《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》 〖課程背景〗 零售連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，您是否存在以下疑問(wèn)： 為什么門(mén)店導(dǎo)購(gòu)流失率越來(lái)越大？ 為什么業(yè)績(jī)不好時(shí)導(dǎo)購(gòu)員總是諸多借口和抱怨？ 為什么導(dǎo)購(gòu)員笑臉相迎，顧客卻冷冰冰的，無(wú)法溝通? 為什么導(dǎo)購(gòu)在銷(xiāo)售中無(wú)法探詢(xún)到顧客真正的需求？ 為什么介紹產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有章法，說(shuō)得口干舌燥顧客卻無(wú)動(dòng)于衷？ 為什么顧客不肯體驗(yàn)我們的產(chǎn)品？ 為什么面對(duì)顧客提出的諸多異議，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)所適從，不敢踢單？ 為什么導(dǎo)購(gòu)連帶銷(xiāo)售水平低，客單價(jià)一直上不去？ 為什么顧客承諾一定會(huì)再回來(lái)，離開(kāi)后卻不再回來(lái)？ 為什么制定了目標(biāo)卻總是無(wú)法達(dá)成？ 〖課程目標(biāo)〗提升銷(xiāo)售技術(shù)，能賣(mài)才是硬道理 〖課程收獲〗 1、全面掌握提升終端系統(tǒng)理念、方法、工具。 2、系統(tǒng)培養(yǎng)中國(guó)式終端銷(xiāo)售高手，打造一流導(dǎo)購(gòu)。 3、學(xué)會(huì)主動(dòng)招呼顧客，讓銷(xiāo)售贏在起點(diǎn)。 4、快速掌握高效說(shuō)服顧客話(huà)術(shù)公式和話(huà)術(shù)模板，有效應(yīng)對(duì)顧客提出的各種異議。 5、學(xué)會(huì)如何“少降價(jià)甚至不降價(jià)”照樣成交的技巧。 6、掌握有效促成的技巧，促成顧客購(gòu)買(mǎi)。 〖授課方式〗：實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)＋課堂理論＋現(xiàn)場(chǎng)教練+案例分享 〖課程大綱〗 一、何謂導(dǎo)購(gòu) 1、終端服務(wù)的金三角 2、導(dǎo)購(gòu)的三大能力 3、顧客的3種分類(lèi) 二、提升終端業(yè)績(jī)的致勝法寶——說(shuō)服顧客 1、高效說(shuō)服顧客的四大絕招 2、認(rèn)同顧客的8個(gè)經(jīng)典話(huà)術(shù) 3、解除顧客異議的三字經(jīng) 4、贊美的技巧 5、認(rèn)同顧客的八大經(jīng)典話(huà)術(shù) 三、提升入店率——主動(dòng)迎接、贏在起點(diǎn) 1、迎接從何時(shí)開(kāi)始 2、招呼顧客的九字秘訣 3、如何招呼生客 4、招呼顧客的細(xì)節(jié) 四、如何提升深度接觸率 1、寒暄和切入提問(wèn)的技巧 a當(dāng)顧客說(shuō)我隨便看看時(shí)如何切入 b當(dāng)顧客說(shuō)我自己看看就行了，你不用跟著如何推進(jìn) c當(dāng)顧客正在看商品時(shí)如何引發(fā)興趣 d一箭穿心的提問(wèn)話(huà)術(shù) 2、了解顧客真實(shí)的需求——三位一體 3、如何定向產(chǎn)品 4、如何提升體驗(yàn)率 練習(xí)：每個(gè)門(mén)店選一個(gè)人介紹一個(gè)你正在賣(mài)的產(chǎn)品，看能打動(dòng)多少人？ 五、塑造價(jià)值展示產(chǎn)品的方法 1、塑造產(chǎn)品價(jià)值的五種方法 2、引導(dǎo)體驗(yàn)的技巧和探詢(xún)顧客的語(yǔ)言模板 3、如何銷(xiāo)售高價(jià)商品 4、連帶銷(xiāo)售的技巧和注意事項(xiàng) 5、如何解除異議和解除異議的禁忌 練習(xí)：公司產(chǎn)品“FABE”的提煉 六、成交 1、成交的信號(hào)和時(shí)機(jī) 2、成交的方法 3、促成成交的三個(gè)步驟 4、防止顧客反悔的四個(gè)方法 七、導(dǎo)購(gòu)的成交思維——敢成交才會(huì)有成交 1、誰(shuí)是我們的顧客 2、外部顧客分類(lèi) 3、失去一位顧客的代價(jià) 4、成交顧客先成交自己