教練技術(shù)講師張高睿分享在每個(gè)人眼中，我們不僅看到不同的物質(zhì)，也看到不同的方式。幾年前，在日本湘南參加一個(gè)論壇，當(dāng)時(shí)，某大學(xué)教授提到美國(guó)人以同樣的方式看待中國(guó)人和日本人，類(lèi)似地，中國(guó)人也以同樣的眼光看待美國(guó)人和日本人，而在日本人眼中，中國(guó)人和美國(guó)人也相差無(wú)幾。美國(guó)人傾向于關(guān)注亞洲人如何表現(xiàn)得不可預(yù)測(cè)，中國(guó)人則傾向于看到美匡人和日本人濫用其政治經(jīng)濟(jì)權(quán)力。如果誰(shuí)閱讀了歷史上亞洲人在19世紀(jì)末期和20世紀(jì)初期的權(quán)利轉(zhuǎn)移過(guò)程，就會(huì)非常清楚這一點(diǎn)。：當(dāng)看到地圖上的日本夾在美國(guó)和中國(guó)這樣的大國(guó)之間，人們大可猜想日本人的感受。因此，只看到區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)看到區(qū)別生成的過(guò)程。


有很多極具影響的邊界，它們包圍著語(yǔ)言、宗教、價(jià)值觀、政治、技術(shù)、教育和社會(huì)秩序。這些千變?nèi)f化的東西都影響著我們的決定、所看到的風(fēng)險(xiǎn)與創(chuàng)新、回報(bào)體系、重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、發(fā)展歷程、忠誠(chéng)和關(guān)系的概念。


這一全球化的差異性引出了不同形式的邊界。寬泛地說(shuō)，這些形式包含個(gè)體差異、文化差異和環(huán)境差異。在個(gè)人層面，性別、身體素質(zhì)、年齡、性格類(lèi)型、性取向、教育、婚姻狀況、經(jīng)歷和財(cái)富狀況都可以度量其差異-立仙：屢而的蒡異是由種族、原籍和語(yǔ)言、音樂(lè)藝術(shù)、宗教信仰和靈讎、價(jià)值體系，還有可接受的行為來(lái)決定的。環(huán)境差異包括國(guó)家和種族商業(yè)風(fēng)格、行業(yè)規(guī)則和文化、經(jīng)濟(jì)和科技基礎(chǔ)、談判風(fēng)格以及地理位置等。


我的感受是，北美人傾向于用個(gè)人的視角來(lái)看待問(wèn)題，而在多元的文化中，亞洲人傾向于從環(huán)境和文化的視角來(lái)看待問(wèn)題。這些不同的視角引領(lǐng)我們問(wèn)不同釣問(wèn)題，觀察不同的屬性，從而導(dǎo)出不同的結(jié)論。美國(guó)人也許會(huì)迅速地觀察到坐在對(duì)面的中國(guó)人的體態(tài)差異及其觀點(diǎn)，而中國(guó)人似乎在探求美國(guó)人的處事原則。


教練技術(shù)講師張高睿分享對(duì)于國(guó)際教練的看法是多元的：對(duì)一個(gè)新的文化，我們從外向內(nèi)看；對(duì)我們自己的文化，則從內(nèi)向外看；直到兩者一致之處，并在我們自己的文化中反省自我。當(dāng)我們從外部注視另外一種文化，通常需借助于某種看待行為和價(jià)值觀的模式，這些我們會(huì)在下文中討論。當(dāng)觀察其他文化時(shí)，我們便可以開(kāi)始看到文化間的關(guān)系，然后聯(lián)系到我們自己。這種沉思能夠強(qiáng)化我們自己的文化，讓我們領(lǐng)悟到每一個(gè)人都可以成為自己的老師。


教練技術(shù)講師張高睿分享舉個(gè)例子，我們也許會(huì)認(rèn)為中國(guó)、日本和韓國(guó)的文化很相近，但其實(shí)它們之間在我們剛剛討論的所有層面上都有著巨大差別。即使在運(yùn)用漢字方面，也因不同文化下根深帶固的行為差異而存在細(xì)微的差別。比如，在中國(guó)，如果一個(gè)人對(duì)關(guān)系、面子、人情有著良好的理解，并且處理得當(dāng)，辦事就像網(wǎng)球落在網(wǎng)球拍的最佳擊球點(diǎn)上那樣順暢：但是，在韓國(guó)和日本，這些關(guān)系則像用松散的網(wǎng)球拍擊球一樣，無(wú)益于事情的發(fā)展。這是因?yàn)?，關(guān)系概念在被不同國(guó)家吸收時(shí)，經(jīng)歷了儒家、佛家和道家?guī)装倌甑木薮笞冞w。文化并未造就不公平的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗腥?，都使用同樣的工具，遵循同樣的流程；只是游戲不同而己，它令我們學(xué)習(xí)不同文化的特色。


文化是復(fù)雜的，所以普遍化經(jīng)常和多元化概念一起被提出。文化經(jīng)常被比作冰山，價(jià)值觀和信念處于水面之下，行為只占小部分，在水面之上，這些文化的維度就像權(quán)力差距、獨(dú)穴、關(guān)系、實(shí)用主義、不確定性避免和共同體，然而存章際中，它們又不斷變化、相互重合。


教練技術(shù)講師張高睿分享—發(fā)現(xiàn)、標(biāo)注和區(qū)別對(duì)待有可能會(huì)促使科學(xué)苳些方面的進(jìn)步，同時(shí)也俥汶釉科學(xué)進(jìn)入美丑貴賤的比較世界，經(jīng)常導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)亩攘亢蜆?biāo)注。Carlos Romulo是一名菲律賓外交官，他曾經(jīng)把美國(guó)人比作鉆石，把菲律賓人比作珍珠。這個(gè)比喻很給力。鉆石的切割面是銳利的、清晰的，它通常是獨(dú)立的，吸引著他人的狗注意；珍珠是細(xì)小微妙的、不透明的、成串的，溫柔地祈求著別人的注意。誠(chéng)然誰(shuí)能真正地判斷兩者的相對(duì)價(jià)值？


對(duì)文化理論和框架加以衍生，會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論，其結(jié)果本身也常常舌不盡如人意，無(wú)法解決文化中的困境。兩位社會(huì)學(xué)家-r-Geert Hofstede和FolonsTrompenaars用維度來(lái)解釋文化差異，他們的研究對(duì)希望拓展文化理解的人大衣有i．聾益。這同尋找太陽(yáng)和月亮的差異來(lái)發(fā)現(xiàn)真相如出一轍。


教練技術(shù)講師張高睿分享舉個(gè)例子，—一項(xiàng)鼻關(guān)不同文化間互動(dòng)的重大維度就是Trompenaars的發(fā)現(xiàn)特定的文化和傳播的文化。在特定的文化中，生活的方方面面被區(qū)分開(kāi)來(lái)，其冬敘述是更加直接的，一個(gè)人的道德立場(chǎng)和所涉人物的道德立場(chǎng)相互獨(dú)立；在傳播的文化中，生活的不同方面是相互關(guān)聯(lián)的，敘述是比較委婉和模糊的，一個(gè)人的行表達(dá)更加依附于環(huán)境。另一個(gè)看待跨文化的方法是：在西方，行為傾向于驅(qū)動(dòng)人際關(guān)系——當(dāng)我們做出任何舉動(dòng)，都會(huì)帶動(dòng)人際關(guān)系；在東方文化氛圍中，關(guān)。系驅(qū)動(dòng)行為——}我們因?yàn)楹蛣e人的關(guān)系，選擇相應(yīng)的行為。


障礙是，研究手段中的問(wèn)題常常帶有文化的前提假設(shè)。比如，其中一個(gè)有關(guān)特定和傳播的問(wèn)題涉及一個(gè)人是否愿意在周末協(xié)助雇主粉刷其房屋。文化的假設(shè)令是否粉刷房屋變成衡量文化的兩極標(biāo)準(zhǔn)。


教練技術(shù)講師張高睿分享這種假設(shè)是禁不起推敲的。在印度，當(dāng)我問(wèn)許多印度的朋友和客戶(hù)鑼?zhuān)躖真時(shí)，他們會(huì)問(wèn)：  “為什么有老板會(huì)提出這樣的要求？勞動(dòng)力是很廉價(jià)的?！被驎?huì)聯(lián)系到印度傳統(tǒng)的等級(jí)制度。在更遠(yuǎn)的中國(guó)，在國(guó)有企業(yè)，人們被嚴(yán)格的社會(huì)秩序約束，也許會(huì)有人協(xié)助粉刷房屋；然而，在上海，很多商業(yè)高管會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)著他們的眼珠，咕噥著說(shuō)老外實(shí)在不明白中國(guó)文化。所以，有兩個(gè)錯(cuò)誤顯現(xiàn)了：一個(gè)是不恰當(dāng)?shù)赝崆私y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)果；另一個(gè)是錯(cuò)誤地假設(shè)人們從中國(guó)西部的國(guó)有企走出來(lái)，其實(shí)文化正在改變，因?yàn)橹袊?guó)人的思維正在朝西方的維度演變。


這并不是說(shuō)文化不演變，事實(shí)上，政客S94常踐踏文化。Calvin在四格漫畫(huà)《卡爾文和霍布斯》  （Calvin and Hobbes）中嘲諷道：“歷史是我們發(fā)明來(lái)說(shuō)服自己，讓我們相信生活是有序和有方向的謊言。這就是為什么當(dāng)價(jià)值觀改變時(shí)，事件真相也敲重新揭示了。我們需要新的歷史版本來(lái)允許自琶苧前的預(yù)判?！?br />

當(dāng)然，Trompenaars和Hofstede仍舊非常支持了解文化差異的研究。作為教練，我們必須恰當(dāng)?shù)卦诔狡毡樵頃r(shí)運(yùn)用學(xué)到的東西。這些普遍原理對(duì)于我們退一步在更大的范疇《t辣看文化是有幫助的。比如，我們說(shuō)美國(guó)歲X以獨(dú)立、目強(qiáng)、實(shí)用主義、行動(dòng)、變革和平等為特質(zhì)。盡管美國(guó)文化是由多種文化組成的，不管是拉丁、亞洲、非洲或歐洲出身，其身上體現(xiàn)出的美國(guó)文化仍然和各組成部分的文化不同。


教練技術(shù)講師張高睿分享比如說(shuō)中國(guó)，東北人的行為和南方與西部的人都不同，飲食和價(jià)值觀也有差  ：144異。當(dāng)中國(guó)人被問(wèn)及文化差異的程度和美國(guó)有何不同時(shí)，大多數(shù)人回答說(shuō)比美國(guó)的差異幅度要大，有的人甚至說(shuō)中國(guó)文化是非常平面的，就像沙子一樣。然而，這些文化差異中潛藏的理念、語(yǔ)言以及行為在三千年前是同宗的。