客戶：西安卓達天水公開課 地點：甘肅省 - 天水 時間：2015/12/13 0:00:00 從精兵到干將 ■課程背景 ?基層管理人員的定位，是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才?；鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采。只有通過以上這些能力的組合，才能使中基層管理人員有效的完成任務，換句話說，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經理人。 ?中基層管理人員工作技能的四大方面，具體表現為多方面、跨專業(yè)的管理技能。從思維能力來看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說“要做對的事，再把事情做對”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。 ?中基層管理人員應具體表現為多方面、跨專業(yè)的管理技能。作為管理人員頭腦清楚，這樣才能做好事情。 ■課程目標： ?學習——全面的管理知識 ?掌握——有效的管理方法 ?提升——系統(tǒng)的時間管理技能及工作效率 ■培訓對象： ?企業(yè)基中層管理人員 ?新上任或既將上任務的管理人員。 ?職業(yè)經理人。 ■授課方式： ?理論講授＋案例分析＋視頻分享 ?小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴 ?實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話 ■標準課時： ?1天（6小時/天） 課程大綱： 第一章：企業(yè)中基層管理人員角色定位及認知 第一部分:角色轉變 ?管理者角色轉變的對比 ?骨干員工與管理者的區(qū)別 ?角色轉變困難的4個原因 第二部分:定位誤區(qū) 中高層管理人員常見的角色錯位 ?土皇帝:如一方諸侯或小國之君 ?民意代表:站在下屬的立場意氣用事 ?自然人：把自己當成普通員工 ?傳聲筒：此類中層，可有可無 避免中層經理的兩種病癥 ?新經理并發(fā)癥 ?老經理綜合癥 如何應對管理的兩難現象 ?有情的領導 ?無情的管理 ?絕情的制度 第三部分：定位分析 ?關于管理者角色的歷史觀點 ?管理者在企業(yè)結構中的位置 ?針對上中下三層的定位分析 第四部分：定位認知 ?中高層管理人員的煩惱 ?管理者的各角色認知 ?中高層管理者的三大內傷 第二章：基層管理者管理務實與管理技能 第一部分：管理者應該干的事 ?分享：你如何理解管理? ?自我管理、理人、管事 ?自我管理與部屬管理的內容 ?管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個層次 第二部分：管理者實務 ?合格管理者的6大核心技能 ?認識下屬 ?績效管理 ?使用 “三級五角色”對公司各級職能進行三級分解 ?管理活動的分層執(zhí)行 第三部分：管理者管理技能 1、溝通管理技能 ?溝通的效果控制 ?溝通的本質 ?信息傳遞示意圖 ?溝通之道 ?如何人溝通直達人性——人性溝通的秘密 2、目標管理技能 ?目標管理的價值 ?目標來自于哪里 ?目標設定及分解 ?平衡計分卡式的目標管理標準 ?設定目標的SMART原則 ?現在，你知道如何讓自己”夢想成真”了嗎？ ?目標分解的方法——剝洋蔥法 ?目標實施PDCA循環(huán) ?目標包括那些？ ?企業(yè)目標管理 ?企業(yè)目標管理系統(tǒng)優(yōu)化給出的建議 3、員工職業(yè)規(guī)劃管理技能 ?必成功方程式 ?自我認知的四個方面 ?職業(yè)選擇的策略 ?自我認知——卓越人生的3個層次 ?職業(yè)規(guī)劃的基本原則 ?職業(yè)規(guī)劃的分類 ?職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動 ?不同階段的職場危機 ?SWOT分析：案例 ?職業(yè)規(guī)劃制定的步驟 ?卓越人生必備的能力 4、員工激勵管理技能 ?什么是激勵 ?激勵的邏輯過程 ?需求層次理論與分析 ?激勵員工的二大法寶 ?激勵產生績效的模型 ?管理者帶好員工的藝術 5、授權管理技能 ?不愿授權的根本原因 ?如何才能每天工作25小時呢 ?不肯授權的主要原因 ?授權的范圍 ?授權的四大好處 ?授權范圍標準 ?不能授權的事項 ?有效授權七步驟 第三章：領導與領導力 ?領導與領導力概念 ?領導者與管理者的區(qū)別 ?領導者的層級修煉 ?領導力的本質 ?影響力的三大組成部分