二 有效的表達(dá)：

　　三 PPP表：（目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲）

　　四 人格三層次理論，（指思想、感覺、行為，）

　　五 自我管理之一：開心金庫。自我管理之二：預(yù)演未來。

　　六 理性了解：（強(qiáng)調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有主題和內(nèi)容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。）感性認(rèn)知：（強(qiáng)調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”。）七 怎樣建立培訓(xùn)師的威信；

　　八 ＰＰＴ技術(shù)，發(fā)問，克服緊張心理，需求分析，儀表形象，語音要求等相關(guān)內(nèi)容。