數(shù)據(jù)中臺從何建起

張靖笙

      前幾天，我發(fā)表了對數(shù)據(jù)中臺的初看法，并且提出了“數(shù)據(jù)中臺是中國企業(yè)在新時代推動數(shù)字化變革、完成數(shù)字化革命的司令部”的話題，順著數(shù)據(jù)中臺從何談起這個話題和我的觀點，我接下來要和大家探討數(shù)據(jù)中臺從何建起。

      從而建起呢? 不同組織情況肯定是不一樣的，不過沒數(shù)據(jù)經(jīng)驗的組織應該是絕跡了，其實不難理解，在個人電腦等數(shù)字化產(chǎn)品已經(jīng)大行其道的今天，連街邊小販都提供移動支付二維碼的今天，在工作中不用數(shù)字化產(chǎn)品的組織是很難找到的了，一點信息化建設都不碰的組織最起碼也會用智能手機在同事之間互相發(fā)發(fā)微信。

      我從數(shù)據(jù)來源和應用是否自主可控的角度，把組織可以分成以下幾類情況：

      第一類組織沒有自己的數(shù)據(jù)需求，這種組織基本上沒有自己個性化的數(shù)據(jù)需求，就是徹頭徹尾心甘情愿只做市面現(xiàn)有數(shù)據(jù)服務產(chǎn)品的終端用戶，數(shù)據(jù)的采集和應用都是依賴于某些互聯(lián)網(wǎng)廠商的數(shù)據(jù)服務產(chǎn)品，我們可以類比成大量的自來水用戶，只用水，不生產(chǎn)水。當然如果要較真一點，數(shù)據(jù)服務產(chǎn)品提供了數(shù)據(jù)的采集和應用兩種功能，前者也算生產(chǎn)水，可是數(shù)據(jù)的采集都被廠商封裝在產(chǎn)品的功能界面里面，用戶只能根據(jù)產(chǎn)品界面的提示做輸入操作，對背后的數(shù)據(jù)資源是沒有所有權和自主權的，更談不上對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的二次加工利用。但我認為這樣的組織應該只是成員很少而且集中一起工作或者以從事個體勞動為主管理單一的行當，隨著越來越多組織管理工作的數(shù)據(jù)意識覺醒，不可能不產(chǎn)生個性化的數(shù)據(jù)需求，這類組織隨著自身發(fā)展會自然過渡向第二類組織。

       第二類組織有自己的數(shù)據(jù)需求，但自有信息系統(tǒng)建設還比較空白，自身沒有太多數(shù)據(jù)資源。這類的組織應該占當前中國的大多數(shù)，他們已經(jīng)在工作中逐步產(chǎn)生了很多數(shù)據(jù)應用的想法，但常常由于沒有自己的信息系統(tǒng)和沉淀下來的數(shù)據(jù)資源，很多想法就無法轉化成可以實行的需求，這類企業(yè)現(xiàn)在上馬數(shù)據(jù)中臺項目或者工具毫無疑問是過于超前了。我認為這里企業(yè)的當務之急還是要結合數(shù)據(jù)管理工作的要求做好信息化建設，具體就是結合業(yè)務或者管理的數(shù)據(jù)化工作來推動信息化建設的深入實施?，F(xiàn)在業(yè)界專業(yè)的技術產(chǎn)品和服務的供應商很多，我們現(xiàn)在說推動信息化建設也無需從代碼開始做重新發(fā)明輪子的事情，其實關于數(shù)據(jù)管理工作，國際國內(nèi)都已經(jīng)頒布了許許多多的規(guī)范性文件，很多行業(yè)也對業(yè)務術語、參考數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)元等等建立可借鑒和采納的數(shù)據(jù)標準定義，企業(yè)完全可以結合自己所處的行業(yè)進行對標，結合自身企業(yè)的業(yè)務和管理數(shù)據(jù)化的發(fā)展要求，配套信息化建設做好數(shù)據(jù)管理的推動工作，這樣在適當?shù)臅r候自然而然也會形成數(shù)據(jù)中臺的基礎設施和實施條件。

       第三類是自身信息系統(tǒng)建設的比較多，自己擁有的數(shù)據(jù)資源比較多的組織，包括哪些政府機構、互聯(lián)網(wǎng)公司和銀行通訊電力等大企業(yè)，這些企業(yè)一直是信息化的排頭兵，過去在信息化方面的投入很多，積累的技術經(jīng)驗、數(shù)據(jù)資源、人才隊伍也很深厚，這類企業(yè)組織可以看成是當前建立數(shù)據(jù)中臺的生力軍，而且應該是數(shù)據(jù)創(chuàng)新的主要陣地，對于這類企業(yè)來說，隨著業(yè)務和管理全流程數(shù)據(jù)化工作逐漸完成，將會結合人工智能、數(shù)字孿生等新興信息技術的引入，逐步邁向數(shù)據(jù)業(yè)務化，這就是真正邁入數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務發(fā)展階段和數(shù)據(jù)資本化經(jīng)營管理，而且隨著這些企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和能力的不斷發(fā)展，他們通過互聯(lián)網(wǎng)向行業(yè)上下游延伸和跨界發(fā)展的局面會越來越開闊，數(shù)據(jù)資源所釋放的想象空間會越來越大。而對于這類企業(yè)，筆者的建議是與其做技術層面的數(shù)據(jù)中臺，不如重新規(guī)劃新的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，一個以數(shù)據(jù)中臺為中心的新的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，讓組織將來所有的業(yè)務和管理活動都能圍繞著數(shù)據(jù)中臺的基礎設施延展開，并通過持續(xù)的數(shù)據(jù)中臺建設不斷擴大自身的業(yè)務版圖和提升業(yè)務能力，就是所謂的借假修真，搞數(shù)據(jù)中臺是假的，提升組織的戰(zhàn)略實力才是真的。

      拋開第一類組織不提，雖然我也服務過許多銀行這些屬于第三類的企業(yè)，但就筆者自身的工作經(jīng)驗和定位，我應該是聚焦在第二類組織多一點，我現(xiàn)在的咨詢和培訓工作中所面對的，也基本是這類的政府機構或者企業(yè)組織，我愿意為他們講多幾句。

      我剛才提到很多這樣的企業(yè)由于自身信息系統(tǒng)建設還嚴重地空白和缺失，由此我剛才也提到了這樣的企業(yè)搞數(shù)據(jù)中臺為時尚早，但我認為“數(shù)據(jù)中臺是中國企業(yè)在新時代推動數(shù)字化變革、完成數(shù)字化革命的司令部”還是非常適合他們的，這仿佛是我在自相矛盾，我有必要再具體解釋一下。

      從技術的角度，對于這類連信息化基礎設施工作都沒有做好或者完成的企業(yè)，當前數(shù)據(jù)中臺業(yè)界的許多技術手段和工具對于他們來說的確是生搬硬套、拔苗助長的，沒有基礎當然也不會存在自下而上的群眾首創(chuàng)，自上而下的驅(qū)使也很吃力不討好；

      但是從組織成長的角度，我認為他們都不可回避數(shù)據(jù)中臺或者說有關數(shù)據(jù)管理工作的要求，這兩者并不矛盾，這方面有些自上而下引導的意味，司令部先立起來了，領導意志堅定下來，具體工作才好統(tǒng)籌安排。

     話說回來，今天眾多實施數(shù)據(jù)中臺要求迫切的組織所要解決的數(shù)據(jù)問題，就是當初做信息系統(tǒng)建設的時候沒有數(shù)據(jù)管理的觀念造成的歷史遺留問題，如果第二類企業(yè)組織不加以吸取，還是如二三十年前整個IT業(yè)界那樣摸著石頭過河地搞，今天這樣的歷史條件還是盲目地交學費和重新發(fā)明輪子，我認為這樣是對國家和社會資源的巨大浪費，所以數(shù)據(jù)中臺對于這些企業(yè)，還是非常有必要成為其領導層的戰(zhàn)略思考模式和變革決策機制，并且一定要把數(shù)據(jù)管理（包含數(shù)據(jù)治理）工作的部署和IT戰(zhàn)略規(guī)劃工作有效統(tǒng)籌起來，這就是我強調(diào)這類企業(yè)更需要“數(shù)據(jù)中臺”的要義。

      說了這么多，數(shù)據(jù)中臺到底如何建起？我認為還是要從心建起，起心動念要真做了，方法自然會來?？吹竭@個，可能又有人認為，好好講技術就講技術，怎么又扯到心靈雞湯？我并不是想借這個話題制作心靈雞湯，因為我看到現(xiàn)在充斥業(yè)界的各種數(shù)據(jù)中臺說法，大多都是局限在技術層面或者說操作層面的討論，雖然我也認同技術最后都是要落地到一些具體的操作，可是我更覺得，數(shù)據(jù)中臺既然大家都公認的一項體系性大事，是戰(zhàn)略性、長期性和艱巨性的工程，正如老子在道德經(jīng)所言：“圖難于其易；為大于其細。天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大?！蔽襾斫o各位看官數(shù)一數(shù)，決心、信心、細心、耐心、虛心哪些是搞數(shù)據(jù)中臺可以或缺的？而面對數(shù)據(jù)要修成這些心，哪一顆不是要體現(xiàn)在具體的數(shù)據(jù)管理或者治理操作之中呢？可現(xiàn)實中又有多少不是內(nèi)心充滿焦慮卻表面上吭哧吭哧干得努力的數(shù)據(jù)工作者呢？

       正所謂萬事開頭難，對于如此事關重大的舉措，即使負責同志再迫不及待地要只爭朝夕，也必須沉下心來認真謀劃才行，正所謂不謀萬世者不足謀一時，對于一個組織來說，如果開始并沒有建立端正的心態(tài)和信念，花多少錢，堆砌多少熱門技術，招聘多少技術大牛，都會很大概率搞不好數(shù)據(jù)中臺。

      不管要開展的第一項實際工作是什么，我們都必須清晰地認識到，建設數(shù)據(jù)中臺是一條長征路，不是一個咨詢項目或者一個工具平臺實施就可以一錘定音甚至收工的，九層之臺起于累土，千里之行始于足下，只要邁開步子就自然會有路。

      既然建設數(shù)據(jù)中臺對任何組織都是必須自己一步一個腳印走的長征路，而當前業(yè)界所涌現(xiàn)的各種言論、觀點、方法、經(jīng)驗、工具、技術方案所能充當?shù)膬H僅只是路標。我們不認真看清楚自己前進的方向，只顧著埋頭研究這些路標的是非長短，豈不是舍本逐末？

（2019年11月17日成稿，如果您覺得本文內(nèi)容對您有價值，請在http://kasajewelry.com/cms/html/fyb/2019/detail.html?lectid=523238&r=0.12489718034803015投“張靖笙”一票或送上鮮花，謝謝）