今天我們開慶祝會，嘴張開我就啞口無言，不知說什么。歷史已成過去，未來將面臨什么。前程的艱險使我們始終不能有一次開懷暢飲。 

    10月26日江總**在美國宣布我國將加入信息技術協(xié)定，意味著中國信息工業(yè)被推到了市場競爭機制的最高形式，完全要憑公司的實力，參與跨國集團在中國市場上的競爭，一點國家保護都不會有了。就象孩子要與狼搏斗沒有母親的幫助一樣。中國電子工業(yè)100強的總和，只及IBM公司的1/5，生死存亡，一下子就壓在了我們年青的沒有國際管理經(jīng)驗的公司身上。 

    美國是全世界最發(fā)達的國家，電子工業(yè)占其總產(chǎn)值的1/3強，而且還在迅速地增長。為了尋找和發(fā)展更大的市場，發(fā)達國家精心策劃了全球電信私營化，與信息產(chǎn)品零關稅即ITA。目的是要長驅直入發(fā)展中國家，以企長期占據(jù)世界市場。中國年青的信息產(chǎn)業(yè)將面臨狂風巨暴，幼苗還能否長直，不得不令我擔憂。 

    我國在馬尼拉宣言、大坂宣言上承諾2020年實現(xiàn)貿易自由化，投資自由化。但自由化并非零關稅。現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)不僅要提前20年實現(xiàn)自由化，而且要零關稅。這種競爭法則，逼我們幾乎提前幾十年進入最高的市場角逐。是戰(zhàn)、還是降；是勝、還是亡。歷史沒有僥幸。 

    經(jīng)歷市場部高中級干部集體辭職，兩年來公司的組織建設與素質有了較大提升，整個公司有了巨大的進步。無論從產(chǎn)品水平、生產(chǎn)質量、售后服務、行政管理、市場營銷都出現(xiàn)了好氣象。今年7月31日國產(chǎn)機用戶協(xié)調會上，我司與26個省市簽訂了650萬線的框架訂貨協(xié)議，當然尚需落實。含專網(wǎng)與出口，公司今年交換機的生產(chǎn)可能會超過800萬線。加上其他多元化的通信產(chǎn)品投入，產(chǎn)值要超過100億。這是十年臥薪嘗膽、奮發(fā)圖強的結果，是我們市場戰(zhàn)略大轉移的結果，是華為隊伍開始成熟的表現(xiàn)。我們真心的祝賀5000名華為員工，您們的高度責任心，使華為的產(chǎn)品走向成熟，您們用心血在澆灌華為的每一個管理環(huán)節(jié)、每一個成長與進步。也因您們的可持續(xù)性貢獻，使公司有了迎接風暴的勇氣。 

    歷史給了我們機會，也給了我們前所未有的困難。我們從小公司演變發(fā)展而來，不良習氣還在我們身上不斷地散發(fā)；組織體系也從沒有經(jīng)歷過如此擴張。管理的脆弱，一定會在高速膨脹中顯現(xiàn)出來；我們的隊伍太年青，好奇心、興趣點還沒有轉到做實上來，幼稚還是我們向日葵般面龐的寫照。而在我們的前面是競爭對手，后面也是競爭對手，他們的強大是我們年青隊伍不曾感受過的，后來者的生機蓬勃，也是我們始料不及的。后退是沒有出路的，落后只有死路一條。唯有狹路相逢勇者生，針對自身建設上的弱點，毫不遮掩地揭露和改正，使我們真正健康起來，強大到足以參加國際競爭。我們真正戰(zhàn)勝競爭對手的重要因素是管理與服務，并不完全是人才、技術與資金，上述三要素沒有管理形不成力量，沒有服務達不到目標。至少華為近兩、三年生死存亡的問題是管理與服務的進步問題。 

我們的產(chǎn)品研究隊伍，從中研到中試、從北研到上研、從信息到電源，是如此的年青，生機蓬勃。他們最少包袱，敢想敢為，在較短的時間，把產(chǎn)品的水平提高到國際先進水平。但是，年青也是我們最嚴重的缺陷，好奇心代替了成熟；重視成果，輕視文檔，特別是輕視狀態(tài)文檔(生產(chǎn)指導文件、檢驗文件、用戶指導書、培訓教材、故障處理路標……)，還十分嚴重。重視技術、功能的開發(fā)，輕視可生產(chǎn)性、穩(wěn)定性、可靠性的默默無聞的勞動；面向客戶還是面向未來，在價值評價體系上還未根本解決……與競爭對手相比差距仍然十分巨大。研究人員嚴重的缺少成本意識，以為還在學校寫論文，填詞作畫，忘卻是在進行商品的設計、試驗，還沒有深刻的意識到產(chǎn)品研究要對行銷、技術支援、成本質量負責任。幼稚還體現(xiàn)在復雜的產(chǎn)品做得十分好，而同類技術應用在簡單地方如此之差，遠遠不是科學的商人，這種不成熟性，處處都展示著公司的危機。年青也不是我們原諒自己的理由，微軟同樣年青，為什么人家做得好而我們做不到。市場已沒有時間等待我們的成長，它不是母親，沒有耐心，也沒有仁慈。我們必須，而且也是唯一，從今年起，推行產(chǎn)品的市場驗收標準，這就是日本的低成本、德國的高穩(wěn)定性、美國的先進水平，只有同時達到這三項標準，才有可能與國際著名公司競爭。新的產(chǎn)品研究體系的特點：一要保持持續(xù)領先；二要以客戶的價值觀為導向，強化客戶服務，追求客戶滿意度。 

今年我們對通信產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)費投入將超過8億人民幣，對電源產(chǎn)品的研究經(jīng)費投入將超過8000萬人民幣。我們一定要保證這些投入的強度，增長公司的潛力。也使用戶放心他們網(wǎng)上設備的技術支持得到保障。研發(fā)部門要用好、用足這些經(jīng)費，保障部門一定要保證及時提供。 

    我們在短短幾年時間從幾個人的小作坊、小生產(chǎn)，演變成年產(chǎn)百億的大生產(chǎn)流程。雖然有了巨大的進步，無論從計劃管理、品質控制、流程操作……都開始使產(chǎn)品質量具有國際競爭性。但是稚氣還蕩漾在管理者的臉上。很快我們將搬進龍崗生產(chǎn)基地，每天將出廠5000萬元以上的產(chǎn)品，我們的組織建設是否適應了；管理流程是否適應了；人的責任心是否提高了……。先進的武器，并不一定代表戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)斗力還是來自管理。我們是否推行了質量否決制；是否全體職工極端認真負責；是否效率與質量同步前進；是否使管理流程得到優(yōu)化，并不斷在優(yōu)化；每個員工的基本功是否在不斷地演練，是否真正熟能生巧。擺在我們年青管理員面前是一大筆生命帳單，您追趕國際先進水平，不付出人生代價是不行的。一切愿意進步的員工，都應付出您的熱情，執(zhí)著與認真。只有苦心追求，才會成功。 

    我們公司從小發(fā)展到大，不到十年時間，今年將向年產(chǎn)值100億沖擊。財經(jīng)管理系統(tǒng)的干部，十年巧婦，還沒有熬成婆。我們成功地引入了MRPII，ISO9000也在不斷的優(yōu)化，合理化管理工作正在人們心中展開。在公司宏觀管理大綱的指引下，微觀管理正一步一步的落實。只有做實才有希望，已讓人們接受，財務、計劃、審計、管理、認證的部門并以此脫穎而出，在各自的領域走上了正軌。但是相比我們產(chǎn)品研究與市場營銷國際接軌的目標是瞄準世界一流公司，我們財經(jīng)系統(tǒng)的目標是否低了一些，我們能否迎接大發(fā)展的風暴，人們心存疑問。我們管理遠遠滯后市場的發(fā)展，不斷超速發(fā)展撕裂管理的彌合，以及計劃統(tǒng)計審計系統(tǒng)的科學性、彈性還有待時間來考驗。這些系統(tǒng)預測、分解、彈性的相互關系是否已吸引了為之獻身的人們在深刻研究與實踐。計劃系統(tǒng)綜合平衡，統(tǒng)籌安排的能力還顯得力度不夠。組織構架、管理流程還需要不斷優(yōu)化。要在流程中設立監(jiān)控點、審計點，各級干部要對不同的監(jiān)控、審計點負責任，要深入到實際中去，親自審核數(shù)據(jù)，不要浮在水面上，要讓自動審計成為可能。審計是否已去剖析流程的合理性，深刻認識與分析計劃模型在實踐中的實時控制和調節(jié)能力。計劃、統(tǒng)計、審計是否充滿在每一個環(huán)節(jié)，使之形成管理的三角形。如果每個管理環(huán)節(jié)都為三角形疊加，公司的穩(wěn)固性與在大發(fā)展中適應性就有了很好的基礎。新的一年里，我們要讓那些只做原則管理、宏觀管理，不深入實際，不對監(jiān)管負責任的干部下崗。要讓那些做實的、認真負責的干部上來。 

      行政服務管理有待于進一步規(guī)范化，要繼續(xù)向著減少非生產(chǎn)用工、降低成本、合理編制而努力。節(jié)約每一個銅板，為著前線。逐步理清服務的職能，分工明晰、覆蓋合理、減少重疊。大力推行職業(yè)化的培訓與管理，加強服務功能的程序設計，用科學的管理代替人工管理。后勤工作將逐步走向社會化，減小公司管理的壓力。 

    人力資源在考評上有了積極的進步。規(guī)范化的任職資格評價與審查；職能工資體系的建立；確定合理的報酬體系，仍然是我們?yōu)橹畩^斗的任務。各級干部部門，按責任心、使命感、技術與業(yè)務管理能力來選擇和淘汰干部，有了較大的進步。但是各級干部部、干部處還得更加認真地做這件事，培養(yǎng)和造就一大批我們事業(yè)的**人。把有高度責任心、有強烈使命感、有組織與工作能力的、善于團結合作、大公無私的員工提拔上來，形成一個宏大的、有效有序的管理隊伍。新的一年要動員那些得過且過、明哲保身的干部下崗；動員那些文過飾非、**的干部下崗。不能培養(yǎng)**人的不能提撥。公司將繼續(xù)推行反對貪污腐化，反對對時間與物質的浪費，反對惰怠，要從嚴進行干部的管理與審查。 

98年我們將推行績效改進系統(tǒng)，按績效改進來確定員工的待遇與升幅?？冃Ц倪M比績效考核要科學和減少矛盾。每人以自己為標準，今天不斷地與昨天比，從而推進個人與公司的進步。 

在市場營銷上，二年來我們大轉軌已初見成效。但我們占據(jù)的網(wǎng)的地位還很低，人均效益還很低，能獨立擔起重任的干部還很少，國際拓展力量不強，仍然是困難重重。今年公司銷售額達100億的管理與服務措施還不得力。不能把服務全壓在直接服務人員上，各級干部、各個部門都要以客戶滿意度作度量衡，評價部門與自身的工作。培訓工作與國際水平相距甚大。服務已敲響了我們的警鐘，項目管理的麻痹已敲響了我們的警鐘……，要警鐘長鳴，不懈努力。營銷改革的大政方針已經(jīng)決定，各級干部要認真的抓落實。在本世紀末，營銷隊伍應有較大的進步。 

    華為電源得到了迅猛的發(fā)展。除通信外已進入電力電子、運輸供電等領域。股份公司建設、事業(yè)部制管理、為其他產(chǎn)品事業(yè)部的建設作了有益探索。 

    華為處在一個超常的發(fā)展時期，當前最嚴重的問題不是競爭對手，也不是人才、資金……等問題。最大的敵人就是自己，能否戰(zhàn)勝自己，是我們取得勝利的關鍵。狹路相逢勇者生，我們一定要沖過自己的心理障礙，在管理與服務上狠下功夫，從一點一點的小事進步作起。在市場洪流沖擊我們的時候，不做葉公好龍的小人。 

    手挽手、心連心。堅決與自己的錯誤與缺點作斗爭。為取得勝利，獻出自己的青春、獻出自己的真誠、獻出自己的歡愉，為扎扎實實做好本職工作而奮斗。 

（一九九八年一月十六日）