領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是兩件事，一是把握組織使命，二是動(dòng)員人們?yōu)檫@個(gè)使命奮斗。領(lǐng)導(dǎo)者的工作萬(wàn)變不離其宗，最終都要?dú)w結(jié)到這兩個(gè)方面上來(lái)。顯然，這是一個(gè)“二進(jìn)制”的問題。把握組織使命，就是要辦成事，即“把控事”；動(dòng)員人們?yōu)橹畩^斗，就是讓人聽從指揮，即“引導(dǎo)人”。如果將這“二進(jìn)制”問題繼續(xù)細(xì)分一下，還可以得出這樣的結(jié)論：“把控事”取決于領(lǐng)導(dǎo)者“怎么想事”、“怎么做事”，即“思想”和“行動(dòng)”。沒有思想的行動(dòng)是盲目的行動(dòng)，沒有行動(dòng)的思想是空想，只有思想和行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，謀定而后動(dòng)，才能做成事、成大事。這又是一個(gè)“二進(jìn)制”問題?！耙龑?dǎo)人”取決于領(lǐng)導(dǎo)者“如何做好自己”和“如何影響他人”，即“人品”和“行動(dòng)”。自己做不好，沒有資格去領(lǐng)導(dǎo)他人，光自己做好，不去影響他人不成其為領(lǐng)導(dǎo)者，所以這也是一個(gè)“二進(jìn)制”問題（見圖表1）。

領(lǐng)導(dǎo)力之精髓

品之第一度：自制力
      一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否有效約束自己，是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心是否強(qiáng)大的重要標(biāo)志。很多成功學(xué)者都把自制力歸納為成功的必備要素。
      自制“十慎”
      領(lǐng)導(dǎo)者的自制力還體現(xiàn)在“十慎”上，即慎微、慎初、慎獨(dú)、慎言、慎行、慎用權(quán)、慎交友、慎嗜好、慎欲望、慎晚節(jié)。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，慎微尤其重要?！渡袝飞险f(shuō)：“慎在于畏小?！比松?dāng)不以善小而不為，不以惡小而為之，防微杜漸；否則，“不矜細(xì)行，終累大德”。兩千多年前中國(guó)的哲人老子揭示了“勝人者智，自勝者強(qiáng)”的人生哲理，其核心理念就是慎微、慎初、慎獨(dú)。
      自我約束
      自制力對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，就是愿意承受多方面的約束。
首先，正向約束。即該做的事，要讓自己必須去做，以身作則，為人師范、好中求好。如一個(gè)人應(yīng)該有理想、信念、使命、責(zé)任、誠(chéng)信等，作為領(lǐng)導(dǎo)者要強(qiáng)求自己樹立遠(yuǎn)大的理想、建立必勝的信念、增強(qiáng)使命感、責(zé)任感，做誠(chéng)實(shí)可信的人。
其次，負(fù)向約束。即不該做的事，要讓自己堅(jiān)決不做，如違法、違紀(jì)、違規(guī)的事，無(wú)論有人監(jiān)督還是無(wú)人監(jiān)督，都要強(qiáng)求自己堅(jiān)決不做。
      再次，有限約束。即人人都能做，但是不能做“過”，要把握一定的度，如感情、情緒方面的喜、怒、哀、樂，人人都可以有，然而要控制自己，不能讓其泛濫；欲望方面的食、權(quán)、名、利等，人人都向往，但要有節(jié)制；言論和行動(dòng)方面，人人都有自由，但要在理性范圍內(nèi)，不能為所欲為。能把自己的情緒、欲望、言行控制在一定閾值內(nèi)的，稱之為有自制力。
      有自制力的人，內(nèi)心是很強(qiáng)大的。自制力是人品的核心標(biāo)志。
     

      品之第二度：親和力
      親和力是促成合作的起因，具有了合作意向，才會(huì)使雙方結(jié)合在一起共同合作。親和力的狹義概念是指一個(gè)人或組織在所在群體心目中的親近感，其廣義概念則是指一個(gè)人或一個(gè)組織能夠?qū)λ谌后w施加的影響力。
親和力源于人對(duì)人的認(rèn)同和尊重，很多時(shí)候，親和力所表達(dá)的不是人與人之間的物理距離的遠(yuǎn)近，而是心靈上的通達(dá)與投合，是平等待人的相互利益轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。真實(shí)的親和力，以善良的情懷和博愛的心胸為依托，是一種發(fā)自內(nèi)心的特殊秉賦和素養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者只有心中裝著他人，善待他人，發(fā)自內(nèi)心地尊重、愛護(hù)、關(guān)心下屬，幫助他們得到需要的東西，追隨者才能心甘情愿地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者。
      彰顯魅力
      親和力彰顯著人格魅力。美國(guó)著名成功心理學(xué)大師希爾博士有一句名言：“真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)自讓人欽佩的人格?！庇H和力顯現(xiàn)人格力，人格力煥發(fā)親和力。
所以，領(lǐng)導(dǎo)干部如果有了親和力，他的思想、言語(yǔ)、行為才會(huì)飽滿、鮮活、靈動(dòng)，這就是他的魅力所在。
      親和“八字”
      真實(shí)的親和力展示的是領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)大的內(nèi)心，通常體現(xiàn)在八個(gè)字上：第一個(gè)字是“親”，即親近、親切；第二個(gè)字是“善”，即善待、友好；第三個(gè)字是“尊”，即尊重、敬畏；第四個(gè)字是“愛”，即愛護(hù)、關(guān)愛；第五個(gè)字是“助”，即幫助、服務(wù)；第六個(gè)字是“信”，即信任、認(rèn)同；第七個(gè)字是“容”，即寬容、包容；第八個(gè)字是“擔(dān)”，即承受、承擔(dān)。做到親和力的這八重境界，將無(wú)敵于天下。

品之第三度：學(xué)習(xí)力
      領(lǐng)導(dǎo)者的全部本領(lǐng)都是從學(xué)習(xí)得來(lái)的，到目前為止還沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者被證明其才能是天生的。個(gè)人的學(xué)習(xí)力，不僅包含它的知識(shí)總量，即個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)容的寬廣程度；也包含它的知識(shí)質(zhì)量，即學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)品質(zhì)；還包含它的學(xué)習(xí)流量，即學(xué)習(xí)的速度及吸納和擴(kuò)充知識(shí)的能力；更重要的是看它的知識(shí)增量，即學(xué)習(xí)成果的創(chuàng)新程度以及學(xué)習(xí)者把知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值的程度。
      學(xué)習(xí)力是一個(gè)人學(xué)習(xí)動(dòng)力、毅力、能力的綜合體現(xiàn)。 學(xué)習(xí)動(dòng)力是指自覺的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，主要包括學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)情感和學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)毅力，即學(xué)習(xí)意志，是指自覺地確定學(xué)習(xí)目標(biāo)并支配其行為克服困難實(shí)現(xiàn)預(yù)定學(xué)習(xí)目標(biāo)的意志。學(xué)習(xí)能力，是指接收新知識(shí)、新信息并用所接受的知識(shí)和信息分析問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題的智力，主要包括感知力、記憶力、思維力、想象力等。它是產(chǎn)生學(xué)習(xí)力的基礎(chǔ)。
      一個(gè)人是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，完全取決于這個(gè)人是否有明確的奮斗目標(biāo)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和良好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

品之第四度：創(chuàng)新力
      創(chuàng)新力是指人在順利完成以原有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的創(chuàng)建新事物的活動(dòng)過程中表現(xiàn)出來(lái)的潛在的心理品質(zhì)，是人類能力中最重要、層次最高的一種能力。是方法、技術(shù)、理念創(chuàng)新的能力，是突破現(xiàn)狀、獨(dú)辟蹊徑并不斷超越的能力，是一種不走尋常路的魄力。創(chuàng)新力決定競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新力決定成敗。一流的人主動(dòng)創(chuàng)新，二流的人被動(dòng)創(chuàng)新，三流的人拒絕創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者最大的作用是對(duì)組織的貢獻(xiàn)，由于領(lǐng)導(dǎo)者有與一般人不同的智慧和能力，有比一般人更高的才華和本領(lǐng)，才能贏得追隨者的崇敬和仰慕，創(chuàng)新力就像樹之果，是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值體現(xiàn)。

“思”生智
      領(lǐng)導(dǎo)力的第二維是思想，是反映領(lǐng)導(dǎo)者智慧的關(guān)鍵指標(biāo)，是完成領(lǐng)導(dǎo)者使命在思維層面的一系列活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)組織使命的頂層設(shè)計(jì)。
      思想是謀勝之魂。思想包涵著智慧和膽識(shí)兩個(gè)方面?！爸腔邸笔潜嫖雠袛嗍挛锏哪芰Γw現(xiàn)的是由外而內(nèi)的過程，即從對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)，判斷自己能做什么、該做什么，最后從內(nèi)心做出計(jì)劃和打算，反映“智慧”的是洞察力和謀劃力?！澳懽R(shí)”是勇氣和謀略，體現(xiàn)的是由內(nèi)而外的策略，“內(nèi)”指內(nèi)心的決定，即主體思維過程，如某件事要不要做，能不能做成，有什么風(fēng)險(xiǎn)等，進(jìn)行高速的“運(yùn)算”，最后做出決策；“外”是主體思想對(duì)外部的影響，即主體向客體施加影響力，如動(dòng)員某人做某事等，是一個(gè)“推銷”的過程。反映“膽識(shí)”的有決斷力、號(hào)召力（見圖表4）。

      思想是行動(dòng)的指南，就像一臺(tái)車的方向盤。車沒有方向盤，就會(huì)把不準(zhǔn)方向亂跑，人沒有思想，就會(huì)瞎干、蠻干。

思之第一度：洞察力
      洞察力的基礎(chǔ)是觀察，人的大腦通過觀察表象，對(duì)聲音、氣味、溫度等有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)新奇的事物。作為一種特殊的思維能力，具有洞察力的人，在沒有手段直接觀察到事物內(nèi)部時(shí)，可以根據(jù)事物的表面現(xiàn)象，準(zhǔn)確或者比較準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到事物的本質(zhì)及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)或性質(zhì)。洞察力與直覺、預(yù)感，有某些相似的地方，但是也有明顯的差別。一般來(lái)說(shuō)，直覺和預(yù)感偏重于對(duì)事物發(fā)展變化的判斷上，而洞察力則直逼事物的本質(zhì)結(jié)構(gòu)，因此洞察力的智力層次和適用范圍要比直覺和預(yù)感更深入更廣泛。
      洞察力的敏銳程度決定了從一個(gè)人身上得到的信息的多寡。也就是說(shuō)，只有敏銳的洞察力才能盡可能多地將一個(gè)初次見面的人或初次接觸的事物的信息更好地把握住。洞察力對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的。敏銳的洞察力可以使我們避免受表面現(xiàn)象的迷惑，而真正地看到事物的本質(zhì)和變化的趨勢(shì)。洞察力可以使一個(gè)人變得更加睿智、謹(jǐn)嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)許多常人所不能發(fā)現(xiàn)的東西。古往今來(lái)，所有智者最根本的智慧就在于其無(wú)與倫比的洞察力。
      禪師說(shuō)“見山還是山，見水還是水”，為我們指明了洞察力的最高境界。明智的洞察力，更能幫助領(lǐng)導(dǎo)者在他的領(lǐng)域更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

思之第二度：謀劃力
      自古以來(lái)，凡是大有作為的領(lǐng)導(dǎo)者都十分重視謀劃，所謂“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，講的就是對(duì)未來(lái)要做的事做好謀劃的重要意義?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)要求領(lǐng)導(dǎo)者要善于“抽身謀大計(jì)”，同樣是強(qiáng)調(diào)謀劃的作用。如果說(shuō)洞察力是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事的判斷      的話，那么謀劃力就是對(duì)未來(lái)要做的事出謀劃策。
謀劃力是領(lǐng)導(dǎo)者謀劃未來(lái)發(fā)展的能力。古人說(shuō)得好：不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。一個(gè)組織要發(fā)展就應(yīng)該有一個(gè)關(guān)于方向和目標(biāo)的整體思路，也就是發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想。這種戰(zhàn)略性的構(gòu)想應(yīng)該對(duì)集體在不同階段的任務(wù)和目標(biāo)有一個(gè)大體的界定。戰(zhàn)略意識(shí)不僅僅是強(qiáng)調(diào)對(duì)戰(zhàn)略的了解和認(rèn)識(shí)，更是對(duì)戰(zhàn)略要求細(xì)化的持續(xù)影響。領(lǐng)導(dǎo)者的謀劃力在領(lǐng)導(dǎo)過程中能起到三個(gè)方面的作用：
      首先，為群體指明正確的前進(jìn)方向，確定正確的奮斗目標(biāo)。
      其次，在目標(biāo)方向確定的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的規(guī)劃，“先謀后事者昌，先事后謀者亡”。許多領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)往不勝，其中很重要的一點(diǎn)就在于善于根據(jù)未來(lái)的各種可能性制定行動(dòng)規(guī)劃。
      最后，掌控全局，使得所轄群體未雨綢繆，沉穩(wěn)接受各種現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。謀劃力的核心是預(yù)見性，站得高、看得遠(yuǎn)，準(zhǔn)確判斷未來(lái)事件的發(fā)生。
      謀劃力之“四謀”
      謀大局：謀取大的勝利，不爭(zhēng)一城一地。
      謀全局：考慮事物發(fā)展的全部和全過程，不爭(zhēng)局部和暫時(shí)利益。
      謀長(zhǎng)遠(yuǎn)：考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不只盯眼前利益。
      謀整體：謀取整體利益，不為小利而動(dòng)，不惜小的損失。
      謀劃力之“三計(jì)”
      計(jì)劃：根據(jù)主觀努力，設(shè)想未來(lái)要達(dá)到的目標(biāo)，如三年計(jì)劃、五年規(guī)劃等。
      計(jì)算：預(yù)測(cè)客觀情況變化，提前做好準(zhǔn)備，如三國(guó)演義中的“草船借箭”。
      計(jì)謀：制造信息不對(duì)稱，巧妙運(yùn)用某種方法，達(dá)到目的，如“空城計(jì)”“借刀殺人”等 。

思之第三度：決斷力
      做任何事情，在下決心的一剎那是最艱難的。做好謀劃之后，就需要對(duì)前面的思考作出最后抉擇，也就是我們常說(shuō)的“拍板”。但拍板并不容易。米蘭·昆德拉曾說(shuō)過：沒有任何方法可以檢驗(yàn)?zāi)姆N抉擇是好的，因?yàn)椴淮嬖谌魏伪容^。一切都是馬上經(jīng)歷，僅此一次，不能準(zhǔn)備。因此，決斷力實(shí)質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)者快速判斷、選擇、執(zhí)行及修正決策方案的一種綜合能力。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)過程是由一系列決策或決斷活動(dòng)所組成的，決斷的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗。當(dāng)機(jī)會(huì)或危機(jī)來(lái)臨時(shí)，如果不敢決斷、不善決斷，就會(huì)給組織帶來(lái)不可估量的損失。敢于決斷和善于決斷是作為領(lǐng)導(dǎo)者的必要條件。
      美國(guó)GE公司前總裁杰克韋爾奇被譽(yù)為全球第一CEO，他把決斷力推到了無(wú)比重要的位置。在《贏》一書中，他這樣闡述：“決斷力即對(duì)麻煩的是非問題做出決定的勇氣。對(duì)于同一件事情，任何人都有自己不同的角度。一些精明的人能夠、也愿意無(wú)休止地從各個(gè)角度來(lái)分析問題，但是，有決斷力的人卻知道什么時(shí)候應(yīng)該停止議論，即使他并沒有得到全部的信息，也需要做出堅(jiān)決的決定。

思之第四度：號(hào)召力
      號(hào)召力是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者一種理念或者思想的傳導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職能。《孫子兵法》第一篇就談到，有五件最重要的事：“一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法”。這五個(gè)方面，他把“道”放在第一位。孫子說(shuō)：“道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也?！本褪钦f(shuō)，道，指君主和民眾目標(biāo)相同，意志統(tǒng)一，可以同生共死，不會(huì)懼怕危險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者只有共啟愿景，讓追隨者看到令人激動(dòng)并且能夠?qū)崿F(xiàn)的未來(lái)，追隨者才會(huì)竭盡全力跟隨領(lǐng)導(dǎo)者。從某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者生活在未來(lái)，他們還沒有開始某個(gè)項(xiàng)目前，已經(jīng)能夠在大腦里“看到”事情的結(jié)果是什么樣子的，并努力傳導(dǎo)給追隨者，讓他們相信并接受這一愿景。
      號(hào)召力體現(xiàn)在思想傳導(dǎo)的過程中，要讓追隨者實(shí)現(xiàn)八個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：從不知到知，從不懂到懂，從不同意到同意，從不需要到需要，從不愿意到愿意，從不自覺到自覺，從不強(qiáng)烈到強(qiáng)烈，從不激動(dòng)到激動(dòng)。這是一個(gè)逐步升華的過程。實(shí)現(xiàn)了這樣的轉(zhuǎn)變，才能打造一個(gè)上下一心高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

“行”生果
      領(lǐng)導(dǎo)力的第三維是行動(dòng)。行動(dòng)是成功的基礎(chǔ)，任何好的思想，如果不落實(shí)到行動(dòng)上都等于“零”。行動(dòng)就像汽車的油門，不加油汽車就開不動(dòng)。行動(dòng)包括兩個(gè)方面。一是統(tǒng)籌事，即把握大局，把住關(guān)鍵，讓事情向好的方向發(fā)展；二是駕馭人，即指引人們前進(jìn)的方向，激活人的內(nèi)力，讓人主動(dòng)地、創(chuàng)造性地去做事（見圖表5）。

行之第一度：組織力
      組織是行動(dòng)的第一步，為落實(shí)決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)造必要的條件。任何重大決策的落實(shí)、重大任務(wù)的執(zhí)行、重大事件的處置，都包括三個(gè)方面的組織工作：
      組織部署
      設(shè)計(jì)并建立合理高效、完善靈活的組織指揮系統(tǒng)，善于應(yīng)用組織力量達(dá)到目標(biāo)；進(jìn)行嚴(yán)密周全的部署，制定完成任務(wù)方案，對(duì)方案進(jìn)行推演論證，有時(shí)還要進(jìn)行必要的預(yù)演；做好充分的準(zhǔn)備工作，做到兵馬未動(dòng)，糧草先行。
      組織實(shí)施
      包括統(tǒng)一組織指揮，統(tǒng)一調(diào)配資源，統(tǒng)一決策決斷，根據(jù)事件發(fā)展進(jìn)程，科學(xué)合理、及時(shí)高效地調(diào)配各種力量，使任務(wù)進(jìn)展順利。
      組織保證
      在完成任務(wù)過程中，一系列保障工作要能及時(shí)跟上，如宣傳教育工作、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)（包括體制編制、崗位職責(zé)、職數(shù)等）、優(yōu)化人員調(diào)整（包括把最合適的人用到最合適的崗位上，及時(shí)調(diào)整不勝任或?yàn)^職、失職的人員等）、資源保障工作（包括人力財(cái)力物力），環(huán)境保障工作（包括硬環(huán)境、軟環(huán)境）、風(fēng)險(xiǎn)防范工作（包括風(fēng)險(xiǎn)偏好、原則、流程、規(guī)范等）、制度保障工作（包括獎(jiǎng)懲制度、紀(jì)律約束、優(yōu)撫政策等），推進(jìn)任務(wù)順利完成。以上七個(gè)及時(shí)跟上具有普遍意義，執(zhí)行任何任務(wù)都可套用，任務(wù)越艱巨、時(shí)間越長(zhǎng)久、涉及的人員越多，越需要及時(shí)跟進(jìn)。

行之第二度：協(xié)調(diào)力
      什么叫協(xié)調(diào)？領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力、威信，以及各種方法、技巧，把領(lǐng)導(dǎo)者掌握的各種資源、各種關(guān)系有機(jī)地整合，形成合力，達(dá)到組織目標(biāo)，取得組織績(jī)效，這樣一種領(lǐng)導(dǎo)過程，就是協(xié)調(diào)。在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者善于協(xié)調(diào)還是不善于協(xié)調(diào)，可能會(huì)使同樣的組織產(chǎn)生不同的權(quán)力效應(yīng)。協(xié)調(diào)力靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的硬權(quán)力加軟權(quán)力。硬權(quán)力是組織賦予的法定權(quán)力，如指揮權(quán)、用人權(quán)、資源支配權(quán)等，軟權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體威望決定的，如能力、魅力、影響力、號(hào)召力、凝聚力等。正確運(yùn)用硬權(quán)力和軟權(quán)力，達(dá)到資源整合、目標(biāo)整合、意見整合、意志整合、行動(dòng)協(xié)調(diào)的目的。
      在完成任務(wù)、落實(shí)決策過程中，必然會(huì)遇到很多艱難險(xiǎn)阻，需要領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)用必要的硬權(quán)力和軟權(quán)力進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保任務(wù)完成。領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)完成組織使命的過程中，不只是出主意、做決策，由于領(lǐng)導(dǎo)者的特殊地位和作用，需要擔(dān)負(fù)大量的協(xié)調(diào)工作，掃清障礙。領(lǐng)導(dǎo)者至少要做好四個(gè)方面的協(xié)調(diào)：
      第一，理順各種關(guān)系。如內(nèi)部關(guān)系、內(nèi)外關(guān)系、上下關(guān)系、平行關(guān)系等。
      第二，平衡各方利益。如物質(zhì)利益、精神利益、榮譽(yù)利益、便利利益等。
      第三，化解各種矛盾，如資源沖突、時(shí)間沖突、利益沖突、意見沖突等。
      第四，處置各種難題，如突發(fā)事件、完成任務(wù)的障礙、人員思想不統(tǒng)一等，需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行斡旋調(diào)解，達(dá)成共識(shí)。

行之第三度：導(dǎo)向力
      導(dǎo)向力就是正確、有效地引導(dǎo)追隨者向既定目標(biāo)前進(jìn)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向力就是要告訴追隨者現(xiàn)在處在什么位置，下一步該向哪個(gè)方向走，應(yīng)該如何走，可能會(huì)遇到什么問題，遇到問題時(shí)怎么解決，等等。導(dǎo)向力猶如河之兩岸，發(fā)揮著讓河水向著一個(gè)方向流動(dòng)的職能。
      領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的追隨者是人，因?yàn)槿耸怯兴枷氲?，所以要采取宣傳、教育、引?dǎo)、倡導(dǎo)等方法，影響追隨者的思想，修正其人生觀、世界觀和價(jià)值觀，讓追隨者沒有疑問地，心甘情愿地向著領(lǐng)導(dǎo)者指引的方向前進(jìn)。
      領(lǐng)導(dǎo)一詞，由“領(lǐng)”和“導(dǎo)”組成，本身就意味著方向性、目標(biāo)性。導(dǎo)向意味著領(lǐng)導(dǎo)者首先必須自身辨明方向，具有定向的能力。領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)者，他所指出的方向、提出的目標(biāo)，做出的判斷是否正確，直接關(guān)系到眾人的前途、命運(yùn)。所以，人們更關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者自身辨別方向的能力。
      其次就是引導(dǎo)追隨者向正確方向前進(jìn)的才能。領(lǐng)導(dǎo)者更重要的任務(wù)是帶隊(duì)伍，只有讓追隨者都明白并愿意向既定目標(biāo)前進(jìn)，才是稱職的領(lǐng)導(dǎo)。導(dǎo)向力就是讓追隨者清清楚楚、明明白白向既定目標(biāo)前進(jìn)。

行之第四度：激發(fā)力
      人有五個(gè)層次的需求，只有不斷滿足需求，才能使人不斷地“動(dòng)”起來(lái)。
      對(duì)人心的激勵(lì)有三個(gè)方面。一是激“情”，即熱情、激情、感情，激起他們某種向往和渴望，點(diǎn)燃他們內(nèi)心深處的火焰，引導(dǎo)他對(duì)單位，對(duì)崗位，對(duì)同事之間的愛；二是激“心”，即事業(yè)心、責(zé)任心、上進(jìn)心，激起他們對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)人生的熱愛；三是激“力”，即動(dòng)力、能力、潛力。人的能量是無(wú)限的，只要不斷挖掘，總能迸發(fā)出超越人們想象的能量。激發(fā)的手段有多種，可以是教育，是培訓(xùn)，也可以是關(guān)心、信任、授權(quán)、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等等，總之，都是通過思想層面到達(dá)心靈深處。
      “激”和“勵(lì)”是兩件事?！凹ぁ敝赶蛎魈臁⒅赶蛭磥?lái)，讓人為了明天而想干，愿意干，把渾身的本事、能力發(fā)揮出來(lái)，有信心去干，但還沒有干?！皠?lì)”是對(duì)昨天、對(duì)過去行為的評(píng)價(jià)、反饋，讓人繼續(xù)這樣努力地去干。對(duì)未來(lái)的“激”，目標(biāo)越遠(yuǎn)大、越久遠(yuǎn)效果越好；而“勵(lì)”則越及時(shí)效果越好。
      領(lǐng)導(dǎo)者要善于激勵(lì)，而且要采取多種激勵(lì)措施：物質(zhì)的、精神的、情感的、權(quán)力的、信任的等等。激勵(lì)的手段要多，激勵(lì)要及時(shí)，而且激勵(lì)要與決策的目標(biāo)一致。更重要的，要建立好的制度。
      十二種領(lǐng)導(dǎo)能力，是領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素，它們就像一顆顆珍珠，凌亂地散落在地上，如果用一條線穿起來(lái)，就是一條美麗的珍珠項(xiàng)鏈?！叭S領(lǐng)導(dǎo)力”就是一條把諸多領(lǐng)導(dǎo)能力穿起來(lái)的紅線，它猶如一個(gè)立方體的“魔方”，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的立體性、復(fù)雜性和多變性（見圖表6）。

      以上四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者“準(zhǔn)備度”這樣一個(gè)參數(shù)的變化而演變的，實(shí)際上被領(lǐng)導(dǎo)者的變量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個(gè)參數(shù)，有時(shí)可能是千變?nèi)f化的。因?yàn)楣芾淼膶?duì)象是人，人有七情六欲，人的經(jīng)驗(yàn)、能力相同，并不一定努力程度相同，也不一定業(yè)績(jī)相同。人的情感情緒既有主觀體驗(yàn)，也受外界因素制約，不同性質(zhì)的工作對(duì)同一個(gè)員工，在不同時(shí)段可能完成的難易程度都不一樣。人是情感動(dòng)物，高興時(shí)，干勁沖天；沮喪時(shí)，無(wú)精打采。領(lǐng)導(dǎo)者要做的就是掌握員工的工作能力和情感情緒特點(diǎn)，因人而異，給予幫助和指導(dǎo)。

轉(zhuǎn)動(dòng)魔方的竅門
      領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)對(duì)下屬因情境變化，展示不同的領(lǐng)導(dǎo)力（見圖表9）。

      所以，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)“魔方”，永遠(yuǎn)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際情況，展示自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，這就是“三維領(lǐng)導(dǎo)力”的精妙之處。
      像轉(zhuǎn)動(dòng)魔方一樣，根據(jù)具體情況，因人、因時(shí)、因地、因環(huán)境、因任務(wù)等客觀情境，運(yùn)用各種手段，采取不同方法，調(diào)動(dòng)各方資源，應(yīng)對(duì)不同變化，以變制變，是領(lǐng)導(dǎo)力活的靈魂。