這些內(nèi)在信念時，就是對教練自我概念的確認，從而幫助理解和有效管理被自我概念所導出的行為模式。要有效地做到這一點，教練必須積極地尋求正式和非正式的外部反饋，包括心理測試、多評估者反饋、訪談和問卷調(diào)查等，然后總結這些反饋在專業(yè)上。


    問題一旦浮出水面，教練對自己人性因素的覺察會變成反思的基礎，伴監(jiān)督的協(xié)助，可以創(chuàng)建更深入的理解。就是在這個階段，教練將獲得最顯著的我理解的突破，澄清需要自我管理的相關領域。當教練開始覺察過去未知的自己的思維、行為、感覺或視角，這些感悟會在監(jiān)督會談中得到更深的反省和分析。在此階段，教練會積極地探索和挑戰(zhàn)其偏見和行為動機。探索這些個人價值觀信念，通常的做法是反省其家族和其他重要關系，比如模式化的行為背后的故事和對事物反應的模式。由此，教練得悉自己人性因素透鏡，從而繼續(xù)推進-L ~。


    在這個階段，監(jiān)督的技巧和經(jīng)驗是必須的。監(jiān)督者必須在人際或個人的心理和發(fā)展方面都極有經(jīng)驗，掌握了豐富的資源，并且接受過大量訓練，而非只是簡單地為教練做教練。如果沒有這種協(xié)助，最好的情況是教練可以在流程中自己醒悟，最差的情況則是帶著迷茫和沮喪離開。在最好的情況下，監(jiān)督者深入傾聽教練的獨特體驗，并積極地挑戰(zhàn)那些看起來不一致或不恰當?shù)囊暯呛托袨?。信任、坦誠和責任是建立有效監(jiān)督關系的基礎，促成了教練的發(fā)展。監(jiān)督教練關系是積極的和專業(yè)的，它允許高度的外部監(jiān)督，并確保教練的職業(yè)操守和責任，


    自我管理


    教練技術講師張高睿分享當教練有了足夠的洞察和自我理解，他便可以運用這些洞察作為自我管理計劃(self-management plan，SMP)的基礎。簡單地說，教練調(diào)整其潛在偏見、盲點和信念，．最小化這些因素對教練關系的影響。概括地說，這也許會包括建立暗示、創(chuàng)建歧義，或撰寫積極的自我陳述等支持教練自我管理的方法，在教練面臨特別挑戰(zhàn)的時候更是如此。比如，一個教練在面臨情緒困擾或難以接受反饋時面臨堅持“解救”客戶的模式，也許他會在展開討論時設計一個自我管理計劃來分解這種模習


    其中一種做法是，首先識別引起教練習慣性的解救模式的情況，這也許會是客戶在教練會談過程中的突然沉默、流淚或煩亂。當這些情況發(fā)生時，教練也許會做三次深呼吸，并向客戶表示，在教練的協(xié)助下，他能成功地面對這些挑戰(zhàn)，然后數(shù)到三十，允許這種沉默存在，讓客戶完全體會他正在經(jīng)歷的情緒。隨著教練重新聚焦問題，他仍能把客戶帶回問題所在。這對客戶的成長和發(fā)展是重要的，因為人們經(jīng)常在認知不協(xié)調(diào)和緊張中來完成學習，不僅對客LL--戶，對教練也是如此。


    當教練繼續(xù)發(fā)展對其自身的深層理解，逐漸掌握內(nèi)在管理和認知行為的力，調(diào)整其內(nèi)在偏見，他便發(fā)展出傾聽客戶言外之意的能力。這一“用第三只耳傾聽”  (Macran，Stiles，& Smith，1999; Reik，1948)的過程幫助教練開女開始看清客戶的獨特目標和挑戰(zhàn)。教練可以更謹慎地管理自己的視角濾網(wǎng)和偏見，更2  少地丟失的客戶視角和內(nèi)容，而客戶自己的體驗可以更加豐富地在教練過程中被挖掘。簡短地說，教練以一種減少主觀經(jīng)歷和個人價值觀的方式傾聽和回應客戶及其獨特的目標。因此，客戶在教練關系中的體驗便更有可能通過他自己的創(chuàng)造。


    為洞悉而提問


    教練技術講師張高睿分享隨著內(nèi)省和自我覺察的發(fā)展，提問變得更加重要(Clarkson, 2000)，尤其和教練引導自我發(fā)現(xiàn)的能力有關的提問。Overholser (1996)提出，在輔導關中，心理治療師可以運用蘇格拉底式方法去適應“無知”狀態(tài)。這種無知的狀態(tài)可以通過好奇、興趣、關心和無條件正向關注達成。一旦達到這樣的狀態(tài)，教練就能夠在談話中創(chuàng)造一個心理空間，以允許客戶的需要被反映和展開。當這種方法被用于展現(xiàn)客戶的動力和資源的時候，他們會和上司、同事和配偶更好地互動，產(chǎn)生最好的效果。


    教練技術講師張高睿分享當教練積極地介入自我管理的過程，他便可以進一步雕琢問題，喚起洞察自己和客戶的藝術。洞察驅動的問題以更深地發(fā)展個人覺察和內(nèi)省為普遍動機，比一系列的開放式問題意味著更多。諸如“什么可以允許你改變對目前狀況的看法”、  “如果要改變你所描述的，有什么是可能的”之類的問題引導客戶從其限制性信念中自我解放，并且思考這個過程——理性情緒心理療法的創(chuàng)始人AlbertEllis (1967)把這一治療過程描述成目標。