企業(yè)的培訓管理有三種狀況:最差的狀態(tài)是沒有培訓。這樣的企業(yè)在今天已經(jīng)很少了,未來會越來越少。原因很簡單,沒有培訓的企業(yè)無法在未來存活下去。其次是雖然有培訓,但沒有培訓體系,也沒有專人管理,培訓時有時無,斷斷續(xù)續(xù),這樣的企業(yè)是大量的,占到中小企業(yè)總數(shù)的3/4。第三種:真正有組織,有系統(tǒng)地做培訓管理的企業(yè)不到10%。
企業(yè)培訓是一種投資,而且是企業(yè)最有價值的投資。據(jù)美國教育機構統(tǒng)計,企業(yè)對培訓投入1美元,回報達3美元。培訓還是一種雙贏投資,即培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質和能力,使員工受益。故有人說,培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。
重視培訓和培訓投入能帶來更好的經(jīng)營結果,這應該是一件容易理解的事情。打個比方來說,部隊不打仗的時候就練兵。部隊的管理者知道,雖然練兵不一定就能打勝仗,但不練兵肯定打敗仗。奇怪的是這么淺顯的道理很多老板卻不明白,往往因為看不到培訓的直接效果而不做培訓或少做培訓。真正做起事情來,又抱怨員工沒有相應的能力,員工的能力從哪里來?絕大部分是從培訓中來。
當然企業(yè)和部隊不能完全等同,因為部隊的人在服役期間相對穩(wěn)定,企業(yè)的人會流動。很多老板會因此有投機心態(tài),希望社會能提供相應的人才,自己不花錢就得到這樣的人才。另一方面因為害怕人才流失,更不愿意在培訓上花錢。如果培訓做好了,人才流動的幅度就不會那么大,很多人離開一個公司的原因恰恰是因為沒有培訓和發(fā)展的機會;另一方面培訓的最大受益者最終還是企業(yè)自身,因為社會上沒有可能為一個企業(yè)打造特別適合的人才,只有自己培訓了,才有人才可用。
拿出工資總額5%-10%(或者我以前經(jīng)常提到的:拿出營業(yè)額的1%-1.5%)投資公司的未來,那就是員工的持續(xù)培訓。雖然誰也無法確定這樣做具體的效果,但可以肯定的是不這樣做您的企業(yè)無法持續(xù)發(fā)展,就像部隊里不練兵肯定不能打勝仗那樣。
如果您決定在培訓上投入了,您還是可能犯這樣或那樣的錯誤,讓您的培訓效果大打折扣。培訓管理中最常見的13個錯誤,希望能幫助您避開:
1.不重視培訓:這個前面已經(jīng)說過了。
2.過分依賴外部的培訓:培訓的根本是內部培訓,內部培訓的根本是您企業(yè)自身優(yōu)勢,文化,模式,訣竅,流程,特定知識等讓您的企業(yè)存活下來的那些東西的傳承和復制,這是外部培訓無法取代的。
3.為培訓而培訓,而不是為了解決問題而培訓:一些老板從理論上認同了培訓的重要性,就不分青紅皂白地給員工各種各樣內部外部的培訓,結果讓員工花費大量時間學習很多無用的東西。這樣即浪費了時間,也浪費了金錢。培訓的意義在于解決企業(yè)的問題。
4.不親自建立自己的培訓體系:很多老板覺得自己不擅長培訓管理,把這個事情授權給外部的培訓機構或內部的培訓經(jīng)理。但如果老板不親自幫助建立適合自己企業(yè)的培訓體系,培訓的效果還是要大打折扣,因為無論外部還是內部的非業(yè)務人員都很難理解企業(yè)培訓真正的需要。
5.不做培訓計劃:要想讓培訓落地,必須有培訓計劃,必須把針對不同類型員工(管理者vs員工,各種業(yè)務人員,支持部門),針對不同類型課程(業(yè)務類,管理類,專業(yè)類等)的培訓活動落實到年,月,周,天。
6.老板不親自做培訓:企業(yè)里最好的培訓師肯定是老板自己,即使老板不擅長演講也是這樣。不親自參與培訓會讓培訓大大失色。
7.沒有培訓組織,甚至沒有培訓崗位:要想讓培訓這件事立起來,必須設置培訓經(jīng)理這個崗位,甚至要設置培訓部,培訓中心,培訓學校,企業(yè)大學這樣的培訓組織。
8.只有培訓,沒有培訓制度:如果不通過培訓制度把員工培訓和他的成長結合起來,培訓的效果也會大打折扣。
9.相互抵消甚至相互打架的培訓:管理不是科學,而是藝術。所以每個老師的說法不盡相同甚至相互矛盾。培訓師的價值觀也非常不同,因而選擇培訓課程和老師的時候要注意價值觀,內容和方法上的一致性。
10.過分單一的培訓:很多企業(yè)的培訓只有一個形式:那就是請老師講課。企業(yè)至少應該引入四種類型的學習方式:一是課程的形式,二是多媒體學習軟件的形式,三是閱讀的形式,四是拓展訓練的形式。只有這樣豐富的形式才能保證學習的效果(在所有這些方面,易中都有相應的產(chǎn)品供您選擇,這是易中的一個優(yōu)勢:我們可以給您多形式但內容一致的培訓。)
11.只培訓技能,不培訓思想:只有思想轉變了,技能才有用。所以必須重視思想的培訓。
12.只培訓態(tài)度,不培訓技能:這個錯誤和上面的正好相反。一些老板認為員工的問題只是員工態(tài)度問題,所以給員工很多“成功學”的灌輸,以為只要態(tài)度變了什么問題都沒有了。但員工真正的問題大部分時候是能力問題,不是態(tài)度問題。
13.“只買貴的,不買對的”:很多老板給自己的培訓在遵循這個“原則”,結果花了很多錢,只買來一些口號。反之,給管理者的培訓往往遵循“只買便宜的,不買對的”,這同樣不可取,價值不等同于價格。
13種錯誤的企業(yè)管理培訓