我們都知道,一個大合唱,或者樂隊演奏,都有一位樂隊指揮指導(dǎo)整個樂隊的音樂演奏,使得多個聲部的演唱或多種樂器演奏能夠成為一個整體,包括曲子的節(jié)奏、音調(diào)的處理以及整個歌曲或樂曲的內(nèi)涵、感情,都在指揮的手勢、表情和示意之下。指揮可謂一個樂隊的靈魂人物,也是對音樂的一種詮釋和再創(chuàng)作。企業(yè)也和樂隊一樣,要達到和諧的作戰(zhàn)環(huán)境及保障成功的效果,一定要有指揮來具體落實目標(biāo)何計劃的落實。
一、何為企業(yè)的指揮功能
企業(yè)的指揮是:行政領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行政策過程中,按照既定的目標(biāo)和計劃,對下屬和群眾所進行的動員和指導(dǎo)活動。如從企業(yè)管理的角度上看,指揮的目的是為了整個企業(yè)的利益,從該單位全體人員中取得最大的效果。也就是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。
從定義上講:指揮就是借助指示、命令等手段有效地指導(dǎo)下屬機構(gòu)和人員履行自己的職責(zé),實現(xiàn)計劃任務(wù)的要求。
對于任何一個單位、一個團體、一個國家來說,指揮者的角色都是非常重要的,這是權(quán)威與服從的關(guān)系。在行政決策已經(jīng)做出,計劃、方案已確立,“責(zé)、權(quán)、利”均已劃定的情況下,只有指揮,才能把行政管理從靜態(tài)推向動態(tài),從觀念變?yōu)樾袆?。因而“指揮”可以被看作行政實施的發(fā)動機,它可以使各種行政管理資源得到充分的開發(fā)和利用。行政指揮能力對實施行政目標(biāo)的實現(xiàn)有著決定性的作用。
二、企業(yè)管理指揮的重要意義
企業(yè)管理的指揮職能有協(xié)調(diào)職能和激勵職能。指揮職能是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人員行使的一種職能。為了貫徹實施企業(yè)的計劃,在自己的職權(quán)范圍內(nèi),通過下達指示、命令和任務(wù),使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下,各負其責(zé),相互配合,完成各項任務(wù)。 指揮的過程是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步驟的過程。指揮是保證企業(yè)正常經(jīng)營、實現(xiàn)計劃不可缺少的條件。
任務(wù)下達后,并不等于每個員工都能積極、主動、有效地去完成。指揮作為企業(yè)管理的一種職能,包括兩項密切關(guān)聯(lián)的活動:第一,要傳送好信息,要及時向下級布置任務(wù),并要清楚地而正確地交待任務(wù)的性質(zhì)、完成此項任務(wù)的原因、時間、地點和人選。第二,要激勵有關(guān)人員,使他們在執(zhí)行任務(wù)時能發(fā)揮最大作用。由于計劃任務(wù)不可能安排得十分具體,在執(zhí)行過程中還會出現(xiàn)某些事先難以預(yù)料的新情況和新問題。所以,在計劃任務(wù)下達后,管理人員有必要對自己的下屬機構(gòu)和人員經(jīng)常進行指導(dǎo),有時甚至需要進行很具體的幫助,直至明確地告訴他們應(yīng)當(dāng)如何及時地去完成任務(wù)。此外,作為執(zhí)行計劃的人來說,他有著自己獨立的思考問題的方式和人格意識。所以指揮是否有效事看他們能不能充分發(fā)揮自己的聰明才智,去靈活主動地完成計劃。這種激發(fā)員工創(chuàng)造力的活動,也是指揮職能作用發(fā)揮的一個很重要的方面。我們考察指揮者指揮的效果,就是看預(yù)定的目標(biāo)是否實現(xiàn)。
三、常見的指揮類型
最常見的指揮類型有:直接指揮、間接指揮、集中指揮、分散指揮、文件指揮和口頭指揮等多種。
直接指揮是最常見的。比如:生產(chǎn)組長向組員下達生產(chǎn)任務(wù)、部隊的連長向各個排長下達戰(zhàn)斗命令、總經(jīng)理向財務(wù)部布置年終檢查任務(wù)等都是指揮者直接對下屬指揮的,下屬按照指揮的內(nèi)容執(zhí)行,并直接向指揮者負責(zé)。
間接指揮是上級不直接向具體執(zhí)行人指揮,而是通過中間層次逐級向下指揮。比如工廠試制某個新產(chǎn)品,廠長不可能直接指揮下去,而是指揮車間主任進行總要求的布置,然后車間主任指揮班組長安排設(shè)備、進度、技術(shù)要點和原材料備份,班組長再指揮組員生產(chǎn)。
集中指揮是指揮員對執(zhí)行同一任務(wù)的所有單位的統(tǒng)一指揮。往往應(yīng)用在一項大的項目的指揮。比如一個建設(shè)項目的建筑施工,牽涉到材料、施工、機械、技術(shù)、后勤等各個方面,指揮者在項目施工前將總體的要求,包括分工、進度、各部門銜接的情況集中布置,當(dāng)事的部門匯集在一起接受指揮,然后再分頭指揮各自的部門。
分散指揮就是部門分散運行時,指揮員在上級統(tǒng)一意圖下獨立實施的指揮。分散指揮時,上級只下達原則性的指示,下級按上級意圖,獨立自主地指揮自己的部門完成任務(wù)。
四、指揮的原則
(一)統(tǒng)一指揮的原則
統(tǒng)一指揮是一個重要的管理原則,按照這個原則的要求,一個下級人員只能接受一個上級的命令。如果兩個領(lǐng)導(dǎo)人或多個領(lǐng)導(dǎo)人對同一個人或同一件事行使他們的權(quán)力,就會出現(xiàn)混亂。在任何情況下,都不會有適應(yīng)雙重、多頭指揮的社會組織。這種多頭指揮的現(xiàn)象在企業(yè)中經(jīng)常可以看到,下屬往往感到無所適從。
統(tǒng)一指揮的好處在于:它能在指令下達的界線內(nèi)盡可能地減少重復(fù)和沖突,減少了混亂和推諉,防止了職責(zé)的擴散,還有助于改善上級與下屬之間的溝通和增進彼此的了解。
(二)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則要求下屬人員只向給他工作指示的上級匯報工作。因為沒有一個人可以同時為兩個上級很好地盡責(zé),所以這個原則的實質(zhì)上就是說一個下屬人員應(yīng)該接受一個上級所委派的職責(zé)和職權(quán),并且只能對這個上級負有責(zé)任。許多企業(yè)出現(xiàn)上級越級指揮和越級匯報的情況,嚴重挫傷了中間指揮人員的積極性,使任務(wù)的實施出現(xiàn)走偏和走入歧途的境地。
(三)等級鏈的原則
等級鏈?zhǔn)墙M織機構(gòu)由最高層到最基層所形成的層次結(jié)構(gòu),建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列這一結(jié)構(gòu)實既是一條權(quán)力線路,它是自上而下和自下而上確保信息傳遞的必經(jīng)途徑,一般情況下不要輕易地違反它。違反這個原則組織內(nèi)部就很容易出現(xiàn)大量的內(nèi)部爭斗,組織內(nèi)的信息傳遞會出現(xiàn)障礙,組織決策失去制約,因此團隊不能有效地運行?!暗燃夋溤瓌t”有個前提,就是各級指揮者都能達到一定的管理水平。許多企業(yè)就是因為管理上的能力銜接不上而造成了等級鏈脫節(jié),或者有名無實。
(四)有的放矢原則
有的放矢原則就是針對性原則,要對指揮的目標(biāo)對象作好調(diào)查研究,了解下屬的思想,進行科學(xué)的分析,做出正確的判斷,有針對性地解決執(zhí)行中的思想問題和可能出現(xiàn)的問題。
五、實現(xiàn)有效指揮的必要條件
企業(yè)管理過程中,要實現(xiàn)有效的指揮,它的必要條件有以下幾點:
(一)要有明確的有層次的連續(xù)的指揮鏈;
(二)建有一個集中統(tǒng)一、高效的指揮系統(tǒng);
(三)組織機構(gòu)完善,紀律嚴明,賞罰分明;
(四)各級管理人員都熟知自己范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)或生產(chǎn)技術(shù)。
常言說:兵熊熊一個,將熊熊一窩。指揮得當(dāng)將大大激發(fā)廣大員工的積極性,工作完成得有條有理,效果顯著。指揮不當(dāng)將大大挫傷下屬和員工的積極性,工作狀態(tài)混亂,不能有效地完成任務(wù)。
有人形象地對比中西方領(lǐng)導(dǎo)指揮的差別說:在西方——一頭狼帶出的是一群狼。要是一頭狼帶著一群羊就很有戰(zhàn)斗力,但是一頭羊帶不了一群狼。如果哪頭羊不能戰(zhàn)斗,狼就先把它吃掉。在中國——一頭狼帶出的是一群羊;一只羊帶一群狼會很有戰(zhàn)斗力。但如果一頭狼帶著一群羊去打仗,只有狼在前面沖,羊群還在埋怨為什么不讓我們戰(zhàn)斗。從這個比喻可以看出,在我國的企業(yè)中,指揮者(狼)往往自以為是,事必躬親、不講究指揮方式和手段,下屬的積極性和主動性調(diào)動不起來。
企業(yè)管理職能中的指揮是一門很深的學(xué)問。實現(xiàn)有效指揮要有必要的條件,還要有合理的指揮形式,只有科學(xué)的、創(chuàng)新的指揮,才能將決策和計劃落實到實處。(此文章為引用文章,文章來自五行管理學(xué)創(chuàng)始人,中國本土化管理學(xué)之父——寇北辰老師網(wǎng)易博客)