干部就是國(guó)家的管理者，優(yōu)秀的干部需要經(jīng)過(guò)“嘴巴”的修煉。同理，企業(yè)的管理者要提升自身管理魅力，成為優(yōu)秀的管理者，需要從管好自己的嘴巴開(kāi)始。

    你想成為一名優(yōu)秀的管理者嗎？如果想，那么你就得管好自己的嘴巴。俗話講：“成也嘴巴，敗也嘴巴”，說(shuō)明嘴巴在人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)中的作用是非常重要的。有時(shí)候多說(shuō)了不行，少說(shuō)也不行，說(shuō)不對(duì)還是不行。嘴巴表達(dá)得好，就會(huì)使人感到愉悅，達(dá)到事半功倍的效果；嘴巴表達(dá)不好，就可能會(huì)加劇矛盾，甚至招致是非。嘴巴是一面雙刃劍，古人所說(shuō)的“口為是非官”也就生動(dòng)地體現(xiàn)了這個(gè)道理。尤其對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，口頭的表達(dá)直接影響著管理活動(dòng)的效果。

    嘴巴具有接受大腦指令，對(duì)外傳遞信息的功能。在管理活動(dòng)中嘴巴是怎么發(fā)揮其功能的？一方面，嘴巴通過(guò)傳達(dá)管理信息。不論是國(guó)家的行政組織還是工商企業(yè)管理組織，都會(huì)發(fā)布管理文本，雖然人們可以通過(guò)閱讀文本來(lái)來(lái)了解新制度、新法規(guī)，但在管理活動(dòng)中往往還需要自上往下的口頭宣講、傳達(dá)和解釋?zhuān)拍苷嬲龑?shí)現(xiàn)制度化的管理。此外，由于文本表達(dá)比較干澀、生硬，而且其傳遞速度收到制約，管理者傾向于口頭指令的傳達(dá)。這時(shí)候，嘴巴就成為了管理活動(dòng)的媒介，起到了橋梁作用。另一方面，嘴巴通過(guò)溝通執(zhí)行管理過(guò)程。除了傳達(dá)以外，嘴巴更多地發(fā)揮其溝通功能。眾所周知，并非是管理者頒布制度或布置任務(wù)后可以高枕無(wú)憂了，他們還要不斷地與下屬進(jìn)行溝通才能確保制度的貫徹或任務(wù)的落實(shí)，此時(shí)，管理者就需要通過(guò)嘴巴表達(dá)對(duì)下屬的支持和鼓勵(lì)以及對(duì)工作的建議或意見(jiàn)，雙方不斷地口頭傳遞和反饋信息，這就是嘴巴通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)管理效果的過(guò)程?？傊诠芾砘顒?dòng)中，嘴巴發(fā)揮傳達(dá)和溝通的作用。

    嘴巴是一把雙刃劍，對(duì)管理者亦是如此。如果管理者語(yǔ)言使用不當(dāng)，將會(huì)大大制約管理的效果。例如，有的管理者喜歡隨便說(shuō)話，平時(shí)沒(méi)事談點(diǎn)小道消息，評(píng)論下張三李四，或者發(fā)發(fā)牢騷，結(jié)果由于“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”，造成了內(nèi)部矛盾，管理效果自然大打折扣，工作效率極其低下。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，某公司的工作遇到了較大困難，員工充滿了困惑和迷茫，幾乎喪失了信心，此時(shí)如果管理者和普通員工一樣發(fā)牢騷，完全等同于渙散軍心，突破困難就變得遙遙無(wú)期；如果管理者在此時(shí)能夠用積極的語(yǔ)言激發(fā)員工的信心和勇氣，難關(guān)很快就會(huì)被攻下來(lái)。

    綜上所述，嘴巴在管理活動(dòng)中的作用非常重要，管理者要從嘴巴煉起，在組織管理活動(dòng)中正確地使用嘴巴，成為好嘴、名嘴、金嘴。用金口玉言調(diào)動(dòng)企業(yè)人的積極性，用金口玉言辦好企業(yè)中的事，用金口玉言解放企業(yè)生產(chǎn)力，功到自然成，然后才能練就一名優(yōu)秀的管理者。（此文章為引用文章，文章來(lái)自五行管理學(xué)創(chuàng)始人，中國(guó)本土化管理學(xué)之父——寇北辰老師網(wǎng)易博客）